Могу только добавить свои 5 звезд отелю 5 звезд. Действительно заслужено. Расположен на берегу реки с выходом в цент красивой набережной. Современный и красивый ресепшен. Отдельно хочу отметить зону ожидания и дизайн перед лифтом на каждом этаже. Такого уюта и комфорта нет нигде. Номер просторный, чистый и удобный (см фото). Завтрак на все 100 %. На первом этаже шикарный ресторан с достойной кухней. В целом доволен на все 5+.

Show business's response

Ольга Шумилина

Level 6 Local Expert

Не похоже на 5 *. Цена завышена. Плюсы: 1. Красивая локация отеля, вид на набережную 2. Чисто в номерах 3. Приветливые администраторы на ресепшен . Минусы: 1. В спа не было полотенец, простыней для сауны. На мой вопрос дали ответ: « все закончилось! Не можем ничего предложить, у нас тут народу куча» . Из « кучи», было 3 человека. Вода холодная в бассейне и явно есть проблемы с чистотой ,в хаммаме отсутствует свет, только « звездное небо». Совершенного невозможно понять откуда пойдет горящий пар потому-что вообще темно. Никаких предупреждений о том, что в угол садиться нельзя , обожгутся ноги ( что собственно с подругой и произошло). Просто безобразие. Солевая комната есть , но никто из персонала не подошел к нам . Сами искали где включить солевую машину , пульт от колонок , и тд. Самообслуживание полное. Шампуней и кондиционеров нет. За мокрой ,грязной шторкой две душевые лейки, мойся голый и рассматривай еще кого-нибудь . Вот прямо ужас. В целом спа больше похож на рядовую сауну. Что-то явно не на 5 звезд. 2. Окна в номерах не открываются . Номер 301, дверь близко к холлу . На этаже стоит совершенно ужасный ароматизатор. Номер проветрить не получилось . 3. Мебель в номерах как в « трёшках» целая , новая , но это всё-таки лдсп . Плюс дешевый ковролин. 4. Завтрак слабый. Всего очень мало , и выглядит вчерашним . Нет фруктов, очень мало выпечки и она несвежая, мало овощей. Всего два вида сока и морс. Игристого, которого не стояло нигде , любезно налили после вопроса о звёздности отеля.Обычно в пятерках стоят вина на шведской линии. Кофе пришлось ждать, кофемашину чистили. К 5 звездам есть большие вопросы. Обязательным условием получения таких больших звезд относится наличие швейцара, большого холла, услуги носильщика, вкусной еды, и хорошей зоны спа. Это где? Сервис на 3-хзвёздочный отель. На отель высокого класса обслуживания « Томь ривер плаза» не похож. В других отелях Кемерово ни разу не жили, сравнить не можем. Проживание в стандарте на 2 взр + реб более 20тыс за сутки как-то дороговато для Кемерово. Очень удивлена большому количеству отличных отзывов

Show business's response

Андрей Малышев

Level 27 Local Expert

Отличный отель! Один из лучших по опыту уровень шикарный! Ресторан работает круглосуточно кормят вкусно персонал приветливый интерьеры выполнены в морском стиле очень совершенный дизайн - просто счастье прикоснуться к такому выдающемуся сервису! Спасибо вам за приют! Вы классные! 🙌🤝👍☀️😎

Show business's response