Я уже не являюсь собственником дома в деревне. А мне все равно приходят задолженности об оплате. Звонила в М.Вишеру, где была недвижимость, но там заявили, что новый собственник должен приехать и переоформить. Я не могу заставить нового собственника это сделать. И как долго мне будут приходить долги?
Отличное обслуживание, помогут в решение возникших вопросов оперативно! Отдельная благодарность Ониной Д.А.
1
16
Виктория А
Level 9 Local Expert
September 2, 2022
31.08.22 у меня дома внезапно отключили свет. Я выглянула на площадку подъезда и увидела мужчину, который что-то делал с щитком электроэнергии. Я решила, что это сосед, и стала ждать, когда снова дадут свет. Через полчаса я ещё раз выглянула на площадку, и увидела, что в мою дверь вставлен листок с актом об отключении электричества за неуплату. В акте был мой адрес, но не моё имя и не мой лицевой счёт. То есть сотрудник, который производил отключение, увидел, что я дома, но не стал отдавать акт мне в руки, а вставил бумажку в дверь и убежал. Позвонив в тнс энерго, мне сказали, что произошла ошибка и мастер отключил не того человека. Но от этого не легче! Я попросила отправить мастера повторно, чтобы он все исправил, но сказали, что это невозможно. Нужно идти в офис и писать заявление. Это было затруднительно тк я на 9 месяце беременности и вообще с трудом передвигаюсь, документов о собственности у меня нет, тк я не собственник, а на улице ливень был стеной. Альтернативный вариантом мне предложили написать электронное заявление, и тогда свет подключат в течение 20 (!) дней. Я, естественно, с трудом пошла в офис. Выслушав меня, сотрудница сказала, что была допущена ошибка, и мастер все сегодня исправит. Оказывается никаких заявлений писать не нужно! Я повторила рассказ, который говорила сотруднице по телефону, и на основании его, мне пообещали, что все подключат. Почему этого нельзя было сделать сразу? Почему беременную женщину нужно гонять под ливнем для того, чтобы она исправила чужие ошибки? Когда мастер пришёл исправлять свои ошибки, то, конечно, даже не извинился передо мной, а на моё замечание просто промолчал. Отвратительная работа компании.ничего кроме возмущения не вызывает такое скотское отношение к клиентам.
Неоднокраино пытался по телефону связаться с оператором для получения консультации. Бот предлагал различные сервисы, которые меня не интересуют, звонок на оператора не перевели.
Большая благодарность сотруднице Ониной Д. А. Оперативно сделала нам личный счёт, который год не могли открыть из -за некомпетентности Ильменских сетей.
Что здесь может нравится если я не могу уже пятые сутки оплатить у вас ни хрена не работает сделать ничего не можете Так хоть бы быть квитанции присылали
Всё приходится выяснять в офисе. По телефону никто ничего не знает. 21 век . Бумаги с одного офиса потребитель должен лично отнести в другой офис. Ужасное обслуживание.
21 Век , а создать личный кабинет нет возможности , час бились , выбрасывает на контрольном пароле , позорище
19
Санчоус
Level 8 Local Expert
November 16, 2021
Не дают зайти в личный кабинет, Но еще хуже не дают восстановить доступ. Так же им не написать жалобу. Как и любая компания всячески отгораживается от клиентов. Вот только бабки охотно принимают.