Возможно банально, но квалифицированные сотрудники, готовые решать вопросы клиента. Да, банк не крупный и части продуктов нет, но это не самое важное. Мне например не нужна была виза голд или мастер кард премиальный, а нужна была карта для покупок и оплаты услуг. Оперативно оформили заявку и через неделю выдали карту. Были небольшие проблемы с подключением платежей, но всё оперативно решили. Кстати, это первый офис банка, где я не встретил банальных очередей к сотрудникам или в кассу.
Хорошее расположение, наличие парковки. Готовые распечатанные бланки многих платежей, по сути добавить свои данные (Фио и тд) и готово. Хороший персонал