Купил автомобиль Toyota Fortuner неделю назад. Сам из Тольятти. Договорился по телефону, приехал с деньгами, в течение дня сдал свой старый автомобиль и, оформив, забрал новый. Коллектив работоспособный, чувствуется организация, монолитность, каждый занят своим делом. Себя чувствовал частью большого механизма. Скорее всего буду ездить к ним,а не в свой тольяттинский центр Тойота. Про автомобиль ничего сказать не могу, проехал всего 380 км, пока нравится.
Заезжал на сервис в данный центр после ремонтных работ появилась вибрация мною было обнаружено балансировочные груза на дисках колес были смыты обратился повторно для устраненияданной проблемы вопрос так и не решили сказали за мой счет и ценник космос 1500 за два передних колеса балансировки заехал на обычный шиномонтаж проблема исчезла все сделали .Второе заехал продлить страховой полис Осаго за три дня мне так ничего не сделали вот такой сервис там бывает
Покупали Rav4 14.02.20 в данном салоне со сдачей своего авто в трейд-ин. Приехали из Самары. Все сделали одним днем, даже сохранив родной гос.знак (я уж и не надеялась на это 😊). Я думаю для всех показатель, что люди из другого города приезжают в данный салон. Все четко, о каждом шаге сообщали, все договоренности достигнуты. Супер. Молодцы! Менеджер Виктор просто большой молодец: все спокойно, четко, без лишней суеты и, что для меня самое важное, "без воды"! Я желаю данному салону стать лидером по России. Обязательно вас порекомендуем всем знакомым. 😉 Если кто-то думает приобрести там авто - даже не сомневайтесь! Можете смело договариваться по телефону и ехать уже за авто - в данном салоне вас не подведут! Спасибо каждому сотруднику данного центра за радушие и улыбки) А ваша традиция по поздравлению клиента с приобретением авто - просто тронула до глубины души! Очень приятно 💐 Вы супер! 🥳
Салон очень понравился из всех близлежащих к Сызрани, много месяцев не могли решить проблему приобретения нового авто(цвет, комплектация). Только благодаря компетентности менеджера Занина Виктора из этого салона, смогли решить эту проблему. Так что если Тойота-то только туда!
Лучший в Ульяновске автосалон! Самый приветливый персонал, все покажут, все расскажут. Отличная зона ожидания с мини кафе и блюдами из меню. ТВ, газеты, интернет!
Гарантийное обслуживание - отстой (не смогли исправить заводские косяки, последние их слова - мы бессильны😡).
обращение на неисправность электроники камри V70 3,5 с декабря до середины марта ответ - нет регламента по решению данной проблемы (а деньги за максималку взяли.....😡) сказали надо мыть какой то блок под задним бампером. (Очень удобно, ночью на трассе в дождь - чтоб сбила проезжающая фура, но тоже вариант - нет человека, нет проблем...), иначе не работают радары: мёртвых зон и другие в комплексе).
Доп оборудование установили дети, ИГЛА Противоугонная система, по факту спецы угнали авто за 15 сек, демонтировали за 7 минут - смонтировали тоета центр Ульяновск за бардачком и не полностью подключил 😡. (Доплатил за переустановку 10 рублей в сертифицированном центре).
обращение на неисправность датчиков давления колёс на LX570 - стирают ошибки и выдают клиенту, через 15 минут опять проблемы, так и не смогли решить проблему. Последний раз сослались на COVID19, не стали принимать по гарантии, так как их инженеры якобы по домам сидят:), а по факту ТО делают и бабосики собирают. Сделали в сертифицированном сервисе в Самаре за отдельную оплату, таета моторс - не справилось 🤣🤣🤣 (надоело тратить своё время и топливо на поездки в Тольятти и Ульяновском центре кофе пить (Юр лицо одно и тоже:))).
Писать все косяки нет желания их ооочень много, реально не хотят исправлять свои косяки и делать гарантийный ремонт. (Их авто не ломаются 😉....)
Жаль видео нельзя выкладывать, много чего могу показать 🤣🤣🤣
Начал ездить в Тольятти Лексус центр хорошие инженеры, но не справились и не выдали подменный авто, а катать в Тольятти в Ульск на такси или с водителем на 2-м авто не очень приятно.
Щас обслуживаемся в г. Казань.
А/м Lexus LX570, Camry V70, RAV4, lc Prado.
В этот автосалон от Тон-авто - никогда, лучше в другой город, но читайте реальные отзывы.
Отзывы типа: «вкусное кофе», «приветливые менеджеры», «допов порекомендовали и каско оформили» - смешно и только. Доп оборудование дороже минимум на 30%, каско на 50% минимум.
Ужас. Загнали машину на ТО сказали в течение 2,5-3 часов будет готово. Позвонили через 4 часа и сказали можно приезжать. Ждали час пока выйдет менеджер. Ужасно долго!
Ожидали более теплого приема. Приезжали покупать камри б. у. Подходили к нескольким сотрудникам, но нам сказали все заняты и самостоятельно в зону продаж б. у. автомобилей нельзя. Ждать нужно было минут 20 со слов девушки, но подождав 20 минут снова отказ в показе авто. Пришлось уехать в другой салон. Думаю, что более туда не поеду. Не могу понять чем мы так не приглядны были.
Рассматривала покупку автомобиля тойота лэнд крузер прадо из наличия. Комплектация стандарт.
Менеджер сразу же сообщил что отдаст её только в кредит, за наличные деньги продажи быть не может быть и еще допы +350 000 рублей обязательно.
Единственный вариант покупки зп наличные набрать допов на 800 000р.
Прибыл в данный центр для выбора автомашины с пробегом. Салон понравился сразу. Вежливые менеджеры. Мне показали интересующие модели. Хоть я и не выбрал автомашину понравилась и атмосфера салона и вежливые сотрудники. В этот день был не одном салоне и было с чем сравнить, Тойота центр лучший.
Официалы и есть официалы ,в общем и целом хорошо, есть компании куда после первого раза ни ногой, а здесь неплохо
6
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 14, 2019
Выбрали машину в этом салоне по трейд-ин. Хотели купить сразу же, но карты в салоне не принимают к оплате, (экономят на комиссии за эквайринг, о чем прямо сказали), ну хорошо, серьёзный салон, будь по вашему, хоть нам это неудобно и время убьем, поехали заказывать наличку в банк, машину нам забронировали до определённого часа. Приезжаем в оговорённые сроки с наличкой, а машину нам не отдают. Есть уже другой клиент, который пошел оформлять заявку на кредит на эту же машину. На наш вопрос- как это так? был получен ответ - нам выгоднее работать через кредит. Требование пригласить руководство было проигнорировано, у руководителя нашлись более важные дела, чем работа с обманутым в их салоне клиентом. Менеджер Эдуард, утверждающий, что именно он принял такое решение, при этом не смог вразумительно объяснить, как такое вообще допустимо в работе крупного автосалона. Продинамили нас там в итоге около двух часов, создавая вид решения проблемы и типа ожидания руководителя. Как итог куча потраченного времени, нервов и чувство 100% "кидалово", простите, наплевательского отношения к клиенту и обязательствам перед ним. "Вы же нам не оставляли залог? У нас же с вами нет никаких документов?" А вы предлагали нам их оформить??? У меня так и остался открытым вопрос к руководству салона, которое не нашло своего драгоценного времени (в обмен на моё бесценное) объяснить мне это лично- на каком уровне формируется такая ваша корпоративная культура взаимоотношений с клиентом?
34
3
Show business's response
Gocman
Level 14 Local Expert
September 6, 2023
Цены на услуги очень дорогие. Расходники продают в тридорога!
Все понравилось. Купили Камри, сделали скидку! Очень приятно. И еще очень понравилась выдача авто. Весь отдел продаж поздравлял. Подарили букет цветов, а деткам раскраски)) всем советую!!! Спасибо большое за сервис!!!!👍 Так держать, не снижайте планку!!!
Отношение к клиенту ужасное. Никогда больше не приеду в этот салон, и никому не порекомендую. Работают люди, которые Тайоту видели только в своём салоне, а понтов и гонора .... Был в Тольяттинской Тайоте, брали с товарищем Камри, небо и земля!!!
Автоцентр один из лучших в городе. Встречает миловидная девушка всегда, хоть и разные, но всегда вежливые и симпатичные. Окажет помощь и проводит к нужному специалисту. Если сдали машину на обслуживание, то предлагают бесплатное такси. Если хотите подождать, то тоже есть где.
Единственный автосалон в городе, где действительно знают и умеют общаться с клиентами, на любом уровне, будь вы покупатель нового авто, владелец приехавший на обслуживание, либо просто зашли поглазеть)
Добрый день!
Подыскивал себе автомобиль ЛК200, с учетом сдачи в трейд-ин другого автомобиля, обзванивал много салонов. По итогам лучшие предложения были сделаны в Ульяновске и в Москве, но так как Ульяновск ближе- поехал туда. почитав негативные отзывы готовился к не лучшему приему, но обслуживание в салоне было на очень высоком уровне, сдаваемую машину оценили как и было заявлено предварительно по телефону, никаких придирок, ни каких попыток сбить цену. На новый автомобиль предоставили довольно большую скидку, доп. оборудование не навязывали, установили только то- что просил. Особенно хотел бы отметить менеджера- Павла, он все два дня которые я потратил на оформление всех документов буквально не отходил от меня, предлагая различные варианты скоротать время ожидания, все документы составлялись очень оперативно. Порекомендовали хорошую гостиницу и бесплатно вызвали такси.Нужно отметить и остальные службы начиная от проверки автомобиля, оформления страховки и доп. оборудования и службы трейд-ин все сработали очень четко - без нареканий. В целом от покупки остался очень доволен и буду рекомендовать данный автосалон друзьям.
Самое лучшее что есть в Ульяновске, так это Тойота центр. Обслуживание на высшем уровне, персонал доброжелателен, атмосфера распологает к то чтобы туда вернуться снова и снова. Спасибо за отличную работу.
Покупал в данном салоне а.м rav4 2018г. Приехал из другого города в надежде, что по тел. рассказали достоверную информацию и проблем не должно быть. По факту по приезду домой выяснил что диски на авто стоят далеко не родные хорошо если бы реплика , держались кое как (по тел. сказали что такую сдали. вопрос тогда к приемщикам они де..лы ? Как принимали это авто? Или они не катались перед сдачей и не делали диагностику ? В итоге сразу после приезда домой попал на диски. Трещина на лобовом стекле сам проморгал, продавец не сказал, авто стояло на улице погода была снег с дождём. осадок остался. Итог: едешь к оф. дилеру в надежде что купишь достойный ам , а на деле разница с перекупами только белая рубашка. Не скандалил попросил только скидку на очередное ТО послали лесом , как то так. Всем удачи.
Покупала машину в сентябре месяце, подобрали машину, все отлично. Но произошел инцидент со сливом персональных данных третьим лицам.
А именно, от сотрудницы Бугровой Ирины.
Я, конечно, в полном шоке от такого отношения! На сколько знаю, есть закон, о не разглашении П/Д, но это не про этот салон!!! Так что будте аккуратнее. В этом салоне никакой конфиденциальности нет, и ваши паспортные данные могут оказаться у любого, если там работают знакомые!
За машину спасибо, а вот к своим сотрудникам будте по-винимательнее!