Предпраздничный день, Звонил заранее, но заказали что заказ можно сделать только день в день. Работают с 11.00. Ровно в 11 делаю заказ, перезванивают и говорят что доставка 3,5-4 часа. Ну Вы что там, совсем не хотите зарабатывать (((
По доставке еды вопросов нет. Привозят вовремя, не задерживаются Вкусно готовят, качество продуктов хорошее. Бывают скидки и акции. Сервис фирмы хорошо организован. Мне все нравится. Буду обращаться еще.
Здесь хоть мой отзыв не удалят. Каждый раз заказываешь и надеешься попробовать ту мяту, что 3 года назад. Ситуация последних трёх заказов : первый- был перевёрнут, но да, не каша, на что мне сказали «извините» , второй раз - есть нечего, третий тоже, спасибо за рис с огурцом , на минуточки этот ролл стоит 480₽, серьезно, там даже не миллиметр рыбы
Это просто ужас и разочарование!!!!Очень раньше нравилось здесь заказывать,так как было вкусно. Последний раз заказали из Тосно 31 декабря, хотели побаловать себя на Новый год: заказали суши и две пиццы. Одна пицца пришла нормальная,а пицца Цезарь просто ужас,даже салата айсберг не было. Всё было порезано огромными кусками,вообщем от фото на сайте отличалась совсем. Позвонили, нам предложили приехать, заменить, но таким тоном недовольным. Пришлось ждать полтора часа. Привезли,свиду сверху красивая,но тесто вообще сырое. Позвонили опять,нам предложили её забрать и вернуть деньги, сказали,что переделывать больше не будут. Оставила отзыв в их группе на стене, его сразу удалили и добавили меня в чёрный список. Спасибо,за новогоднее настроение. Не советую никому у них брать.
Заказали сегодня роллы. На фото Филадельфия Премиум, познакомьтесь! Вот так она выглядит! Рыба просвечивает, с пробелами. Размер стандартный, далеко не премиум. И рыба невкусная, на лосось не похоже. Запечённые роллы сделаны наотвяжись.
После оставленной жалобы с нами связался оператор. На что нам сказали, что у них на кухне работают не роботы и что все (по фото) выглядит должным образом. Извинений не было.
Друзья, за такие цены научитесь готовить соответственно! Не советую покупать здесь никому!
Заблокировали меня в группе за негативный отзыв. Вот вам и политика лояльности и честность перед покупателями.
Не писала отзывов в Яндексе никогда. Но сейчас очень захотелось) Давно собирались познакомиться с Томятой, но всё что-то останавливало - место незнакомое, отзывы неоднозначные. Спусть больше полугода вдруг сахотелось суши, решила попробовать. Приняли заказ по телефону - калифорния премиум, бора-бора премиум, медово-горчичный с креветкой премиум, ещё в подарок нам достался грибной ролл. Доставили буквально моментально - за 30 минут максимум. Соус, имбирь - заводской фасовки в запаянных мини-контейнерах.
О плюсах всё.
Минусы же полностью перекрыли все плюсы и сделали так что однажды обратившись в этот сервис мы уже точно больше никогда к нему не вернёмся.
Вот они:
Рис во всех роллах сухой. И если в холодных он просто очень "аль-денте", то в запечённых снаружи он превратился в сухарь тк шапка не покрывает весь ролл сверху и рис просто сушится до изначального состояния до варки. (Фото1 - по краям видно этот хрустящий сухой рис)
Подарочный ролл пресный настолько что буквально понимаешь что это новый вкус - яркий пресный. Насколько я поняла внутри ролла просто варёная курица, без приправ и прикрас.
Калифорния огромная, настолько что сухой рис не способен удержать весь этот объем в форме. При этом внутри не сурими-мясо волокнами, а довольно сухая снежная крабовая палка. Сравнение на сайте и в реальности - фото 2
Горчично-медовый ролл обладает вкусом. Что в нашем случае уже победа. Рис всё такой же. Ролл премиум, а размер обычный небольшой.
Ну и самый неприятный - новенький ролл Бора-Бора. В составе с авокадо, но без авокадо. Фото 3
На отметку в Инстаграм Томята отреагировали моментальной блокировкой.
Я думала что то что люди тут писали уже не существует в современном мире - блокировать в соцсетях это смешно. Но нет. Не прошло 20 минут как меня заблочили.
П.С: со мной связались, извинились, предлагали решить проблему. Я просто хотела донести суть проблемы, новые продукты мне ни к чему. Надеюсь что-то изменится к лучшему.
Заказали запечённые суши с кальмаром, а привезли суши с майонезом. Нашли в суши 1 маленький кусочек кальмара и кучу майонеза.
Позвонили в томята тосуши, нам сказали что он мелко порезан и перемешан с соусом (наверное в пыль). Прислала им видео с разбором майонезной шапки и отсутствие в нем кальмара. Всё что мне сказали-передадим поворам.
Не заказывайте там суши, деньги на ветер! Отвратные суши.
Роллы в целом неплохие .
Но доставка больше 3 часов ,это не очень (обещали ,1:45 .
Пересоленный соус ...прям слишком
И оплата в итоге переводом ,хотя просила по терминалу
Общее впечатление ну мягко говоря ,не очень
Заказ так и не приехал ... Ждали мы его 2.30. Позвонил курьер, сказал, что уже на этаже. Вышла- его нет🤣 пришлось отменить
3
Show business's response
Виктория
Level 8 Local Expert
March 29
Раньше была любимая доставка. Теперь ставят холодные роллы поверх горячих из-за чего Филадельфия приезжает с жухлой рыбой. И почему-то любимый рол Айгир приезжает постоянно размокшим и с твёрдым авокадо
Ужасно !!! Раньше привозили роллы нормальные , а сегодня доставка просто кошмар!!
Заказала роллы Филадельфия с авокадо,
привезли часть без авокадо, а другая с неспелым.В возврате средств отказали .
Добрый день!
Поскольку в группе отзывы удаляют, напишу сюда. Порции стали гораздо меньше, мы разочарованы. На фото Филадельфия премиум, мы были просто в шоке, лосося почти нет, чуть ли не прозрачный, порция маленькая. По телефону проблему не решили, предложили только взвесить роллы. Спрашивали зачем то написала ли я отзыв. Не писала, но сейчас пишу. Короче, больше там не закажем, но начиналось все круто, порции были просто огромные, а сейчас все совсем не так.
Почитав отзывы, сделала вывод , что все зависит от района и повара. У нас в Металлострое мы часто заказываем суши в Томята, всегда всё вкусно и хорошо. Спасибо
Испортились совсем, делали заказ в воскресенье через деливери. Привезли холодное, политое мерзким соусом, который просили не добавлять. Лосось был недопеченный, как и мидии. Все на выброс.
Суши отличные. Вкусные, большие. Всегда приносят вовремя.
Не понимаю почему пишут негативные отзывы, видимо, не повезло.
Но заказываю только тут и никогда не разочаровываюсь
Show business's response
Оксана Коновалова
Level 4 Local Expert
June 13, 2022
Наборы роллов с интересными названиями. Купила "от роллов не толстеют", а там ещё и пицца идёт в комплекте. Но от пиццы-то толстеют?!😄 это всё очень вкусно! Я покупала для себя одной, умяла за целый вечер!!! Такого комбо точно не хватит на большую компанию. Либо нужно брать несколько.
Заказали две пиццы в 18-41. Так как сумма была свыше 1000 должны были в подарок привезти и фирменные роллы. Из смс узнали, что доставка будет до 20-39. Кошмар. Но раз заказали ждём. Привезли в 20-45. Все холодное. Никогда больше здесь не закажем. Полы мало того что холодные, так они ещё и сухие. Никакого соуса и в помине не было
Заказывала в «мято фуд» роллы два раза в жизни, первый раз по рекомендации, где-то в прошлом году. Тогда нам не понравилось и решили просто не заказывать у них больше. Недавно друзья посоветовали их роллы. Решили, что за год наверное улучшились, и решили сегодня заказать второй раз. Сделали заказ в Колпино. Два набора «Филя моей мечты» в него входит три вида Филадельфии, классическая, с авокадо и с креветкой. Второй «запечённый мини чёт». Обо по 24 ролла.
Привезли быстро, за это спасибо. Вид роллов достаточно приятный.
А теперь о плохом первоначально насторожил запах, давольно не приятный, но я решила что ладно, это же все таки рыба, и она не всегда вкусно пахнет. На вкус отвратительны, за такие деньги тем более. Радуюсь, что не взяла набор за три тысячи, который первоначально хотела.
Филадельфия не вкусная, сыр нормальный, рыба абсолютно без вкусная, размякшая, креветки тоже отвратительны (хотя я очень люблю креветки). Не авокадо, а пюре какое-то, мерзкое. Вывод таков, что для наших роллов просто взяли самые плохи продукты. Надеюсь отравления не будет.
Но запечённые роллы это уже крайняя точка! Впервые в жизни ем роллы которые нельзя проживать! Лист нори вообще не возможно съесть, у меня парень его глотал просто комком не разжевывая. Я же так не могу, чтоб съесть ролл пришлось выплевывать нори (фото последнее). Начинка в запеченных роллах где-то вкусная, где-то отвратительная. В итоге решили не доедать роллы. Я не совершенно не наелась, отдала большую, для меня, сумму денег, и настроение самого утра испорчено!
Написали отвёз в поддержку, и попросили сделать возврат денег. Через некоторое время перезвонила девушка (позже узнала что это руководитель контактного центра Эмилия) и культурно послала нас. Игнорируя факт, того что я сразу в отзыве сразу написала, что мне не нужна замена, а только возврат денег. Стала говорить, что заменила бы нам роллы, если бы мы съели бы не больше 20%, а мы съели 33%. Вообщем в возврате денег отказали.
Вывод если хотите потратить большую сумму денег, и поесть поршивых роллов и возможно отравиться, то вам прямиков в «мята food» или второе название «томята тосуши».
Заказали роллы, привезли все холодное, и они такие огромные, что просто разваливаются! Как для свиней. Делайте аккуратно, пусть поменьше, но аккуратно! Есть невозможно, все разволилось. Первый и последний заказ в данном заведениии.
Впервые сделала здесь заказ, пицца и роллы не съедобны от слова совсем, написала жалобу в группе в ВК, и знаете что сделали ?меня просто тупо добавили в чёрный список!офигенное отношение к клиентам!Им проще кинуть вас в ЧС,чем решить проблемы.никому не советую у них ничего заказывать!!!