Ужасный сервис!!!👎 Просто обхамили с утра, сказали, что клиенты им не нужны и бросили трубку! Сайт не дает зарегистрироваться, менеджеры не решают вопрос.
Передали трубку Старшему менеджеру, я уточнил про акцию новому клиенту, сказал что из-за сбоя на сайте не могу зарегистрироваться, про акцию в прошлый раз никто не сказал, хотел бы воспользоваться - в ответ просто наорали и сказали, что я не новый клиент!
Удачи и процветания такому бизнесу и таким работникам ✊🏼
Единственная в Тольятти компания которая контролирует качество воды в собственной лаборатории, а также в лаборатории СЭС. Вода добывается со скважины, а не с водопровода, как в автоматах. Любой желающий может видеть процесс розлива через стекла второго этажа. Немного хромает доставка.
Сервис на низком уровне! зарегистрироваться на сайте не возможно. В Он лайн чате не отвечают! После нескольких сообщений в чат ответили, что передали мою просьбу директору и со мной свяжутся чуть позе, прошло уже больше суток, никто так и не связался. НЕ рекомендую! КЛиентоориентированность НА НУЛЕ!
Заказывали воду Легенда Жигулей 19л.
Доставка вовремя. Но вкус воды не поправился. Он действительно есть, не сильный, но присутствует.
Не понравилось.
Фильтруя воду в домашних условиях, качество и вкус лучше.
Три года была клиентом компании, но последние несколько месяцев у воды появился неприятный запах и привкус… несколько раз обращалась по этому поводу к операторам, но никакой реакции не последовало.. более того, их кол центр теперь находится совершенно в другом регионе, и операторы только принимают заказы, не отвечая ни на какие другие вопросы по обслуживанию. Теперь заказываю у другого поставщика воды.
Начну сначала, очень нравилось делать заказ у вашего персонала, приятно разговаривали по телефону, до сегодняшнего звонка. Заказала на воскресенье 2 бутылки, мне позвонили и просто начали грубо разговаривать. Не от меня зависит поломка лифтов. И тем более всмысле если курьер захочет поднять воду мне перезвонят? Пришел курьер и швырнул одну бутылку. Большое спасибо, приятный сервис и персонал!
Отвратительный сервис. 2 раза заказывала воду, просила в определённый промежуток времени, так как работаю в кабинете одна и кроме меня принять воду в течении дня никто не может. Данный факт не учитывают. На вопрос конкретного времени «во сколько?» отвечают как только водитель сможет. Первый раз сидела ждала, второй раз ждала. Был момент курьер не смог найти куда зайти, позвонил один раз, взять трубку не смогла так как очень шумно и просто не услышала звонок, в итоге воду даже не собирались в этот день везти повторно.
Заказала воду после долгого перерыва.Воду не привезли, никто не удосужился ни написать ни сказать. Утверждают, что звонили, хоть номером пользуюсь, ни одного звонка не было. Разговаривают нагло, никаких извинений, ничего.Отвратительный сервис
Цена дорожает за год уже 3 раз, и заранее не предупреждают а когда привезли уже перед фактом поставили. С чем связано очередное повышение на 30₽ каждой бутылки?
Отстойная контора.
Совершенно не обязательный персонал. Хочу приеду, хочу нет. О времени доставки наверное вообще не имеют представления.
На завод доставку вообще не адекватный товарищ осуществляет.
Я давно пользуюсь этой доставкой, все хорошо. Но есть одно большое Но. По автозаводскому району ко мне приезжает 2 курьера. Один очень хороший и отзывчивый парень, всегда ставит воду на место, разувается иди одевает бахилы, хотя я разрешаю пройти в обуви. Он просто чудо. А второй оставляет у порога и выражает недовольство, когда просишь его поставить. Как например сегодня. Во мне 45 кг, я хрупкая девушка, как вы представяете, что я эту бутылку понесу?? Если доставка на 10 метров от двери не предусмотрена - то так и скажите, я откажусь от ваших услуг.
Отвратительный сервис. Заказали воду оплатой наличными, привезли в срок. Когда второй раз заказали по предоплате (перевод на карту) не привезли. Оператор ничего решить не смог, предупредили в последний момент. Утром приехать пораньше отказались, с утра операторы бросают трубку… привезут ли вообще воду - надеюсь, что да.
Сегодня случился неприятный инцидент со стороны сотрудника вашей организации, в частности сотрудницы по приёму пустой тары.Считаю недопустимым обращения с клиентам-что б больше тебя здесь не видела!!!! Это что???? ((( Удачи вам и процветания))) 👎
Профессионалы ! Быстро , надёжно и всегда есть сдача !
1
2
Show business's response
Елена Т.
Level 20 Local Expert
May 11, 2022
Пользуемся услугами доставки воды постоянно, цена средняя,всегда быстрая доставка.Качество воды хорошие.Есть выбор разной воды.Доставка точно в срок, лаяльные к постоянным клиентам.
Вкусная вода и всегда вовремя привозят ,рекомендую !!
2
1
Show business's response
А
Алексей С.
Level 4 Local Expert
December 30, 2022
Сервиса 0. Принимают деньги на карту чек не выдают.
Делаешь заказ, на следующий день говорят он не приедет. Так как компания не знает, что у них есть в наличии.
По телефону грубят, вещают трубку. Да еще и деньги не вернули за заказ который не привезли.
Если бутылка грязная, не берут на возврат с аргументом: А кто её мыть будет? Странно, что не спрашивают кто воду наливать будет. Сервис на нулевом уровне.
По доставке и воде все отлично, но ждать по времени в первой половине дня с 8.00 до 14.00 это не нормально и при этом привозят даже позже этого времени!Столько времени сидеть и ждать когда привезут воду! За это огромный минус!
Сервисом доволен. Операторы - вежливые, приветливые, приятные голоса. Курьеры - нормальные крепкие ребята. Не знаю, почему есть клиенты не довольные их суровостью - они же таскают по 40 кг на четвертый и пятый этажи (где нет лифта), устают.
Какой приветливой улыбки можно от них ждать в этот момент? Их только можно поблагодарить за труд.
10
2
Show business's response
Д
Дима
Level 4 Local Expert
November 23, 2021
наливаю с одного крана. Производят 8 видов воды только наклейки разные.
силен.волжанка.ватерхолл.пальмир.легенда жигулей.и др. только цена разная.
Мне нравится заказывать здесь воду. Операторы вежливые, курьеры которые воду привозят и здороваются и воду не выливают на пол (может потому что я сама до этого ее вылила в чайник). Я часто забываю что воду заказала (работа, дети, ну вот такая вот я - грешна. В заказе пишу - позвоните за 20 мин до доставки - всегда звонят - вежливые операторы!!! Таким образом я решила проблему со своей забывчивостью. )))))
Ужасная контора стала, заказывали много лет а теперь нанимают курьеров которые в тюрьме сидели, не говорят Здравствуйте, выливают воду из бутыли прямо на площадке!! Это вообще уже сервис 0 а деньги дерут не маленькие.
Люди делают из воды деньги, это тоже бизнес, если её покупать научили тех же балбесов-людей))), как и многое другое, что им не надо, или можно не покупать, а так взять...