Неприятные впечатления от салона, работы администратора. Пришли ко времени с ребенком, обозначились, сели. Время подошло, услышали сухое - ждите. Почему, сколько - ноль инфо? Прошло 10 минут - опять ждите, ещё время прошло - снова ждите. Оказалось, что мастер занят другим клиентом, и они оба не рассчитали время стрижки. Но мы то потратили уже наше. Вроде бы план стрижки оговаривается 1) при записи, 2) потом с мастером перед началом стрижки. У вас есть телефоны всех клиентов, почему не позвонить, не извиниться и не предложить перенести запись, если понимаете что не успеете. В этом и есть ваша работа. Надо учиться уважать людей, их время, а не сидеть постоянно в телефонах и хлопать глазами. Ваша работа - разрулить такие ситуации, раз уж вы сами 1) не поняли, что он от вас хочет при записи, 2) согласились оказать ему услугу, которая займет больше времени, чем вы рассчитывали.
Была записана на 17-45, маникюр и педикюр, мастер Гончар Ольга. Я пришла в салон, выходит мастер, не сказала ни здравствуйте, ничего, пальцем показывает мне на кресло и говорит "сюда". Я её спрашиваю, почему вы так мне показываете? Дальше Ольга Гончар, игнорируя меня говорит администратору: "она пришла поругаться я не буду ничего делать" и ушла в подсобку. Мастер выглядит неприятно: немытая голова, растянутая одежда. Причём пару месяцев назад я была у неё на педикюре и все было более, менее нормально. Видимо нужно было этому мастеру набрать положительные отзывы, вот она и притворялась. При таком общении и поведении мастер никак не может быть ведущим и в принципе работать в салоне, её место работы по моему мнению парикмахерская. И я могу предположить, что сегодня она была просто пьяна, поэтому не смогла как в прошлый визит сдержать свои колхозные замашки.
Сам салон понравился. Уютно, чисто, стильно, большие панорамные окна. На этом наверное и все. Пришла исправить свой блонд и получить красивый оттенок, не темнее того, что у меня было. В итоге заплатила 12 000 рублей и ушла рыжая. И ещё, сейчас узнаю, что при первом посещении оказывается должна быть скидка 20%. Администратор даже и не попыталась донести эту информацию, хотя при оплате я ей говорила, что впервые в этом салоне. Очень жаль, столько было надежд на этот салон.