Никогда не писала отзывы, но тут сложно сдержаться. Нарушили все сроки какие обещали. Я спросила у консультанта через сколько сделают очки, мне ответили 10-14 дней. Я сказала, что 14 дней для меня очень долго, мне нужно уезжать в другой город. На что мне сказали, позже 10 дней не приходят, точно будут раньше. В итоге звоню на 10 день, мне говорят будут в течение 14 дней. Я меняю планы и жду ещё 4 дня. Звоню на 14 день - здесь уже меня убеждает консультант, что говорила 14 РАБОЧИХ дней. Хотя со мной был человек, который тоже ничего не слышал о РАБОЧИХ днях и тоже запомнил "10 дней". В итоге очки пришли на 18 день. А я уже была в другом городе. Пришлось просить человека забирать очки и доставлять почтой.
Если вам важно свое время и честный персонал, не советую обращаться в этот магазин. Консультант - Ольга.
Хочу сердечно поблагодарить Елену из Салона оптики “Точка зрения” на Плехановской, 9! Компетентный и приятный в общении специалист. Елена не просто помогла подобрать лучшие и подходящие мне линзы в очки, она также проявила проактивность и внимание к моему запросу. Дело в том, что в другом филиале мне приглянулась стильная оправа фирмы Ray-Ban, сразу не купила - не было средств. И спустя месяц там ее купили. Я искала ее в других оптиках и просила мне помочь ее заказать - и только Елена откликнулась и по моим словесным описаниям в базе товаров нашла ту самую оправу! Ежедневно моему счастью нет предела, любуюсь на себя и кайфую - очки невесомые сами по себе и отлично сели. В носке несколько месяцев и не надоели, как многие прежние мои очки. В общем, если у вас есть какие-то системы поощрения сотрудников, то Елена заслуживает самой максимальной премии! Несколько минут участия в запросе клиента - дарят порой единственный повод улыбнуться за день на протяжении долгого времени. Это бесценно!
Все прекрасно! Консультант Дарья и врач Ольга Юрьевна (на Плехановской, 9)-настоящие профессионалы. Помогут подобрать очки и расскажут, как ими пользоваться, обслуживать. Выбор очков большой. Отдельно спасибо мастеру, изготовившему очки. Советую!!!
Очень большой ассортимент оправ и солнцезащитных очков! Уютный салон,большое спасибо консультантам за их доброту и вежливость,всегда очень приветливы и доброжелательны! Ни первый год обслуживаюсь в этом салоне и всегда всё на высшем уровне! Молодцы! Так держать! Рекомендую!
Трижды обращалась с мелким рнмонтом оправы! 5 мин! И бесплатно! А что, так можно было?!!! Я в шоке! Спасибо огромное! Приветливые девочки-пдминистраторы. Приятно приходить в это место!
Ребенок сел на новые очки, погнул дужки. До Точки зрения проехал две мастерских, в них меня фактически убеждали что они сломаются, и гарантий нет, достаточно грубо разговаривали, мол вы что, не соображаете. В Точке зрения очень вежливо и корректно сказали что гарантий нет, но скорее всего починим. И захотелось доверить. И починили, к тому же бесплатно. Молодцы
Всё супер ! Огромный выбор оправ и линз. Консультант Ольга , молодец помогла подобрать оправу и линзы , линзы делали на заказ , пришли как и обещали в срок . Отличное отношение к клиентам . Просто Молодцы!
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 9, 2023
Приветливая администрация. Хорошие специалисты. Посещение данного заведения не было мне в тягость. Но, проблема с парковкой.
Ребенку уже месяц не можем дождаться линзы. Хотя сроки были максимум 2 недели. Через 5 дней уже в школу а у ребенка очков нет. В ноябре повторный осмотр у окулиста в больнице. Аванс взяли а очков нет. Безобразие.
Салон порадовал профессиональным подходом. Отдельное спасибо Елене за приятное общение, а так же за то, что помогла выбрать мне очки по результатам современного обследования и в соответствии со всеми моими пожеланиями. Теперь я счастливый обладатель прогрессивных линз в очень удобной и красивой оправе!
1
1
Show business's response
Лилия
Level 4 Local Expert
May 7
Покупки делаю именно в этом филиале. Обслуживание всегда на высоте. Отлично знают своё дело. Ничего лишнего не навязывают.
Очки делаются месяц..Позвонила по телефону через три недели сказали что линзы только пришли очки готовы будут через три дня пришла через семь дней а они ещё не готовы. Больше не буду сюда больше обращаться
Не знаю, может кому-то не повезло, у меня все прошло отлично. Проверка зрения очень тщательно проводится. Оправы не дороже чем везде, есть даже бесплатные при заказе линз. Если ищете за 300р, то в переходе или на рынке наверно можно и попортить свое зрение, мне этого не хочется. Зрение - это важно) Удобно что все в одном месте: пришел, проверил зрение, подобрал оправу и заказал очки. Очки под ключ так сказать. Рекомендую!
2
1
Show business's response
С
сергей ш.
Level 16 Local Expert
October 18
Очень грамотные люди там работают и очень помогают с выбором очков
Уважаемая администрация, убедительно прошу отметить прекрасную работу ваших сотрудников Воронковой О.А., Солодовой И.И. и мастера - золотые руки Силаева Е.А. Это тот случай, когда хочется сказать: "Столичный сервис померк". А у господина Силаева Е. А. золотые руки. За многие годы обращения к вам за помощью, отношение к клиентам стало ещё более внимательным. Полагаю, что это стало возможным благодаря организаторской работе Бруданиной И.Г. Благодарю Вас! С уважением, В.С. Шлыков
Администратор записала мой номер телефона неправильно. И не на одну цифру ошиблась, а на все 11)
В итоге из-за этого со мной не могли связаться месяц. Пришлось самой узнать о готовности. Будьте внимательнее
А офтальмолог - отдельная тема. Не самый приятный человек и очень многое навязывает
Заходила за бесплатными линзами от b&l и хотела подобрать очки (планировала купить их у вас, т.к. подарили, к сожалению, ваш сертификат). Консультант был не внимателен, хотя в зале, кроме меня никого не было. Офтальмолог общалась так, как будто я уже должна ей. С условиями акции не ознакомила, нахамила. Это не первый раз когда я сталкиваюсь с хамством в этой сети. Зачем вы беретесь проводить акции, если не готовы обеспечить вниманием своих настоящих/будущих клиентов?
Заказала линзы, переспросила о доставке (на следующий день), попросила непременно сообщить, т.к. ограничена во времени. В результате перезвонила на следующий день сама, и милая барышня Дарья вежливо объяснила, что виноват курьер, который не сообщил. Теперь придется перестраивать график работы. Господа владельцы, при таком трафике (1 человек в час) можно было бы быть поотзывчивей.