Не компетентный персонал, не понимают каким образом функционирует сфера ЖКХ и не осознают роль своей организации в этой сфере, не слышат и не понимают что им говорят клиенты, из-за этого не могут решить их проблемы. Так же не сильны в способности донести до посетителя свои мысли. При первоначально обращении по вопросу прибора учета отправили в УК, а как потом выяснилось спустя месяц ресурсоснабжающей организацией еще пару месяцев назад стала непосредственно ТНС Энерго, сотрудники же об этом «ни слухом, ни духом». И еще много всего интересного, но не хочется писать длинных писем.

Елена

Level 11 Local Expert

Сегодня спасибо сотруднику из окошка номер 2. Все в рамках работы и чуть больше доброжелательности . Большой чистый офис с электронной очередью. С 8 до 9 утра очень мало клиентов. И сотрудник кассы замечательный. Быстро получила счёт, оплатила и получила справку об отсутствии задолженности. И ответы на дополнительные вопросы тоже получила.

Алексей Некрасов

Level 3 Local Expert

Сначала хотел обратиться в данную организацию через личный кабинет, но решил все таки заехать к ним в офис и ничуть не пожалел. После прочтенных ниже отзывов поразило качество обслуживания и профессионализм сотрудников, вопрос с подключением был решен достаточно оперативно. Офис расположен в весьма нестандартном месте, но найти его помогают указатели, расставленные по периметру здания. Из минусов могу отметить только проблематику в парковке вдоль отделения, но работники данного заведения в этом не виноваты, и заведомо занижать оценку, опираясь только на этот фактор, было бы несправедливо с моей стороны. А касаемо звонков хотелось бы отметить, что офис работает только на очный прием граждан, звонки же обрабатывает колл-центр. Искренне благодарен сотрудникам офиса, а также руководителю данного представительства в оперативном решении моей проблемы.