Прождав сегодня пиццу 3 часа со статусом готовится, позвонила в кафе администратору, на что мне сказали-ну еще минут 25 подождите….заказ был сделан в 18:00-вы просрочили все свое время доставки-а лучше сказать забыли про заказ!!! А в 21:30 мне ваша пицца уже не нужна!!! Испортили как всегда настроение!!!
Посещала вечером в субботу, было не очень много людей, чисто, тихо спокойно, если сесть подальше от детской зоны вообще красота! Вкусно, персонал старается, иногда мелочи забывает, но не критично)
Не плохое заведение ... Частенько его посещаю .обслуживание оперативное . Качество блюд для того рода заведения в принципе нормально ... А вот коньяк не доливают гады..
Специально приехали в этот «Томато», т.к. раньше здесь было очень уютно и вкусно. Но, к сожалению, остались разочарованы. Муж сразу заказал салат для разогрева. В итоге салат принесли в последнюю очередь после напоминания. Но недовольство не к официантам данного заведения, а к кухне. Раньше часто брали «сковороду с курицей/свининой» и каждый раз это была (как и в меню) «жареная сковорода», а не рагу.
К официантам, не смотря на то, что они менялись каждый раз, когда что-то подавали, претензий нет. Как только столик пустел-его сразу быстренько приводили в порядок.
Что касается атмосферы, здесь достаточно комфортно. Для детей предусмотрена игровая зона.
Вкусные блюда, не дорого, пицца самая лучшая. Из всех заведений Томато, это самое лучшее. Тут можно отметить разные праздники, есть специальные залы для этого, так же встретиться с друзьями.
Очень вкусная кухня, приятная обстановка, есть отдельные комнатки, что бы посидеть не в общем зале. Большой плюс детские комнаты, есть чем заняться детям
Отличная пиццерия. Постоянно проходят мастер-классы для детей. Всё весело и задорно. А пицца, слепленнная руками детишек вкуснее, чем из меню)) Внутри довольно просторно. Есть игровая. Подходит как для больших компаний, так и не очень. Саму пиццу не буду оценивать, тк вкусы разные. Вот чай ягодный вкусный. Ещё придём!
Кухня в целом неплохая, есть свои минусы. Но всё впечатление от заведения потрит персонал. При почти пустом кафе, официанты просто стоят, дозваться невозможно, а если подходят нехотя, то с таким недовольством, что не передать
Заведению нехватает жёсткого управленца!!!!!
1
Show business's response
Г
Галина С.
Level 5 Local Expert
November 11, 2024
Вроде пиццерия неплохая. В выходные народ всегда есть, но с ожиданием прям беда.... А если там др отмечают, то без пиццы можно остаться. В этот раз еще и тестомес сломался, пришлось салатиками обойтись. Салаты, кстати хорошие, порции не маленькие.
Ну придумайте хоть что-нибудь, чтоб сократить время ожидания...
Очень понравилось обновленное меню, советую попробовать меренговый рулет, очень достойный.
Так же радует, что бизнес-ланч здесь можно всегда выбрать из основного меню, что значительно снижает стоимость обеда, но не сказывается на его качестве.
Часто заказываю здесь еду, так как удобно, что еда приезжает всегда быстро, даже если в городе пробки.
Неплохой ресторан с хорошим обслуживанием. Но не всегда хороший повар, хотя если на кухне всегда одни и теже, то не всегда хорошо получается приготовить вкусно. Соответственно никаких чаевых в такие дни не положено. В остальном уютно, приятно и вкусно, хотя ассортимент пива лучше расширить или изменить на мой взгляд.
В целом ресторан не плохой,но очень хромает сервис обслуживания,официантов не дождешься пока не начнешь сама привлекать внимание. Недавно заказывала доставку,привезли в срок,но качество еды оставляет желать лучшего. Раньше было намного вкуснее,незнаю может все зависит от смены и повара🤦♀️но хотелось бы от еды получать удовольствие,а не жевать лишь бы проглотить
Все очень вкусно, есть детское меню и игровые 2 зоны, также в уборной есть детские ступеньки, чтобы маленькие детки помыли и потушили ручки, это очень удобно
Мы были в Туле проездом на пару дней и решили сходить в данное заведение поужинать. Вначале впечатление было хорошее, дети отправились в неплохую игровую комнату, в лабиринт, столиков много. Сделали заказ, сок и напитки принесли очень быстро, пиццу тоже. Заполненность заведения была меньше , чем наполовину. Но пасту нам принесли только через 40!!! Минут, и только после гневных высказываний официанту про срок подачи еды. Так заведение понравилось, еда вкусная, вино домашнее тоже . И, кстати, одну порцию пасты принесли холодную. Если бы не это, то поставили б 5 звезд
Кафе хорошее, приятная обстановка , роллы вкусные, администратор постоянно ходила по залу и следила за всем происходящим это конечно плюс. Один момент заказ принимала у нас один официант, блюда принёс другой, а счёт третий, не знаю для чего так сделано, поэтому на чай не оставили, тк не понятно кому 😁
2
Show business's response
Илья Краснов
Level 6 Local Expert
June 15, 2024
Заказал суп в данном заведении,принесли блюдо,все отлично,но тут мне попадается волос,я его вытащил и убрал отдельно на тарелку. Сообщил об этом официанту Ирине,на что она махнула головой несколько раз в стиле "ага,да,я поняла,ага". И ушла после этого спокойно без каких либо слов. Сам выходец из общепита (3 года опыта),на сколько я могу знать и судить,то при таких случаях вызывают администратора и извиняются. Ну или хотя бы просто говорят,"спасибо за информацию,мы будем более анимательны при отдачи блюд с кухни". Я сказал Ирине что претензий не имею,все бывает. Просто лично попросил проконтролировать чуть лучше процесс,так как могут быть на моем месте дети,пожилые люди и так далее и вряд-ли они все поймут и не устроят скандал. Просьба начальство данного заведения обратить внимания на данную ситуацию и научить работать с гостями ваших официантов,ведь даже в кафе должен быть сервис.
Отличительной особенностью данного заведения являются две отдельные комнаты разного размера , которые можно забронировать! Очень удобно для проведения семейного праздника
Обожаем всей семьёй этот ресторан. Очень вежливые официанты и вообще весь персонал. Всегда вкусное меню и цены не кусаются! И детская комната большая, детей не вытащить за уши. Уютная атмосфера, в которую хочется возвращаться чаще!
Вкусная еда, приятная атмосфера, довольно быстрое обслуживание, если не полный зал. Были там несколько раз и пару раз заказывали пиццу и роллы, всегда вкусно.
Готовят не плохо, цены умеренные,есть детская комната.В рабочие дни бизнес.Влюбилась в Рамен, очень вкусно.Всегда заказываю.Есть акции, списание и начисления баллов
Поесть в обед - да, зайти в другое время - нет. Еда в заведении на твердую тройку, но обеденные предложения очень выгодные, к примеру, пицца, суп и напиток обойдутся где-то в 500 рублей. Но если не смотреть на выгоду и приходить после 16, то эта еда не стоит тех денег, которые за нее просят
Давно не заходил т.к. цены подняли а еда была не вкусная, проще было пойти в мамумию. Сейчас остался доволен, наверно чтото поменяли, меню точно изменилось, еда понравилась пиво на розлив как и везде цена норм, малявкам есть где побегать.
Отличное кафе, чтобы посидеть семьей. Вкусно, обслуживание быстрое и вежливое. Есть детская комната и камера в ней. По ценам тоже все вполне доступно, есть система бонусов, если скачать приложение.
решили после прогулочки с другом зайти в "Томато" вкусно покушали, приветливая, вежливая, добрая с кашатановыми волосами девушка официант которая нас обслуживала, спасибо большое ей, хочется приходить снова и снова.
Оставляйте чаевые, люди, официантам вы им так поднимаете настроение и желание как модно лучше работать, всем добра!
Раньше ходили , отмечали дни рождения, как взрослым так и детям, было всё отлично, оставляли не маленькие сумму, теперь туда мы не ногой, по отмечанию праздников, новая фишка Пиццерии!!!! Если вы хотите отметить ДР и вас больше 10 ти человек, то вам придётся заплатить с ребёнка 500₽ а со взрослого 1000, вы серьёзно????? Это не ресторан даже, Вы Пиццерия!!!! Дети на такие суммы не съедают, это на минуточку!!! Цены поднимаются, качество опускается всё ниже и ниже, разочарована не только я, но и мои друзья и знакомые.
Детские комнаты грязные, дети всех возрастов там просто носятся, не замечая маленьких, вообще считаю что должны быть оганичения по возрасту. Короче я ещё много писать могу.... Скажу одно полнейшее разочарование, и если Томато и их руководство не дорожит своими посетителями, то это очень печально.
Кафе большое, много столов, чисто. Еда соответствует показателю цена/качество. Можно придти с детьми, есть для них уголок. В этом районе это единственное приличное и адекватное кафе
Заведение не плохое, кормят достаточно хорошо, но... официантов то ли не хватает, то ли они чем то ещё заняты, но возникают проблемы с обращениями после подачи основного заказа. Пиво ждали минут двадцать. И самое "интересное" начинается после 21 часов- много пьяных без культурных посетителей, мат стоит "столбом", руководство всё это наблюдает, но никаких мер не предпринимает. В пицце "жульен" очень много чеснока. В целом неплохо, но поработать менеджменту нужно и ещё раз после 9 часов вечера девушку в это кафе я бы не привёл....
Отмечали несколько раз дни рождения детей. Всё на уровне: обслуживание, цена, качество. С удовольствием приходим сюда в выходной поесть пиццу и роллы 👍