Платная клиника и такое отношение, запись ко времени, а мы прождали 40 минут, чтоб попасть к врачу. Мало того, записывались на ЭКГ и к кардиологу, про узи сердца было ничего не сказано, да оно нам было и не нужно. Оказывается кардиолог не даст заключения без узи сердца.
Была первый раз, не понравилось отношение сотрудников на ресепшн.
Можно быть более приветливыми и вежливыми, улыбаться. Не хмыкать в ответ на вопрос, если ответ не понравился. Если бы не специалист, к которому записывалась, второй раз туда бы не пошла.
Не рекомендую клинику Тонус в целом, если Вам нужен хороший дерматолог. Пациенту с хроническим акне прописывать наладить питание(которое и так идеальное).
Лечить проблему никто не умеет, зато умеет забывать работать с жалобами по которым обращались, выписывая рекомендаций только по одной жалобе.
Мы рады,что открылся филиал рядом с домом,а уж ещё и то,что наш любимый врач под боком это вообще подарок. В клинике всегда безупречная чистота, милый и добродушный персонал. Единственное, что пока полис ДМС не действует. Парковка есть, хоть где паркуйся,рядом много аптек,удобно после приёма заскочить.
Пыталась посетить клинику на проспекте Гагарина, но что-то пошло не так! Перед посещением сообщили что не учли время при записи и предлагают записаться на другой день! Т е я работаю, что-то планирую и теперь вынуждена ждать другого свободного дня! Буду обращаться в другие клиники.
Странная работа администраторов. Записался на исследование и на следующий день на приём. Уверяли что результаты будут готовы в день исследования, но фактически не были готовы ко времени приёма. Приём у специалиста пришлось отменять что вызвало удивление у администраторов. Другие варианты не были предложены.
Хочу выразить огромную благодарность врачу - неврологу Сулеймановой А.А. Обратилась к ней с невыносимой болью в следствии защемления нервов. Доктор очень внимательно выслушала, провела необходимое обследование и назначила лечение. Сделала блокаду - совершенно безболезненно! Из клиники я вышла практически без боли и впервые за 3 дня я спала. Спасибо доктору огромное за профессионализм и внимательное отношение!
Ехали за 200 км на прием к врачу с ребенком к деоматологу, опаздали на 5 минут. Документы очень долго оформляли на ресепшене. В итоге доктор решил нас не принимать и предложили перенести время приема на более позднее с учетом того если кто то откажется. В общем от нас нужны только деньги и не более того.
Отличный новый медицинский центр. Спасибо, что открылись наконец в щербинках. Очень не хватало. Ближайшие медцентры очень далеко. Оборудование новое.
1
Show business's response
Елена Миронычева
Level 5 Local Expert
October 27, 2024
Была на приеме у Денисова Н.А, довольна качеством процедуры, а главное мне всё показали,рассказали, разъяснили,на все мои вопросы ответили, это очень ценно.
Благодарю и клинику и врача!
Клиентоориентированность. С этим проблемы. Когда я спросила про нужную мне услугу, которая у них указана при входе, мне пришлось ждать когда они кому то там позвонят, потом сказали мне что перезвонят , перезвонили на следующий день😱 продиктовали номер, Куда Я должна САМА позвонить и уже там узнать цену! Это что такое вообще!?? Если указываете услугу то вы должны всё об этом знать! А не чтобы клиент сам бегал ждал и звонил куда то. Удачи
Записала мужа на ЭКГ ( стоимость по городу не самая низкая). Процедура длится 5 минут, но прием был задержан почти на 25 минут!! При задержке приема на 5-7 минут, сама подошла на ресепшен для уточнения задержки. С равнодушием девушки администраторы ответили что врач опоздала сегодня и поэтому прием задержали. Жалобной книги в клинике не оказалось, мне выдали листочек А4 на имя главного врача( судьба его мне не известна)
Обращение к клиентам клиники - ПАРКОВКА на территории дома Гагарина-101/5 ЗАПРЕЩЕНА!
Это тротуарная территория! Ведется фото- и видеосъемка, вызов ГИБДД.
Будем очень признательны руководству клиники, если они будут сообщать данную информацию своим клиентам.
Вместо того, чтобы опоздавшему человеку предложить новое время, администраторы грубо разговаривали. Спасибо, никакого желания ни к вам, ни к вашим врачам идти нет.