Были там в будний день, после 5. Обслуживали долго, блюда готовились оооочень долго, одни роллы вынесли через 15 минут, а вторые через 50. Качество блюд тоже заметно упало, очень жаль
Зашли перекусить так как кухня у них нормальная. Заказали большую пиццу, чай и молочный коктель. Попросили принести весь заказ вместе что-бы было чем пиццу проталкивать. В итоге сначала принесли пиццу, решили подождать напитки пока ждали пицца остыла, напомнили официантам сказали готовяться "напитки". В итоге пиццу покушали холодную и увидели свои напитки. Ксати замечу что такое было впервые. Только поэтому сегодня 3 зведы а так всегда на пять.
Посещали это кафе с дочкой. Сели за свободный столик, ждали 10минут,чтобы убрали с него грязную посуду, оставшуюся после предыдущих посетителей. После того как принесли меню, нам хватило 5 минут, чтобы выбрать то, что мы закажем, но чтобы подозвать официанта, надо ещё его поймать, они как специально бегали от нашего стола,поймали через 20 мин. Принесли заказ, все было вкусно. НО! В кафе зашёл пожилой человек и так как не было свободных столик, подсел к нам и сказал, что он будет здесь обедать. Но все попытки поймать официанта или позвать администратора, чтобы решить эту нелепую проблему были безуспешны. В итоге только после повышения голоса, мужчина с негодованием и криком пересел за другой столик. Спокойный обед был полностью испорчен. Подойдя за оплатой официантка просто пожала плечами и сказала, что такого ещё у них не было. Одним словом ходят туда странные люди,официанты работать просто не хотят. Больше туда не пойдём и своим знакомым посоветуем обходить стороной подобные заведения.
Сервис дно. Клиентоориентированность - не не слышали. Качество блюд ужасное. Про заказ могут забыть, могут приготовить не то что просили. Одним словом дикий ужас, причем не это конкретное кафе, а вся сеть. Был во всех их заведениях в Липецке, и в одном заведении в Ельце, ситуация в целом одинаковая, в Ельце ещё и испорченную пасту пытались скормить.
Я не знаю, как бы это по мягче выразиться, наёк(б)щики теперь они. Заказал картошку с куриными кусочками мяса, на картинке в меню всё конечно красиво и мясо много, картошка выглядит аппетитно НО в итоге принесли сжуренную, полугнелую , совсем неприятного цвета и совсем не аппетитно выглядевшую картошку с ДВУМЯ бьядь кусочками мяса, размером с питушиную зал..пу, я даже потерялся и не успел сообразить сфоткать. Подозвал официантку, показал всё это бьядство, она услужливл по моей просьбе унесла это шев-повару, после непродолжительного ожидания она вернулась с посланием от повара, что это НОРМАЛЬНО, и два кусочка мяса размером с атом это у них тоже норма, так как у них по весу насыпается в тарелку, вот только неувязочка бьядь вышла, моей жене принесли такое же блюдо где всё более-менее пристойно было (и то, как потом поинтересовавшись у жены на счёт вкусно или нет, она ответила, мол, фигня), так это чё получается для каждого клиента одно и тоже блюдо по разному готовится, а оценивают они по внешности? Бьядь ну тогда им можно предъявить и расценивать это, как оскорбление. А за заказы пицы у них вообще, походу никто не отвечает. Заказали три разные пицы все упаковали, забрали с кассы, глядеть, проверять не стали, подумали, что уж на таком простом задании они не должны лохонуться, а нет бъядь, и тут абосрались подливой, в итоге все пиццы полностью несоответствовали заказу. На месте руководства я бы разобрался, что за бъядство там твариьься, жалко, так по ночалу всё хорошо было, а теперь мы туда не ногой, если только забрать халявнуую пиццу, которая как раз соответствует по цене накопленных нами балов.
Уютно, но пицца очень тонкая, ну уж совсем блинчик. Может кто-то любит тонкую пиццу, но не я.
1
Show business's response
Марина К.
Level 7 Local Expert
February 12, 2021
Пицца вся и всегда вкусная, являемся клиентами уже давно, заказываем только лоставку. Ни разу не были разочарованы ни сроком доставки ни качеством! Клиентоориентироваееость-80 уровня! Молодцы! Была неоднозначная ситуация, пошли на встречу, спасли семейные отношения!!! Спасибо!!!))))
Обычное кафе,обслуживание быстрое,но персонал не внимательный.Перепутали коктейли,принесли не то что я заказывала.Пицца не вкусная.Кольца кольмара хорошие.
Не особо советую это место.
Наталья
Level 6 Local Expert
November 27, 2022
Не плохо, всё вкусно. Один минус, очень громко играет музыка,приходится на повышенных тонах разговаривать.
Show business's response
A
Anonymous review
November 23, 2019
Сказка рядом! И, она здесь, в Томато! Супер повара, милый персонал, и красота блюд завораживает. Очень вкусно!
Совершенно не ориентированы на клиента. Все столы были заняты по одному человеку, нас трое, двое взрослых и ребёнок. Когда мы спросили" что они могут предложить"Нас мягко послали. Администратор зала там явно не на своём месте. Нам было очень обидно.
3
3
A
Anonymous review
January 22, 2020
Заказывали суши, принесли к ним имбирь и васаби, ну так мало, как украли! Заказали отдельно ещё, но и этого не хватило на порцию! Не знаю может, мы просто любим острое, но в других местах такой проблемы не было!
А пицца очень вкусная!)))
Понравилась пицца, лапша удон.
Не понравились нагетсы. На один миллиметр курицы, 3 см панировки. И слишком много масла. От одного куска плохо стало.
Не понравилось обслуживание. Девочка чуть ли не кидала тарелки на стол. Знаете, как тётки в столовке раньше...
Солянка хорошая, только порции 250мл как то вроде маловат.
Сковорода со свининой : грибов не увидел, картофель попадался не до жареный, свинина швейное ли? жесковато.
Отвратительное и пренебрежительное отношение к клиентам заведения. Руководитель заведения( Мария Владимировна), выпучив глаза и брызгая слюной, на повышенных тонах позволяет себе доказывать свою правоту, утверждая, что это её заведение и она здесь устанавливает кто прав, а кто нет . А всё из за чего, спросите вы? А все из за того, что её попросили объяснить почему заказанную у них через приложение в телефоне пиццу нельзя есть у них в заведении. Напрочь отбила желание посещать данное заведение по данному адресу.
Вчера были (9 октября) в этом кафе, в районе с 13 до 14 ч. Очень понравилась девушка - официант: вежливая, отзывчивая, аккуратная. Всё было вкусно за исключением лапши (пересолили), любезно заменили на десерт, спасибо!
У них очень вкусная пицца и вок-лапша. Но конкретно это кафе мне меньше остальных нравится из-за шумности, там место проходное и всегда много посетителей.