Я очень разочарован опытом общения с техподдержкой Тинькофф Мобайл. Недавно я допустил ошибку и случайно отправил деньги на неверный номер телефона, положив их на мобильный счет. Отправив обращение в техподдержку, я надеялся на поддержку и возможность вернуть неправильно отправленные средства. На мое обращение они ответили, что рассмотрят мою заявку в течение трех дней. Однако, когда я указал, что за такой срок получатель наверняка потратит деньги, мне было сообщено, что компания не может вернуть средства и я должен самостоятельно обратиться к получателю. Такое отношение со стороны Тинькофф Мобайл меня сильно расстроило. Я ожидал отличного обслуживания и профессионализма, но вместо этого получил неопределенное ожидание и нежелание решить проблему. Мне предложено самостоятельно искать и связываться с получателем, что явно не является моей ответственностью. Такое отношение клиентов может вызвать серьезные проблемы и негативно отразиться на репутации компании. В моем случае, я уже столкнулся с неудачным опытом общения с техподдержкой Тинькофф в прошлом, и этот случай только усилил мое недоверие. В целом, я очень разочарован в техподдержке Тинькофф Мобайл, и негативный опыт только подтвердил мои предыдущие наблюдения о непрофессиональном подходе. Я рекомендую обратиться к другим операторам мобильной связи, которые предлагают более компетентное и клиентоориентированное обслуживание. Кроме того, данное отношение со стороны техподдержки Тинькофф Мобайл заставляет меня задуматься о поиске альтернативного мобильного оператора. Я больше не хочу оставаться клиентом компании, которая не ценит своих клиентов и не готова решать возникающие проблемы. Поэтому, я вынужден принять решение о переходе к другому мобильному оператору, который соответствует моим ожиданиям по качеству услуг и клиентскому сервису. Надеюсь, что новая компания демонстрирует больший профессионализмом и ответственностью, чем Тинькофф Мобайл.

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Он один такой, кто может и предлагае такое... Защитит и даст Вам то,что не сможет не кто. Связь на высоте, берёт везде.