Безлимитный тариф на самом деле не безлимитный, но об этом ни слова нигде, а техподдержка кормит завтраками про то, что это нагрузка на сеть и бла-бла-бла про то, что они белые-пушистые скорость не режут. При том, что у меня ещё две симки в телефоне на 20 гб и там всё ок со скоростью ) История. Купил от них безлимит, проработал недели три, потом скорость упала, Подумал что симка сломалась, заказал новую с безлимитом. Через три недели ситуация повторилась. Заглянул в отзывы: у всех, абсолютно у всех у кого безлимит — ровно такая же ситуация — примерно через 3-4 недели скорость резко падает. То есть, это значит, что т-мобайл режет скорость после какого-то количества трафика. Ну вот зачем так делать? Если оно так и есть, напишите честно, дайте людям возможность докупить гб и будет вам счастье. Но видимо ваши продакт-менеджеры настолько странные, что им лучше зарыть голову в песок и отчитаться перед инвесторами ради премии. Ну такое. Некрасиво и воняет. Как итог — нежелание т-мобайла решать вопрос приводит к оттоку клиентов пусть и к более дорогим, но более прозрачным операторам. Тем более что сделать это просто. Тут назревает вопрос. Вот сидят продакты, бьются за метрики и новых клиентов, которые могут супер-легко свалить. Вот толпы им пишут в сапорт о проблеме и не получая решения — уходят к конкурентам. Оно вам как живётся с таким? Компания тратит кучу денег на маркетинг, чтобы привлечь аудиторию, а глупые менеджеры сливают уже существующих клиентов. Надеюсь их однажды уволят с позором.

Dmitry

Level 7 Local Expert

Уже отправлено в поддержку такое сообщение, содержащее информацию по тем проблемам, что они создают своим клиентам. *** Вопрос к поддержке ТМ, почему вдруг сначала - имел место откровенный обман клиента по части оказания услуг связи, мне вообще был отключён доступ к сети связи (сохранён соответствующий скриншот окна приложения Т-мобайл, где видно, что ресурсы трафика GSM-связи и интернета будто полностью израсходованы; и эти факты - тоже порождают вопросы, детальнее - ниже). Однако-ж, вернувшись в зону, где есть моя WiFi-сеть, я смог нормально подключиться к сети интернет и отправить вопросы. И здесь - повторяется уже классическая ситуация: 1) не ясно почему {я баланса не пополнял, совершенно} УМЕНЬШИЛАСЬ сумма отображаемой задолженности. Как, впрочем, мне пока остаётся непонятным механизм её (задолженности этой) появления. Да, уже узнал, что изменение размера абонентской платы произошло при отключении подписи T-pro. Но и: это никак не обясняет наблюдаемого небольшого изменения баланса. Я жду этих пояснений. 2) Присылайте ссылку, по которой можно детальнее разобраться с работающими у вас механизмами тарификации (естественно, речь - о том, что работает сейчас у меня). Есть поговорка, о которой вы, похоже, забываете: "ври, да не завирайся". Это, считайте, и станет основанием для как корректировки публично рейтинга вашей "организации" (по фактам судя - дезорганизованной), так и к судебным искам (чуть позже). 3) Необходима выплата вами компенсации (и морального вреда) обманываемому клиенту. Когда и как расчитываете это сделать? 4) Возбуждения иска к откровенным профашистам. А за ваши фашистские наклонности - ваш банк уже был включён в SDN-list. Причём: ими (включившими вас этот список) сохранены и все необходимые вещ.доки. Я и сам помню, как видел (в видеозаписи) откровенно фашистские высказывания близнюка. Так что это (вопрос привлечения к ответственности по закону) - лишь вопрос времени. Это-же, кстати, объясняет тот факт, что "крысы бегут с тонущего корабля". Да, я называю вас фашистами или профашистами не из желания оскорбить, а только потому, что: а) даже цивилизованный мир занёс ваш банк в SDN list (те, с кем нормально - не должны взаимодействовать ответственные лица); б) потому, что вы позволяете себе откровенный обман клиента (есть и такая специфика у фашистов, когда закон - можно нарушать). 5) Когда именно сейчас прозводится списание абонентской платы с моего счёта? 6) Где и как можно получить детализацию начислений по предоставленным услугам связи? Да, я попробую найти логику между теми фактами, что имели место (например: не мог я израсходовать более трёх часов голосового GSM-трафика за дату 22.12.2024, учитывая тот факт, что затратил я не более 10 минут за сутки; зафикированные на скриншотах факты - говорят об обратном). Мне уже очевидно, что это - откровенный обман. 7) Почему и спрашиваю (в очередной раз, мне это уже надоедает, почему назову ответственным вашего главаря, рукамиводителя Бриедиса Виталия). Всё-же, готовы-ли вы "подставить" фигуру помельче? Если да, то - кого? Здесь - семь (7) вопросов, по каждому из которых - ожидаю конкретных ответов/пояснений. *** По затронутому в пункте (1) - мне был предоставлен ответ, что баланс у меня - всё-же больше нуля. Но ответа на вопрос "Почему, если веритть скриншоту, он меньше нуля?" они просто не предоставляют. И я знаю, почему: потому, что просто нечего ответить. Они уже уличены в откровенном обмане клиента, и если будут сейчас отвечать - то рискуют заметно осложнить дальнейший разбор вопросов. Предоставленный ответ (оператором под ником Дарья) - содержит откровенную ложь. И я публикую этот отзыв, чтобы вероятные клиенты понимали, с чем им предстоит столкнуться в случае выбора именно этого оператора связи. Ответственным - был обозначен их директор, Бриедис Виталий (отнюдь не сразу они назвали имя своего главаря, но, всё-же, назвали). Я и сам находил информацию об этом ментально ограниченном (моя оценка, по наблюдаемым фактам обмана клиента) индивиде. Именно с этим связываю факт "сдачи" ими этого главаря (профашистов - называю именно так, считаю, что им такое название подходит лучше). Да, понимаю, что используемые в чате с поддержкой псевдонимы - не есть даже их реальные имена (там это и не важно, не так значимы конкретные имена {граждански ограниченно сознательных индивидов}. Достаточно знать, как рушатся все известные фашистские режимы).

Елена Мухина

Level 2 Local Expert

купила симкарту тинькофф mobile с безлимитным интернетом, стоимость такой услуги 1099 руб. в месяц. сим карту приобретало для маршрутизатора, так как живём в частном доме и других интернет провайдеров здесь пока нет целый месяц пользовались всей семьей интернетом, все было отлично, спустя месяц упало скорость интернета и техподдержка в течение четырёх суток мне рассказывала о том что у нас большая нагрузка на сеть, убедили меня подключить режим модема за 598 руб. и обещали что все восстановится. Однако, скорость интернета оставалось низкой. Когда я потребовала вернуть деньги за услугу, которую они не предоставляют в полном объеме, заре режим модема вернули 499 руб. и сказали что за сессию они оставили себе в разницу. Чек об этой операции не предоставили, в разделе финансы не просматривается мои расходы по данной сессии . Вывод: безлимитный интернет данная компания в полном объеме предоставить не может. Если собираетесь покупать такую симкарту, то изучите внимательно вопрос. Я на сегодняшний день осталась и без интернета и без денег.

Тинькофф Мобайл

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

61 review