Tochka Vklucheniya
Awards:
Good place 2025
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Beryozovaya Roscha
820 m
ТРЦ Сибирский молл
281 m
Features
WC for people with disabilities
Credit card payment
Wi-Fi
Preliminary registration
Warranty center
Pickup points
Delivery
Parking for people with disabilities
Service maintenance
Brand mobile phone:Bliss, Alcatel, Fly, Explay, HP, Samsung, SENSEIT, Rover PC, Porsche, BenQ-Siemens, Gresso, TeXet, ONEXT, Nokia, Toshiba, Getac, Apple, AnyDATA, Eten, VEON, Tag Heuer, BB-mobile, Mitac, Acer, AWAX, AirOn, BURG, Ubiquam, DELL, GIGABYTE, Garmin-Asus, HTC, Handheld, Handyuhr, Hisense, Huawei, iTravel, JOA Telecom, Just5, LG, Magic, Maxon, Meizu, Motorola, Ninefive, Outfone, Pantech-Curitel, Philips, Seals, Siemens, Sitronics, Sonim, Sony Ericsson, Sony, Vertu, Viewsonic, Voxtel, Watchtech, ZTE, Beeline, MegaFon, ASUS, Highscreen, Panasonic, BlackBerry, Xiaomi, Honor, Vivo
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, bonuses, gifts
Information verified by owner
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
171 review
February 28
Прошлым своим отзывом ошибся и оставил его на другой адрес (на Мичурина), но обращался в ТВ в сибирском молле.
Опять появилась необходимость обратиться за ремонтом в ТВ. На этот раз телефон ребенка POCO x3 pro. Работал и в один момент выключился и стал кирпичном. Отнес в сервис 9/02/25, где сразу дали предварительное заключение: отвал процессора - болезнь этих телефонов, ремонт 5500, срок 2-3 дня точной диагностики и 2-3 дня ремонт, если подтвердится.
В озвученные сроки произвели диагностику и после моего подтверждения произвели ремонт.
Забирать пришел 15/02/25. Аппарат включился и ожил, но отказался видеть сим-карты. Был оставлен на доработку.
Повторно забирать пришел 22/02/25. В этот раз (вроде бы) все работает.
"Плюсы":
-произвели диагностику и ремонт с соблюдением озвученных сроков и даже чуть раньше (забирать я приходил в удобный для меня день).
-цена ремонта после выявления проблемы с сим не изменилась (возможно была недоработка инженера, а может иная проблема, не выявленная при диагностике). Хотя не чистые совестью сервисы могли и накрутить цену за доп.ремонт.
Минусы:
-огорчило, что в первый раз телефон отремонтировали быстро и он ждал меня в пункте выдачи два-три дня, а по факту никто не провел, что все работает. Хорошо, что при получении я все что мог постарался проверить до оплаты и подписании акта приемки.
-при оформлении гарантийного талона возникли трудности: дата талона была датой приемки аппарата, что существенно сокращало срок гарантии. Сотрудник пункта выдачи долго пытался убедить, что это нормально и гарантия по чеку, хотя в самом гарантийнике четко написано "отказ в гарантии при неправильно заполненном талоне". Потом не оказалось бумаги для печати нового талона. В результате потерял почти час в ожидании талона.
-бронепленку, про которую говорят при звонке на горячую линию (наклеим бесплатно после любого ремонта), даже не предложили. А я, потеряв время в ожидании гарантийного талона, уже и спросить забыл.
----
На опыте прошлого обращения в ТВ авансом ставлю 5 звёзд. Минус звезда за недосмотр проблемы перед выдачей. Минус звезда за оформление гарантийного талона и трату времени клиента (не понимаю, зачем заниматься уговорами, если сами же признают, что косяк в документе есть). Ну и "соскакивание" с обещаний бесплатной бронепленки осадочек оставляет.
----
Этот не значит, что обращаться не стоит. Наоборот - Точка Включения хорошие ребята и отличные мастера! Соблюдают озвученные сроки и озвученные цены.
Минусы лишь для того, чтоб обозначить руководству ТВ недостатки сервиса по работе с клиентами, и ребята стали ещё лучше!
Буду рад исправить оценку, если будет качественная обратная связь.
***************
Т.к. пришла обратная связь исправляю оценку!
Общие моменты в работе с клиентами обещали исправить, а пленку предложили наклеить бесплатно просто обратившись в сервис.
Как и говорил, компания хорошая, ориентирована на клиентов, технари молодцы! Обязательно обращайтесь - не пожалеете!
March 20
Замечательный сотрудник Нил, очень приветливый, вежливый. Проконсультировал по ремонту телофона, все рассказал, подсказал! Рекомендую! Обязательно вернусь сюда снова!
January 4
Андрей очень вежливый грамотный специалист, на все мои вопросы ответил быстро и понятно. Поменял быстро и качественно защитную плёнку на экране телефона. Большое спасибо за работу! С Новым годом!