Tochka Krasoty
82 reviews
September 24
Была на маникюре. Ужасный салон, впервые столкнулась с таким хамством. Когда мастер подпилила ногти, я увидела, что они испорчены - форма на некоторых ногтях выглядела катастрофически. На мою просьбу показать на одном из ногтей финальный результат, она начала кричать -возьмите и подпилите сами, у вас ногтей нет, я ничего делать не буду. Администратор сидела, слушала это хамство и не смогла никак повлиять на поведение мастера. В общем, просто ужас и ногти испортят, и что самое неприятное, обхамят и обкричат.
July 22
Не советую. Ходила впервые к Гуле. Совершенно не умеет пользоваться филировочными ножницами, обкромсала мне все концы, при том, что у меня и так тонкие волосы. Пришлось исправлять в другом салоне.
К тому же на сайте обещали скидку при первом посещении, которую не предоставили, ссылаясь на то, что скидка при стоимости от 1100 руб., хотя записывалась на стрижку до 25 см, а это 750 руб. Одно разочарование.
1
April 8
Достойный салон!
Записалась на сложное окрашивание, раньше ходила только к топовым стилистам и мне есть с чем сравнить.
Доверилась и ждала результат.
Мастер Светлана меня поразила! Предложила варианты, оттенок, кропотлива работала с моими волосами. Окрашивание, стрижка и укладка современные хорошими дорогими средствами. Я довольна на 1000%!!
Параллельно мне сделали коррекцию бровей, экономя мое время. Тоже аккуратненько и красиво, мне понравилось.
Большое спасибо, обязательно буду к вам ходить на все услуги 🌸
September 23
Уважаемое руководство данного салона , обратите внимание на ваш персонал !!!! Поведение мягко сказать отвратительное , громко обсуждают клиентов , материться и введут себя , как на рынке . Слово сервис и качество обслуживание точно не знакомо только , как так Вы же работаете в сфере обслуживания . Возвращаться просто не хочется , очень не приятное обслуживание и поведение ваших сотрудников !
July 19
В салоне была первый раз на стрижке .Очень понравилось .Мастер Гюная очень приятная ,доброжелательная. Я осталась очень довольна новой стрижкой.
September 19
Записалась онлайн на снятие, маникюр и покрытие, получалась цена 2100. Приехала в салон, предъявили стоимость 2700, 600р плюс за выравнивание.
Сказала, что мне не нужно выравнивание и хочу отказаться, мне ответили, что мастер работает только с выравниванием.
И информации об этом до прибытия в салон нигде нет
October 26
Очень давно и часто посещаю этот салон. Нравятся парикмахеры:Ирина, Гуля, Гюнай-это мастера своего дела, а также мастера маникюра: Лиза, Хеда.
February 8
Записалась по телефону в 16:49 на 18:00.При визите выяснилось,что моей записи на 18:00 нет,но на 17:00 есть.Хотя записываться за 10 минут не было смысла
Далее началось самое интересное,администратор не предприняла ни единой попытки предложить мне альтернативу,пришлось самой запрашивать во сколько можно все же подстричься,раз я приехала
В ходе беседы выяснилось,что телефонный звонок принимала мастер по маникюру.В итоге мне было предложено подождать до 18:30,не предложив расположиться у них.Мастер освободилась в 18:45,приступила к стрижке
На момент получения услуги мне было запрещено пользоваться телефоном,что было удивительно
Волосы мастер мыла жестко,доставляя дискомфорт
В момент стрижки администратор сначала ела йогурт,потом обсуждала как похудеть и фигуру мастера по маникюру
В момент расчета мне было отказано в скидке 20 процентов при первом посещении и озвучено,что оплата только либо переводом либо картой
При этом посчитали,что у меня средней длины волосы и обслуживал мастер повышенной квалификации
Далее при звонке вышестоящему руководству была сделана скидка в 100 процентов с пожеланием формата все вернется
Прошу вышестоящее руководство выслать мне подтверждение визита в данную локацию для дальнейшего обращения в вышестоящие органы
5
2
September 7
Мой любимый салон!! И самые лучшие мастера!! Близко к дому и шикарное качество обслуживания
February 25
В этот салон хожу довольно часто. То на маникюр/педикюр, то на уходы и окрашивание. И хочу сказать,что это один из самых лучших салонов. Идеальная атмосфера в салоне, высокий профессионализм сотрудников. Ухожу от них всегда в отличном настроении
1
February 25
Обходите это место стороной!!!!!
После данного отзыва даже близко нельзя подходить к данному завидению, начинают предъявлять, что на них правду пишут.
Данный салон не знает, что такое сервис. Предоставляют скидки в переписке, а на кассе забывают об этом. Хамят. Можно записаться на определённое время прийти и ждать 20 минут, потому как они взяли мимо проходящего клиента, чтобы заработать больше денег и сделают вид, что вы обязаны сидеть и ждать их в пятницу вечером после работы, разумеется никто извиняться перед вами не будет и тем-более предлагать какую-то компенсацию за ваши неудобства. В общем цены подняли, а сами не достигают уровня парикмахерской на рынке. Служба обратной связи с клиентом отсутствует и поэтому работники делают, что хотят. Написала им на почту никакой обратной связи не предоставили.
1
1
December 29, 2023
Мой совет,данное место обходить стороной. Это кошмар, постригли 2 года назад, до сих пор помню. Пришла с фотографией на телефоне. Показала какую хочу стрижку и вместо нее мне постригли нечто!!!!!!!! Мастер Гуля. Паралелльно со мной она обслуживала женщину, женщина с краской на голове сидела. Помимо того, что мне испортили прическуи настроение, мастер даже до свидания не сказала. Быстро подстригла, развернулась убежала обслуживать женщину. Не показала, что сзади было на голове. Домой пришла ужаснулась.
Второй раз был год назад. Записалась на снятие нарощенных ресниц и окрашивание ресниц. За 30 мин до назначенного времени мне набирает администратор и говорит не получится вас принять , материал не привезли. Записалась на следующий день. Пришла села в кресло, мне говорят вы на окрашивание бровей? Отвечаю мастеру, чтона снятие и окрашивание ресниц. Мастер говорит снять не можем, материала нет. Мастер пошла разбираться к администратору. Администратор как с луны свалилась. В итоге я ушла ни с чем, не извинений, ничего. Отвратительное место!!!!
2
October 4
Быстро и качественно. Очень хороший мастер Гюная, золотые руки.
September 24, 2023
Жаль нельзя поставить 0. Была записана к старшему мастеру Ирине на стрижку в 10:30. Пришла в 10:10, мастер сидит с мокрыми волосами в кресле, делает себе укладку! Я предупредила,что вернусь через 10 минут, к этому времени мой мастер свои волосы высушила. Приступила к моей стрижке. Ни о каких "вода комфортная, вам удобно и пр.?" речи нет. Ниже на фото сама стрижка.. Как можно постричь так неровно?! На следующий день после переписки в чате с админом, пришлось снова идти в этот салон, доказывать, что криво подстригли. Аргументы мастера: " Так вы на бок сделали вот у вас и криво, если будете собирать волосы, они у вас и будут криво, вы сами просили ниже подбородка!". На ее предложение "подровнять", я, естественно, отказалась. Жду возврата денег. Буду жаловаться в вышестоящие инстанции.
3
August 21, 2023
Была у мастера Гюнай, окраска и стрижка на коррткие волосы. Очень понравился мастер! Отлично подобрала цвет и тон. Краска хорошая, голова не чесалась, не жгло. Цвет вымывается, но не быстро, примерно три недели(с седины)
Мастер стрижет очень хорошо, быстр, аккуратно и так, как просили.
Один минус - хотелось бы в салоне видеть кулер с водой!
May 1, 2023
Не понравилось! По телефону озвучили одну цену на окрашивание, по факту -на 500 руб вышло дороже. Салон работает только с одной маркой краски (российский производитель), однако цена соответствует уровню, как минимум окрашиванию краской MATRIX. У меня было окрашивание Корней длиной около 1 см, однако мастер с первого раза не рассчитала кол-во краски, когда добавляла второй раз, намешала очень много лишнего. В итоге краски было так много, что она не знала куда ее деть, и намазала мне корни очень толстым слоем. Спустя несколько минут краска начала жечь кожу головы, я сказала об этом администратору и мастеру. Ответ оригинальный: потерпите, или, если хотите, можем смыть… я крашусь лет 10 в брюнетку. Никогда, даже самая дешёвая краска не щипала кожу головы. И еще, данная краска очень плохо смыкается с кожы, а мастер перед окрашиванием не наносит на кожу лица защитный крем. Ремувер у них тоже закончился. Администратор пошла покупать новый. Купленный ремувер марки olin кожу на лице не отмыл совсем!!! Я была у мастера Гули. По итогу: данный салон был «палочкой-выручалочкой», надеюсь, больше туда не придется идти. Цены как в хороших салонах с достойными расходными материалами, а по факту: дешевый бренд расходников по очень завышенной цене.
3
February 18
Не советую !
На сайте указана информация ,например о скидке на первое посещение ,по факту администратор сказала что на этот салон не распространяется . Мастер Гуля неохотно делает свою работу ,закатывает глаза.
В данную сеть салонов обращаться более не стану из-за испорченного впечатления.
1
December 14, 2023
Качество хорошее,но цена за услугу немного завышена.К примеру ,постригли челку на 4 балла,а оплата ,как за 5(объективно не придраться,работа выполнена хорошо,но не безукоризненно)
August 15, 2023
Очень довольна!!! Делала стрижку «Каре» и укладку. Мастер Гюная - профессионал . Обязательно в следующий раз буду стричься у этого мастера. Большое спасибо!!! 😊
February 17, 2023
Замечательный коллектив, доброжелательные мастера. Качественно покрасили волосы, сделали прекрасный маникюр. Впечатления супер, обязательно приду ещё раз👍👍👍
May 7, 2023
Хороший салон, цены весьма доступные. Мастер Гуля очень квалифицированный специалист, стрижёт великолепно, внимательная и вежливая.
February 17
Отличное место, отличные мастера, делают очень качественную стрижку и обесцвечивание, волосы не сжигают
July 22
Зачем на сайте писать одну цену, а по факту получается совсем другая
July 24, 2023
Это не маникюр за 2300!!! Это издевательство!2 часа 15 минут комби, выравнивание и покрытие в один слой. Ну это ладно. Девочка старалась! Но по итогу обрубки толстые с непрокрашенными кончиками! А через три дня кончики стали облупляться! Хотелось бы ответ - за что 2300?🤷♀️
March 31, 2023
Очень приятное место, хожу не первый раз. Мастера отлично стригут, маникюр превосходный, огромная палитра цветов) спасибо
1
1
March 12
Большое спасибо мастеру Гюнаи .Настоящий профессионал.Всегда рад стричься у вас
1
November 4, 2023
Чудесный мастер.
Я очень довольна результатом.
Гуля, спасибо!
Непременно к вам вернусь.
September 17, 2023
Ужасно хотела сделать мелирование на волосы ниже лопаток, сожгли все волосы краской 😭 теперь все сечется и осыпается даже нельзя шею закрыть 😭😭😭 ужасный салон
2
January 20, 2023
Ходила в данный салон долгое время ,пользовалась услугами 4 раза в месяц , но мне надоело терпеть хамское свинское отношение администратора.Не умеет здороваться,говорить вежливые слова ,и не бросать трубку при записи по телефону.
Хожу туда из-за одного мастера ,но минусы перевешивают .Если у Вас есть причины отказывать от постоянного клиента ,то видимо они весомые .Жаль
5
July 28, 2023
Цены завышены , обслуживание от и до рассказа клиента не более , каждый волосок на счету, админ вообще по телефону " имя скажите" это норм? И после имени просто бросает трубку....
1
November 24, 2021
Я постоянный гость в вашем салоне. Хочу поблагодарить салон , хороший коллектив. Во первых все делают свою работу очень хорошо ,всегда переживают и стараются делать на высоком уровне. в общении очень приятные. Записываюсь к любому мастеру. Всем советую этот салон.Спасибо всему салону. особенно мастеру ВЛАДИМИРУ,
1
1
December 21, 2022
Мастер Дина профессионал, очень понравилось. Обаятельная и внимательная администратор. Всем большое спасибо и успехов
2
December 15, 2022
Стриглась у мастера Гули. Всё понравилось. Аккуратно. Прислушивалась к моим пожеланиям. И сама советовала. Результатом довольна.
1
June 16, 2023
Только наличные или перевод. Мастера -универсалы. Женщина, мужчина или ребенок - один мастер. Запись через сайт работает через раз. Цена завышена.
1
October 19, 2023
Салон хороший.
Приятный персонал!
Стрижка мне понравилась.
1
July 15, 2022
Профессиональный мастер Гюная, сделала шикарную стрижку-каскад и укладку с закручиванием локонов, укладка держится уже два дня, прическа выглядит шикарно!
April 2, 2022
Посетила салон в тц Мари. Мастер Ализа очень понравилась, подстригла аккуратно и красиво. Цены приемлемые. Так держать!
2
March 12, 2022
Пришла на окрашивание волос. Позвонив, чтобы записаться, мне озвучили одну цену. Покрасили ужасно, цвет не ровный, видя, что концы темнее, а корни светлее, наложили краску сразу на всю голову. Пошла оплачивать, мне назвали цену на 1000 руб. дороже. Я возмутилась, взяли всё равно на 250 руб. больше. Никому не советую попасть в этот "салон", если это можно так назвать.
2
August 27
Всегда все ок
December 17, 2022
Всегда хожу к Гуле на стрижку. Нашла подход к моему сыну,раньше не хотел ходить,а сейчас сам просится на стрижку.👍👍👍
1
August 12, 2021
Отвратительная работа администратора
В салоне нет ни кассы, ни терминала безналичной оплаты.
Заранее никто не предупредил, что принимают только наличные.
Администратор, вместо того, что бы извинится за доставленные неудобства, начале хамить.
В хамском тоне стала отправлять к банкомату
Цитаты администратора
- Вон банкомат, пойди и сними
- я тебе сочуствую, что у тебя нет денег
- мы не обязаны тут ваши карты принимать
Остальное цитировать не буду.
Салон нарушает закон о защите прав потребителей и налоговый кодекс
Администратор просто хамка и распугивает посетителей;
5
1
April 2, 2021
Отвратительная работа администратора .
1. Запись была по телефону и меня не предупредили о том , что цена вместо 800 р изменилась на 1300 р. С учетом того , что на сайте цена старая, то об этом должны были сообщить в первую очередь. По изменению цены мне сообщил парикмахер.
2 . Записывалась я заранее на определённое время . Пришла ровно к указанному времени 19.00 передо мной зашёл мужчина с ребёнком, которые были без записи и усадили стричься как я поняла к мастеру к которому я была записана . Мне предложили подождать 15 минут , На мои вопросы почему я должна ждать и как так вышло мне не смогли ответить .
С учетом того , что я прождала , мне даже не предложили скидку ;)) заплатила 1300 вместо 800 р, могу сказать одно , в дешевой парикмахерской и то отношение лучше чем тут . Надеюсь руководство обратит внимание ! Естественно возвращаться и советовать данное место не буду .
9
1
November 11, 2021
Ужасное обслуживание. Ходила в этот салон раньше, к другим мастерам ( сейчас они там уже не работают) все устраивало.
Пришла сегодня и мне сделали не окрашивание, а какой-то кошмар. Придётся, как успокоится кожа головы( передержали и пошло раздражение) идти перекрашиваться.
Больше туда не пойду и никому не советую.
3
2
August 25, 2022
Если кому то нужно такое, то, смело туда. Могу ещё переписку с человеком, которому вы деньги на карту будете переводить, прислать. Меня и он и мастера, по фото заверяли, что это я по дороге домой отлежал волосы.просто вот так вот и говорят- сам виноват, а мастера у нас со спецподготовкой, курсами и т.д.
2
January 31, 2020
Замечательный салон красоты. Каждого обслужат на высшем уровне. Много мастеров. Работники вежливые, доброжелательные. Покраску и стрижку мне сделали отлично. Осталась всем довольна😊
3
1
December 8, 2020
Таких сотрудников нельзя допускать к общению с клиентами! Записалась в Мариинский пассаж «Точка Красоты», а администратор в приказном тоне заявляет, запись на 19:45 отменяйте, мы работаем до 21:00 и не примем Вас, на что я говорю: «хорошо, отмените тогда», а мне: «ПОНИМАЕТЕЕЕ, ОТМЕНИТЬ МОЖЕТЕ ТОЛЬКО ВЫ - отменяйте»! Это вообще что? Зачем набирать подобных сотрудников, или это такая клиентоориентированность? Беспредел❗️
5
February 2, 2021
Отвратительно постригли супруга.
Вот честно, все время там подстригался у одного мастера и все было отлично.
Его мастер больше не работает. Сегодня была мастер Юлия. Вот просто из жалости и обиды советую не ходить. Мастер очень некомпетентна.
Просто ужас.
5
December 8, 2019
Всем советую Точку Красоты. Понравилась сделанная стрижка, мастер старался, было видно, за это большое спасибо! Также имеются приемлемые цены на весь каталог. Теперь буду ходить только сюда!
1
August 6, 2022
Быстро, недорого и качественно стригут
2
September 15, 2020
Мастер Лара, ужасно покрасила волосы дома я только заметила при свете светодиодном корни светлые сзади не прокрашены волосы на лбу и ушах осталась краска. Голова чесалась сильно видимо дешевой краской красили и ещё 4 тыс я отдала, за что ?? Я так могла сама себя дома покрасить! Очень огорчена, оторвать таким мастерам руки!!!!
3
3