Я не знаток ресторанного бизнеса, и трудно судить по первому, и, возможно последнему визиту. Могу лишь отметить тот момент, что не подали сладкого к чаю. Возможно, это связано с тем, что не я делал заказ обеда, скорее мои родители, поэтому не стали просить. Трудно осуждать положение вешалки в столовой зоне; с другой стороны это в плюс и можно следить за своими вещами
А в целом очень приятная атмосфера. Дизайн барельефный и очень атмосферный, даже встречает тебя с порога. Официанты молодые, тихие и весьма дружелюбные. Правда иногда порываются подливать тебе напиток, а так милости прошу
6 ноября я отмечал в ресторане Тифлись (Старый город) День Рождения. Нас было 10 человек. Место, куда пойти отмечать, мы с девушкой выбирали на сайте КупиКупон. Мы заранее связались с администратором и согласовали дату и количество людей, сообщили, что у нас будут купоны на скидку, за несколько дней до праздника обсудили меню.
К моему глубочайшему сожалению, у меня остались крайне неприятные впечатления от вечера. Было очень неудобно перед гостями.
Начну с того, что нас никто не предупредил о том, что в ресторане идет ремонт. И что нам придется заходить в него не с основного входа, а с торца здания, через вход гостиницы. Где будут помимо посетителей ресторана ходить рабочие, посетители гостиницы, еще какие-то люди и что они будут что-то постоянно искать. Пока ожидал гостей, мне пришлось выходить на каждый звонок входной двери, чтобы их встретить, т.к. там совершенно не ясно, куда идти после входной двери. В результате пообщался с доставщиком еды и кучей постояльцев этой самой гостиницы.
Далее. Подруга испекла мне в подарок тематические кексы. Я предполагал, что так будет, поэтому на всякий случай заранее позвонил в ресторан и спросил, можно ли принести с собой свой десерт. Менеджер, с которой я общался по телефону, сказала: Да, конечно. А на месте вдруг выяснилось совершенно противоположное. Когда подруга принесла кексы, появилась менеджер Светлана и официант (имя не помню) и заявили, что свое сладкое приносить нельзя. Что раз мы пришли в ресторан по купонам, то должны покупать сладкое у них. Мне на полном серьезе Светлана лила в уши, что в правилах купона это написано, а мы их не прочитали. Я проверил сейчас. И нет там ничего об этом. К отзыву прилагаю фото условий работы купона с КупиКупона. В процессе разговора администратор заявила, что, если мы поставим на стол наши кексы, она нам не засчитает скидку по купонам. На мой вопрос: “А чего Вы мне по телефону сказали, что со своим сладким можно приходить?” – Светлана заявила, что она такого сказать не могла, а разговаривал я вообще не с ней. Чтобы не портить вечер дальше, я позволил официанту забрать коробки с кексами на время нашего пребывания в ресторане (Они настаивали, даже если мы пообещаем их не есть…) и поставить их в холодильник. Многие скажут, что надо было требовать жалобную книгу и добиваться справедливости и, думаю, будут правы. Я же постарался максимально быстро закрыть этот конфликт, чтобы не портить вечер себе и друзьям возможным спором.
После того, как мы поели, я обратился к официанту с предложением: давайте мы заплатим сейчас по счету, отдельно без скидки купим чай и спокойно съедим наши кексы. Она пошла поговорить с администратором, а я остался ждать. Через пару минут подошла Светлана и заявила, что этого делать нельзя, она нам этого не позволит. Начала спрашивать, пришли ли мы к ним по квесту. (Предполагаю, что имелась в виду ситуация, когда купоны даются в качестве приза победителям интеллектуального квеста (квиза). Я сказал, что мы их купили.) Это было сказано с таким посылом, что мы не знаем правил использования купонов, что мы их не прочитали и т.д.
Светлана также заявила, что девушка, с которой она обсуждала бронирование столиков, настойчиво попросила выделить нам отдельный зал, на 10 человек. Что работники кафе вообще пошли нам на встречу, подготовили зал, хотя никого в него не пускают сейчас, т.к. в смежном зале идет ремонт, о чем, повторюсь, нам предварительно ни разу (!!!) не было сказано. И еще она сказала, что при всем этом они с нас деньги за аренду не требуют. На самом деле, при заказе моя девушка спросила Светлану, можно ли нам придти вдесятером по купонам (в условиях было прописано, если больше 8 чел., уточняйте у менеджера – см. фото) и будет ли место на 10 человек, на что она дала положительный ответ.
В общем, нам это все надоело, я оплатил счет, мы собрались и ушли пить чай в МакДональдс, где спокойно съели кексы))
Дополнительные нюансы:
Процесс оплаты счета был довольно странным. Я подошел к кассе, Светлана писала на листе А4 список купленных блюд и их стоимость. Начала мне зачем-то по этому списку показывать, что мы купили и т.д.
Я спросил: А Вы мне чек-то дадите? Светлана ответила: Да. Позвала сотрудника к кассовому аппарату и продиктовала ему все позиции. Он спросил наличными или картой оплачивать. Светлана сразу заявила: “конечно только нал”. Я спросил, можно ли картой. Менеджер сказала, что нельзя, что она говорила об этом при заказе столиков. Хотя на самом деле ничего подобного не было. Хорошо, что я на всякий случай наличные с собой взял, да и сумма была не большая, т.к. по купонам у нас была 50% скидка.
До оплаты счета мы еще думали посидеть в кафе пообщаться, поиграть в несколько недолгих настольных игр. Чтобы не обострять ситуацию еще больше, я на всякий случай спросил менеджера, можно ли нам поиграть в настолки, она не разрешила. Это окончательно решило дело и мы ушли.
Категорически никому не рекомендую посещение данного места. Менеджер Светлана относится с пренебрежением к посетителям, имеющим купоны на скидку, не предоставляет важную информацию заранее и врет в глаза.
9
3
Алексей В.
Level 13 Local Expert
September 29, 2020
Был 2 раза, клиентов почти нет и не случайно. Здесь что то с кухней, однозначно. Все, что обычно можно заказать в грузинском ресторане, невкусно (если сравнивать с обычными недорогими грузинскими ресторанами). Поэтому не советую тратить своё время на заведение, где так относятся к еде. Следствие- людей нет, а нет людей, нет и нормальной кухни, замкнутый круг.
Пришли отметить ДР, увидели, что они предлагают 50% по купонам и вот тут у них отношение изменилось, начали немного грубо себя вести (если так не нравится, зачем делать такие акции? Ради рекламы? Так это наоборот отторгает от последующих посещений, наоборот теперь всем слседям расскажем, что за персонал работает...)
По еде, хачапури обычные, а лодочка с яйцом и сыром на 4, а она же на углях на 5.
11 августа вечером купили хачапури на вынос. На вкус так себе, сыр внутри показался очень кислым. Ели втроем. В итоге все трое слегли с отравлением. Чтобы гости отравились тем, что печется - это должны быть очень плохие условия на кухне или очень несвежие продукты. Я в шоке. Когда этот ресторан был Старым городом, таких проблем не возникало.