С каждым разом все хуже и хуже. Обслуживание- видно что официанты не успевают и устают. Но когда просишь заменить блюдо, то приносят то же блюдо разогретое. Научить официантов приносить сначала горячие блюда,а потом десерт-невозможно
Часто заходим сюда. Очень нравится пицца. Наверное лучшая из всех, что пробовали! А так, тами коктейли, и мороженое, и десерты, всё на высоте. Отдельно хочется похвалить официантов. Быстро, вежливо, приятно. В общем всё супер!
Посетили вас 11 мая в 16:00-16:05. Уровень обслуживания ужасный! Будто мне сделали одолжение посетить ваше заведение! Прошу провести беседу с хостесом Кариной и научить данного сотрудники как правильно и вежливо встречать и общаться с гостями! А если она устала, то дать ей ДЛИТЕЛЬНЫЙ выходной, чтобы у посетителей появилось желание прийти к вам вновь! В книге жалоб всё расписано подробнее.
Атмосфера вполне уютная, посадочных мест много, паста и мясо вкусные. Но, пожалуйста, не нужно сыпать столько сахара в глинтвейн! Ужасно приторно от чего вкус вина и специй едва ощущается. И процеживать специи не нужно, в классическом напитке они должны оставаться в бокале, чтобы полностью раскрыться. Поэтому твёрдая четвёрка.
Пришли, заказали блюда, принесли, все было хорошо пока в одном из блюд не нашли что-то типо волоса. Затем позвали официанта, нам предложили либо поменять блюдо, либо убрать со счета, мы выбрали второе, так как долго пришлось бы ждать
Итог: нам принесли счёт, где убрали напиток вместо блюда.
Это не считая того, что одному из нас принесли кофе, которое походу по дороге выпили немного и на просьбу принести салфетки, отреагировали со второго раза
А на следующий день от их грибочков стало плохо...
Хороший вариант зато покушать вкусной пиццы и другой подобной еды для таких заведений.Приятный вежливый персонал . Один минус ещё весной убрали из меню глинтвейн и так до сих пор не вернули. Поэтому 4 звёзды..
Еда посредственная, официанты как будто первый день. А на фото думаете это вода, нет это "шотландский виски"🤣🤣🤣 8 марта спорить не стал) принесли бутылку шампанского, сказал, что не заказывали. Бокал вина, опять же не заказывали, ну сколько можно..надеюсь, такой бардак только в полную посадку. Но разбавлять виски 1/ 5, где 1 это виски, для сетевого заведения не позволительно. Надеемся, администрации возьмёт на контроль! Жаль, что у Алексинцев нет альтернативы, отдыха с детьми и детской комнатой. Видимо, по этой причине, это кафе держит такой низкий уровень общепита.
Для меня еда к сожалению не вкусная. Желаю поварам усовершенствовать свои блюда. Пица резиновая и начинки совсем нет. Извените может резко. Это мои впечатления. Четверка с минусом пока. Но желаю успехов! Игровая рядом хорошая!
Блюда по качеству на четверочку. Иногда бывало и откровенно низкое качество. Персонал работает, функцию выполняет, и на этом спасибо. Но если хотите спросить что - то подробное о блюдах, не рассчитывайте на конструктивную беседу.
Интерьер красивый.
Туалет чистый.
Детский уголок есть, и это очень здорово. Персонал терпеливо относится к детям, которые не всегда ведут себя тихо.
Не хватает качественных ингредиентов в блюдах.
Пицца вкусная, в целом не плохо по еде. Минус большой это грязный туалет. Но самая глобальная проблема с вентиляцией и системой вытежки, ужасно пахнет едой. Вышел от туда и вся одежда пропахла. ((((
Хорошее заведение. Свежее, чистое. Были голодными, смели всё. Все было вкусно, принесли все быстро. Официанты молодцы, все молодые и шустрые. Шеф-повару отдельное спасибо. Советую всем
Дополнение 2024 года. Кухня скатилась до плинтуса, а там тараканы подобрали и доготовили. Все жирное, ролы ужас, пицца ещё ну как-то. Только тараканам и спасибо. Доставка ужасная. Я понимаю, что курьеров не выбирают, но следите за ними. Доставка 2 часа, не работает терминал, цитата :" я ждать не буду". Типо это мои проблемы. Старый одзыв не удаляю: Как место отличное. Вот прям отмосферное, приятное. Но кухня как старания выйти из пиццерии в ресторан. Если посидеть немного то отлично, особенно с детьми, есть детский уголок. Но на романтическое настроение не ориентииутесь. .
Еда нормальная, но порции первого маленькие, цены высокие на всё. Обстановка, как и во всех других Томато шумная, интерьер приятный, персонал молодой и неквалифицированный, но стараются. Есть детский лабиринт и площадка. В целом заведение хорошее.
Очень уютное место. Оба раза в командировке обедали здесь. В первый раз удивило объемное меню, не поверил, что можно совместить и количество и качество. Но, оказалось, что возможно. Достойные супы, мясо выше всех похвал. Кухня, в принципе, на очень достойном уровне. Обслуживание тоже вопросов не вызвало, официанты очень хорошо ориентируются по меню. Может быть только иногда чуть высокомерное общение, но в целом хорошо.
Весьма не плохое заведение, для небольшого городка. Порадовал новый ремонт и открытие доп. зала. Хорошая детская площадка. Детям очень понравилось. Хороший обсуживающий персонал. Всё понравилось
Много места, всегда есть свободные столы. Пицца очень вкусная. Цены очень приемлемые. Персонал работает быстро и старательно. Жаль что работает кафе только до 22ч.
Раньше ходили довольно часто,сейчас больше по поводу.Последний раз были 27 мая,вечером,в пятницу семьёй-сын успешно закончил 6 класс.Были приятно удивлены!Несмотря на большую загруженность и полную посадку,еще и д/с выпускной там праздновали,заказ принесли быстро!Тесто для пиццы тонкое и нежнейшее,да и всё остальное оказалось очень вкусным!Хочется оценить отдельно работу официантки-корректная,аккуратная, вежливая, приветливая.Грязная посуда убиралась вовремя,десерт и чай принесли чуть позже,предварительно уточнив у нас.Часто официанты забывают об этом и приносят весь заказ сразу.К сожалению,не запомнила как зовут девушку...Кажется Евгения,мы сидели за столиком слева от входа,у окна с видом на ДК.Спасибо вам!Сам ресторан симпатичный,с уютной атмосферой.Вот только музыка излишне громкой бывает, а должна быть приятным фоном.Есть более приватные диванчики,детский городок.Действует бонусная система.Радуют акции и розыгыши!Дважды я выигрывала пиццу и бонусы,это было очень приятно и вкусно😊.Есть доставка и самовывоз. Удобное расположение в центре города,в живописных соснах,недалеко городской парк.Находится в небольшом тц,рядом есть замечательный отдел с воздушными шариками "Весёлая затея",что очень удобно не только для проведения детских праздников,но и просто для того,чтобы порадовать ребёнка или взрослого.Порции,возможно стали меньше,цены выше.Как и везде сейчас,но всё терпимо.Место для парковки найти не составляет проблемы.Рекомендуем!
Пришел накормить толпу детей, все дети заказали себе еду и коктейли. Пицца и паста вкусные, японская кухня пойдет. Так как по времени мы были сильно ограничены, предупредили официанта, об этом. Еду принесли быстро, но не всю.
Быстро поели и ушли. И только когда мы доехали до лагеря, я понял что мне не принесли кофе, а один из детей остался без шоколадного фонтана….
Как-то так.
1
1
Show business's response
Ирина Логинова
Level 5 Local Expert
February 12, 2024
В целом хорошее место, в Алексине может даже лучше и нет, нравится карбонара и бельпасо суп, а вот выбор пиццы хоть и большой, но чтобы получить что то интересное приходится самой собирать через конструктор на сайте, так как из готовых вариантов нет ничего привлекательного. Какое то время в прошлом году была хорошая пицца с беконом, потом убрали, хотя единственная нравилась. Ну и роллы тоже вкусные, но маловато, как будто бы ещё бы несколько вариантов добавить не помешало б
Поддерживаю предыдущие отзывы! Ощущение как будто меня здесь не ждали и совершенно мне были не рады. Очень удивлена такому обслуживанию персонала. Сотрудник Карина не полобающе себя ведёт. Прошу Вас принять меры!
Были на дне рождении в этом заведении....очень расстроил персонал, пришли ко времени к пустым столам(ни кто не удосужился вовремя накрыть) обидно, плюс еще один наш стол который бронировали отдали другим(самим пришлось договариваться, чтобы люди пересели) обидно,+еще пришедшие гости стояли ждали когда накроют.Одно только сгладило все это еда, вкусная очень, но осадочек от обслуживания остался даже после ухода.
Само заведение очень даже хорошее, есть игровая площадка для детей, удобное месторасположение, но суши 🍱 были не вау, видимо больше специализируется на пицце
Не были в Томато после реконструкции, очень хорошо все сделали, нравится. Но к кухне и официантам масса вопросов. Обслуживание как будто мы чужие пришли к кому-то в гости бесплатно покушать ( Вита), а кухня просто испортилась, в роллах была кость, показали официантке - реакции ноль, ни извинений, ни компенсаций. Про комплимент или скидки, понятное дело, тут и не слышали. Больше ни ногой!
Готовят вкусно, но вот обслуживание на троечку!Заказали морс клюквенный,ждали почти двадцать минут, а так хотелось кусочек пиццы запить морсиком прохладным.
Пришли на обед, просидели час, нам так ничего не принесли, хотя заказали пиццу, которая обычно делается за 10-15 минут, официанты как будто сонные ходят и ничего не понимают, раньше было лучше, как говорится
Меню большое, красочное, но кухня отвратительная. Вкус приготовленых блюд ужасен, остались голодными. В городе нет ни одного кафе с хорошей кухней, куда хотелось бы вернуться.