Tonus
27 reviews
August 29
Вода нормальная. А доставка отвратная. В 16.00-17.00 вечера. Всегда по несколько дней пытаюсь подстроиться под их машину. Вам в голову не приходило, что в это время самые пробки, и мала вероятность быть дома!? Маркетологи неудавшиеся.
Единственное, что они смогли предложить - это рассказать мне недовольным тоном, какая я неудобная! и что мне надо поменять службу доставки). Так и сделаю. Намного приятней иметь дело с клиенториентированными организациями, которые знают про слово *сервис*.
P.S: кстати воду по приемлемой цене эта организация привозит исключительно в свою тару. И если вы, вдруг её поменяли, по незнанию, где-то в другом месте заказали например, а потом вернулись заказать у них, то новая тара будет стоить как крыло Боинга. Об этом они естественно не говорят заранее.
Однозначная подмена понятий *аренда тары и *покупка тары!
Чеки НЕ выдают. доказать что то сложно.
Рекомендовать НЕ буду.
1
1
November 3
Хорошая вода, приятно пить, накипи в чайнике нет. Уже давно заказываем, перешли с другой воды в свое время. Жаль, что не доставляют по одной баклашке. Привозят только по 2 штуки сразу, а за одной нужно ехать и самому менять. Либо ждать, пока 2 емкости закончатся.
June 7
Честно заказывала воду и пробовала. Это единственная вода которая мягкая нет накипи на чайнике , кастрюле. Водя просто вкусная очень. Дочь не пьёт даже фруто няню, черноголовку . После этой воды другую пить не хочется. Вода очень вкусная. Приехав в город Севастополь долго искала вкусную воду и эта вода ни с одной не сравниться. Обслуживание всегда отличное. Все вежливые. Всегда входят в положение . Для меня лично вода самая вкусная. Спасибо что вы есть.
3
June 5
Научите курьеров общаться без хамства и грубости! Неуместные ремарочки . Когда ждут внизу 5 минут ну максимум 7 минут . Курьер А это вы так торопились ко мне с чего вдруг такая агрессия и такая подача?! Вежливое объяснение что задержали нельзя было игнорировать. Курьер А ну тогда бы мы уехали и вы остались бы без воды. Серьёзно за 5-7 минут ожидания, мб это ваша проблема когда звонят не на тот номер с которого заказ поступил!? Отличная клиентоориентированность за мои деньги больше не закажу у вас . У всех бывают плохие дни но это поведение уже наглость и бесчеловечность тем более мужчина грубящий женщине не может считаться мужчиной!!
3
1
December 6
Отвратительная доставка, хамское поведение у курьера разочаровывает! Позволяют себе некорректные высказывания, что считаю не допустимо в сфере оказания услуг! Вода среднего качества! Никому не рекомендую!
1
December 4
Если можно было бы поставить 0, я бы поставила!
Отвратительная компания. Клиентоориентированность 0!
Дозвониться к ним , невозможно.
4 дня пытались, попытки неудачные.
С горем пополам дозвонились , на вопрос что к ним не дозвониться поступил ответ в хамском тоне «Ну мы вообще-то с 9 работает , че звоните раньше?». Пытались в течение дня , аналогично все было. Звонок идет , никто не берет.
Ранее делали заказ звонили с 8 , то успевали в этот же день. Привозили день в день.
Хамское отношение, никому не советую!
1
June 13
Ждали воду 4 дня от предыдущего поставщика, на звонки не отвечали, внятного ответить ничего не могли. Сделал заказ у этой фирмы, привезли на следующий день. Вода вкусная, не мертвая как с аппарата. Приятное обслуживание! Спасибо! Будем работать!
1
September 25, 2023
Вода супер, чистая и вкусная. Заливаю в кофемашину и пользуюсь без фильтра, накипи нет вообще, как и на чайнике. По поводу доставки, не скажу, так как сам приезжаю и забираю сразу по 6-8 бутылей. 100р стоит перезарядка одной бутылки.
Короче ценой и качеством воды доволен👍
December 12, 2023
Вода хорошая, вкус нейтральный. Сменил поставщика и ни о чем не жалею! Заказывал воду за 200, сейчас беру за 120. Качество не хуже, время доставки вполне устраивает. Спасибо вам за ваш труд!
2
July 13, 2023
Вода хорошего качества
Но есть большое НО
ДОСТАВКА,тогда когда они хотят,вечером нет развозки сиди и жди пол дня,что бы принять воду
Владелец компании,задумайтесь о вечерней доставке,98% людей работают с утра
2
3
February 8
Спасибо большое! Оставила заявку на сайте - тут же перезвонили. И в этот же день привезли воду. Всё круто!
November 6, 2023
Вода нейтральная по вкусу. Заказывали несколько раз.
2 балла ставлю за подмену понятий *аренда* и *покупка* тары.
При первом заказе было сказано - аренда тары.
6 ноября сделал заявку на возврат, оператор ответил: Мы с вами не договаривались на аренду, поэтому была покупка.
По итогу , сервис на 2 балла , доставка как и в отзывах плавающая.
Чеки не выдают при доставке, доказать что-то сложно
2
1
January 9
До этого заказывал воду в другой доставке. Есть с чем сравнить. (Постоянно были какие-то проблемы). Тут всё отлично, я доволен что нашёл эту доставку. Так держать!!
1
March 8, 2022
Раньше пользовались услугами другого поставщика. Удивляюсь тому что тут пишут о времени доставки - люди, это не индивидуальный заказ когда курьер специально для вас везет что-то из под печи! И когда мы отходили на пять минут в магазин во дворе, прежде с нами никто даже не разговаривал и нас не ждал. Поэтому решили поменять поставщика, о чем ни разу не пожалели!
Преимущества:
- чистейшая вода, в чайнике и намека на налет нет
- отзывчивый и понимающий персонал, начиная от менеджера и заканчивая водовозом
- бутыли в идеальном состоянии (у предыдущего поставщика в последнее время стало небезопасно пить из того, в чем привозили воду...питьевую)
- лояльная система скидок, берем 4 бутыля за 400 рублей - мелочь, а приятно
- просишь набрать заранее у другого поставщика, когда нужно отлучиться и всегда попадаешь в просак, тут еще ни разу не остались без воды!
Недостатки:
- нет доставки по воскресеньям или в позднее время, было бы очень удобно
- первый раз действительно не приняли тару, пришлось покупать, о чем не жалеем. Но куда девать старую не пригодную к использованию?
- хотели заказать родителям, но на северной стороне доставка воды Тонус не работает, надеемся что скоро они появятся и там
3
1
January 3
Спасибо, что выручили!!! 3 января ваша вкусная водичка пришлась очень кстати🤫🤕
2
July 17, 2021
Пользуемся этой компанией больше года и все было хорошо, но последние месяца три катастрофа просто!!!!! Цена отличная, вода хорошая, НО по поводу доставки просто треш, хочу приеду в 12, хочу в три, а захочу вообще забуду про вас! А я сижу дома с утра и до вечера и гадаю, будет сегодня водичка или нет! Как то надо определять время, хотя база от нашего дома находится в 6 минутах!!
3
August 10, 2021
Больше года с этой компанией, довольна. Долго подбирала доставку, главное это качество воды - чистый вкус, хорошая обработка бутылей. Доставка тоже работает исправно, расстраивает только то что лишь 6 дней в неделю, но звонят за 10 минут до прибытия
3
July 19, 2023
Купил себе ёмкость. Ребята приезжают и заправляют, все нормально. Ни когда не подводили
August 23, 2022
Вода отличного качества! Чистая и вкусная)
Сотрудники всегда стараются идти на встречу!
1
December 15, 2023
Приятно удивлены ценой-качеством👍
1
July 31, 2021
Полностью согласен с Ириной. Кроме оценки. Когда в будние дни все работают и единственный день когда можно принять воду это суббота. И оператор обещает доставку с 15 до 17, а тебе привозят воду в 12. И на звонок доставщику в 15, он отвечает, что ждите понедельника, ты понимаешь, что поставщика воды лучше поменять.
3
1
November 13, 2020
Прочитал отзыв Алексея и офигеваю, человеку должно быть понятно что один раз ты должен купить бутыль а потом меняешь его и помпу купить надо. Кто бесплатно тебе это даст? А по качеству воды сквернословит Алексей. Я перепробовал многих и эта вода самая вкусная.Отличная, чистая и вкусная вода. Пъем больше года и очень довольны, многие мои друзья так же пъют и приятно отзываются))👍могу и на примере рыбок сказать, раньше из под крана менял им воду раз в месяц а теперь хватает на два месяца😀
3
October 30, 2020
В нормальных сервисах бутылки дают в аренду и когда клиент уходит (например, переезжает), такие бутылки принимают обратно. Это обдемировая практика. Эти хитрожопые продают вам эти бутылки, которые потом вообще непонятно куда девать. Их же не примут ни в одну другую службу. Выбрасывать? Дело даже не в деньгах. Дело в том, что это вредительство экологии в чистом виде
2
July 13, 2021
Капризные очень, туда везу сюда не везу, если вы живёте на Фиоленте, то не пить вам этой фильтровальной воды. Собственно, это к лучшему.
2
2
February 10, 2022
Заказываем уже 3й год, хорошая, вкусная вода. Рекомендую.
2
May 16, 2020
Разводят на деньги на месте. Цена по звонку 120р/бутыль, приходит доставщик и «не принимает» ваш бутыль, берет 350р сверху, итого 19 литров воды на 470 рублей.
Не принял ни один из двух имеющихся бутылей. Хотя они не старые, заказывали у другой компании 2 недели назад. Ссылается что «на складе у него не примут».
Вода кстати невкусная, с привкусом горечи.
Никому не советую этого поставщика👎👎👎
2
3
October 13, 2021
Хорошая компания. Нормальная вода.
3