TNS energo
131 review
October 19, 2022
Без предупреждения отключили свет за долг в 2000р Карл, 2000! Всегда плачу во время и даже больше! Да еще плюс 2400 за подключение и в течение 2 дней. С учетом того, что у нас 2 детей и жена па поздних сроках.
10
2
September 2, 2022
Ну очень неграмотные сотрудники. Спрашивают электронный адрес, сами не могут записать его правильно даже переписать без ошибок. Владение оргтехникой крайне низкое, всё очень долго, все переспрашивают. У сотрудников речь невнятная, почерк ужас!
14
3
September 9, 2021
Все отзывы которые пишут правдивы , самая ужасная компания по услугам. Без предупреждения отключили электричество , потом приехали включили , потом заново приехали и отключили и повесили бумажку вонючую туалетную , с росписью отключавшего на которой написано штраф за самовольное включение , включением- выключением занимаются подрядные компании ( лунтики с другой планеты ) ни номера , ни адреса этих компаний ЖоПэС Хуэрго не предоставляют) Мужику который в мой счетчик суется я желаю ковид тебе и всей твоей семье. Позвони след. раз в мою квартиру я выйду и просто снесу тебе твои очки , прояви смелость мышь)))))))))
44
4
June 20, 2022
Отвратительная организация, по телефону достоверную информацию не дают по поводу оплаты услуг, потом свет отключают не оповещая, и целая история чтобы подключить его, даже при отправке чеков на почту начальнику службы по организации работы с клиентами ООО «ТНС энерго Пенза»
17
1
August 27, 2024
Даже сказать нечего. Просто ужасная организация. Монополисты.
2
1
March 23, 2023
Просто ужасная организация. Дозвониться невозможно. Наведите порядок в вашей организации. Вы работаете с людьми и для людей!
11
1
September 27, 2023
Организация ГОВНО!!! А их сотрудников,язык не поворачивается назвать специалистами.
2
1
March 1, 2024
Отношение сотрудников никакое не хотят работать
1
1
October 31, 2021
Без предупреждения произвели замену Счетчика , старый просто , бросили в подъезде под щитком. Но самое главное через неделю, ночью у нас обгорели провода в щитке , вызвали аварийную службу ( вправляющей компании , спасибо ,быстро приехали ) , электромонтёр сказал, что нас собственными силами теперь надо менять « нулевую шину» . ( утром мы пригласили электрика он все сделал). Вот такие умельцы - электрики работают в ТНС Энерго. До пожара рукой подать после их работ . Я в шоке от таких специалистов !!!!! Кто им допуски даёт и на работу принимает . Контора « Рога и копыта»
20
1
April 2, 2021
Девочки-операторы молодцы.А вот само здание внутри как в СССР.Назад в прошлое.Как раз в том коридоре,где ведётся прием граждан.Два раза была и всегда народ. Огромнейшее здание и всего два оператора! К ним нет претензий,но весь город обслуживают только они? Кабинет 104 ? Такие огромные деньги население платит за эл.энергию и вот так нас принимают? Бедные,чего они там только не увидят и не услышат,сама была свидетелем двух скандальчиков. Девочки выдержанные,молодцы.Касса есть в здании,что очень удобно. В общем работники молодцы,а вот руководство и законодательство не очень.
6
11
July 17, 2021
Без предупреждения отключили электричество. Оплатили 1700 задолженность. Уже 3 день без электричества. В личном кабинете до сих пор висит долг. Кошмар. Даже еду не приготовить, все на электричестве, про хранение продуктов молчу.
Лично сказали в течение 48 часов включат по закону. Долг закрыт, утром в 9 утра. 57часов на сайте числится до сих пор задолженность. ничего…… как семье жить 3 день без электричества. Горячей воды тоже нет так как боллер электрический. Платим конечно каждые 3 месяца так удобнее, лично нам. И вот за дол 1700 отключают на такое большое время… почему без предупреждения?! Хотя бы какую нибудь бумажку в почтовый ящик бы кинули за 1 день что ли. Или обзванивайте.
31
3
September 8, 2022
Ужасная компания,телефон никогда не берут,отключают без предупреждения,...лучше так по хамски с цыганами которые самовольно подключаются и никогда ни за что не платят так разбирались
19
2
September 6, 2022
Отключили без долга, подключил за 2 мин все обратно, пусть сунут свою изоленту обратно в карявые руки! Разбирайтесь прежде чем отключать, в будущем пойду в суд!
16
1
July 23, 2021
Ужасно. Отключают свет без предупреждения, несколько раз за вечер. Телефона куда можно было бы обратиться на сайте нет, те что там есть во время отключения не отвечают. Ни кого не волнует, что в это время техника может сломаться и тд. Но по ценам и оплате НЕТ РАВНЫХ -попробуй опоздай, пени сразу начислят. Даже для того, что бы отзыв оставить, надо организацию оценить. А если я хочу 0 поставить?
22
2
November 3, 2022
Желательно поменять весь персонал и посадить на их место гастарбайтеров из Таджикистана качество выполняем ой работы будет в разы лучше.
13
1
August 3, 2022
Обслуживание на высшем уровне:,написала заявление,рассмотрели,все решили быстро.По почте прислали подробную распечатку.Большое спасибо.
3
19
July 26, 2021
Отвратительное обслуживание. Отключили свет без предупреждения, когда были на работе. Холодильник потёк, продукты испортились. Притом отключили 22 числа, в этот же день была полностью погашена задолженность. По телефону невозможно дозвониться. Приехать в контору не могла. , и.к. с работы не отпускали. В воскресенье и субботу они не работают. Нарушают все мыслимые и немыслимые законы. Такое ощущение , что плевать они хотели на все Российские законы. Они сами диктуют свои законы.
26
2
November 10, 2021
Отвратетельное обслуживание на Гагарина 11Б.
Сотрудник при общении с клиентами жует жвачку и чавкает. Общается агресивно и хамит. Второй сотрудник при клиентах обсуждает кого ей пригласить покурить и звонит другим сотрудникам и личным вопросам. Скажите это какая то корпоративная этика у них такая и они вообще не слышали о стандартах общения с клиентами? ))))
25
September 1, 2022
Отвратительное обслуживание, никто ничего не знает, трубки не берут. Говорят приезжайте в офис, обещали включить свет через 2 дня, в итоге нет неделю.
8
2
March 14, 2024
Очередь с км, 2 окна, еле шевелятся.
1
1
May 15, 2023
Обращение не принимают опорный столб в аварийном состоянии угрожает опасности жизни
5
July 21, 2022
Отвратительная контора. Дозвониться нереально, автоинформатор называет свой же собственный номер. Куда звонить, непонятно. 21 век, а решить вопрос удаленно нельзя
11
3
December 20, 2021
Очень хочется просто выругаться нецензурно....зачем указывать номера телефонов на сайте и в квитанции,если вы на них вообще не отвечаете!!!!!!!! Хоть бы один работал.вы для кого их указываете???????
20
May 17, 2022
Возмущена не компетентностью работников. Прочитайте правила отключения света за неуплату А потом пломбируйте счетчик. Руководству необходимо повышать грамотность своих работников.
3
December 17, 2021
Самая ужасная компания
Отключают без предупреждения !
Телефоны по которым указывают звонить не берут по 2 часа !
Оплату за подключение берут 2500 , до этого 1500 как хотят сами ставят цену.
17
1
October 1, 2021
На горячую линию невозможно дозвониться. Ожидание по 20-30 минут. Оператор не компетентен. На поставленные вопросы ответить не может. Аргументируя это тем, что это не входит в ее компетенцию. Повышает голос.
10
October 4, 2022
Ужасно,законности в действиях никакой.отключают ком.ресурс без уведомления и срока на погашение задолженности.
11
1
January 2, 2022
Соседке отключили электричество, но она им пользуется, звонили в тсн, а им по ходу все равно,, правильно раскидают на всех и платим за должников всем домом, меня это не устраивает!
13
1
May 30, 2022
Пенза улица Каракозова 73 поезд 3. Нет света в поезде. Что делать куда звонить. У меня дочь сломала ногу сейчас в больнице. Что делать.
6
1
December 26, 2023
Невозможно дозвониться.
2
August 19, 2021
Просто ужасное поведение!Приехали с отпуска,щиток опечатан,света нет.Холодильник протух полностью 🤬Позвонили по телефону оператор сказал что задолженности нет и кто отключил и опечатал не знают.Обращаться в Бессоновку лично!Вы там охренели все?Кто будет возмещать содержимое холодильника?!
21
2
August 11, 2021
Ужасное организация неграмотное специалисты глупие.служителы.
Ничнго человечности
Сегодня пришли к ним два пенсионера они сидели дома оторвали счётчик (маю собственность) оставили без света и ушли.
Даже не постучали в двер от счётчика до двери расстояние 42см не люди....
И ещё много слов все не напишешь
4
July 14, 2021
Отключили за долги, погасила долг и оплатила 1800 за подключение, а подключала не Тнс, а управляющая компания тоже за деньги.
ТНС Энерго обещали положить 1800 мне на счет, но не положили, обманули!!
Ваш мастер на подключение не выезжал, не работал - верните деньги!!!
16
1
September 29, 2022
Хамское отношение.просила перерасчитать квитанции даже не пошли на встречу.Буду обращаться в суд.
May 27, 2022
Отвратительная контора !!!! Буду обращаться к Мельниченко по своему вопросу ! Зачем столько сотрудников не решающих вопросы.
11
1
May 19, 2021
У сестры отключили свет, без предупреждения. Пожилой человек, по состоянию здоровья не выходит из дома. Опекун внучки. Я сразу поехала оплатила. Сказали, подключат завтра в течение дня, а как пожилым людям быть в этой ситуации. Почему в Москве все ресурсные организации государственные, а по всей стране, отдали на откуп частникам. Вот поэтому и бардак. Нужно сначала предупреждать!!!!!
25
1
August 25, 2021
Ужас ,а не контора.Отключили вчера электричество за долг в 1500 без предупреждения оплата, за коммунальные услуги у нас до 25 числа включительно..Вопрос к руководителям:на каком основании вы не уведомляя и без составления актов о выключении произвели отключение? Дозвонится в вашу организацию не возможно.По закону,вы обязаны предоставить уведомление и в течении 20 дней мы должны погасить задолженность,только после этого вы сможете отключить электроэнергию и обязанны составить акт в трёх экземплярах.А не присылать в тихушку какого то дедка, пока дома никого нет и отрывать провода.Вы нарушили всё что можно.Мы будем подавать на вашу шаражку в суд.
20
2
November 8, 2020
Подавала документы на смену собственника. Взяли ксерокопию паспорта, подписала кучу бумаг. Получила квитанцию с неправильным отчеством. Пока я подписывала, девушка которая должна заниматься своими прямыми обязанностями, ,, сидела,, в телефоне, рассматривала модели сапог. А за спиной у неё разрывался стационарный телефон, но она на него не реагировала. Пытаюсь дозвониться, чтобы исправили отчество, но я уже поняла, что мне никто не ответит. Безответственность, безнаказанность и равнодушие.
23
4
May 20, 2021
Роман Борисович, юристы Вашей компании вынесли судебное решение о взыскании задолженности в отношении доверенного лица собственника недвижимости. Данный факт говорит о ничтожной квалфикации юридического отдела Вашей компании. Надеюсь Вам будет стыдно за таких "спецов".
16
2
September 16, 2021
Не контора, а хамство, начиная с охранников и всех прочих, отключили энергию без предупреждения, ни записки куда обратиться, ни предупреждения об отключении.
13
1
May 23, 2021
Дозвониться невозможно ни по одному номеру. В личном кабинете написал четыре обращения, ни на одно нет ответа, хотя прошло больше месяца. Не контора , а какой то бедлам. Пора уже прокуратуре заняться рассмотрением всех отзывов об этой компании.
15
2
February 25, 2021
Ужасный сайт! Плачу все исправно и каждый месяц ( и не как в квитанции оплата за этот месяц в следующей квитанции, а месяц в месяц) , а приложение показывает нет учёта данных! Лажа, а не сайт!!!!
10
2
May 18, 2022
Отключают без предупреждения! Я согласен в профилактике надо отключать, но надо предупреждать!
8
January 12, 2024
Для кого работает данная контора ?не для граждан это точно.
1
August 11, 2021
Второй раз отключили свет без предупреждения. Долг 1900! Не по одному телефону дозвониться не возможно, трубку никто не берет!
12
1
March 15, 2021
Ужасная контора....обьяснить толком ничего не могут ...повышают голос ...одним словом какой начальник такие и подчиненные....рыба всегда гнеет с головы...
16
2
July 4, 2021
Благодарна ТНС Энерго Пенза за быстрое решение моей проблемы обращение №1580391050 .
3
15
September 22, 2021
Хочется очень грубо изругаться. По любым вопрос к контакт-центр: ответ я не знаю, у нас нет телефонов, мы только консультируем. О чем консультируют непонятно. Просто насмешка какая-то над людьми.
11
2
February 9, 2020
Отключили свет без предупреждения , без уведомнений , а сейчас после оплаты задолженности не хотят назад подключать , заявку на подключение создали 5го числа сегодня 9 число , хотя на закону в тячении 48 часов должны подключить , завтра звоню в эту контору , если до обеда не подлючат , то будет поданно исковое заявление!!!
27
3
May 23, 2022
Где все телефоны на сайте? Где телефон аварийной службы?
5