Покупала обувь в этом магазине, все очень понравилось, отдельное спасибо управляющей Александре,очень клиентоориентированная девушка, все на высшем уровне,помогла подобрать нужную пару, очень удобная обувь ,нигде не давит,замечаний по качеству нет, обслуживание просто на высоте,очень вежливые,внимательные сотрудники, сервис замечательный , обязательно вернусь снова!!!
Поддерживаю предыдущие отзывы о низкой квалификации персонала. Выбирала 19.12.2021 подарок мужчине. Специально перед поездкой замерила размер сантиметром и сравнила с размерами линейки обуви Timberland. Продавцы сначала стали рассказывать мне о том, что в интернет-магазине какой-то другой размерный ряд, чем в реальном магазине, и что я могла неправильно померять. В итоге на мою просьбу взять сантиметр и все-таки измерить обувь девушка-продавец растерялась и не поняла, что я хочу. Прошлось мерить самостоятельно. Потом оказалось, что коробка под выбранные ботинки только одна и она в убитом состоянии от слова совсем (очень мило для новогоднего подарка). На просьбу заменить коробку получила отказ. На предложенные взять коробку из под других ботинок и переклеить этикетку - тоже отказ. В итоге ушла без покупки. Купила ботинки в другом сетевом магазине с разными брендами - те же Timberland, но дешевле и намного.
Советовала бы менеджерам хоть как-то объяснить персоналу, что такое клиентоориентированность. Огромный минус магазину.
Да и ещё, дозвониться в службу поддержки, чтобы как-то разрулить ситуацию нереально.
Купила ботинки с мехом зимний вариант (до этого отлично относила 4 года и такого разочарования не было) через месяц выпал/стерся мех сбоку как будто выщипали. Обувь не бюджетная, а качество желает лучшего. Сдала на экспертизу не подтвердили брак. Больше никогда обувь не куплю в данном магазине, очень разочаровалась!!!!
Отзыв не о качестве продукции, а о людях. Что такое Timberland знают все. В этом магазине работают отличные продавцы и как консультанты, и как сами по себе продавцы - с работой продавать справляются. Знают свой продукт, его сильные и слабые стороны. Купил ботинки. Очень доволен и самой покупкой и опытом общения с персоналом.