Top Lash
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Geologicheskaya
150 m
Улица Радищева
33 m
Features
Manicure
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Pedicure
Online appointments
Gift certificate
Online classes
Cosmetology services:make-up, eyelash, eyelashes/eyebrow coloring, eyebrow correction
Petfriendly:animals are prohibited
Wheelchair accessibility:unavailable
Nail procedures:female pedicure, women's manicure, male manicure, men's pedicure, nail design, hardware pedicure, hardware manicure, combi manicure, combi pedicure, smart-pedicure
9 reviews
January 25
Я никогда не делала ламинирование ресниц и бровей, но недавно захотелось попробовать. Так как я аллергик решила об этом сказать менеджеру салона, предложив провести аллергопробу. Мне любезно пошли на встречу. Аллергии не было абсолютно никакой, даже малейшего покраснения и я записалась на процедуру.
На самой процедуре все было нормально, не больно. Но меня смутили некоторые вещи:
1. Мне написали, что моим мастером будет Оксана, но когда я пришла, то моим мастером оказалась Карина.
2. Меня приняли с опозданием, хотя я пришла раньше времени.
Не особо придала этим фактам значения, но все же было немного неприятно.
После процедуры, через дня 4-5 у меня начала слазить кожа в области бровей (в месте роста волос и возле бровей). Сразу было понятно, что это из-за ламинирования, а не из-за воска или краски. Никакой боли или покраснений не было. Просто кожа слезла как после ожога, тонкой пленкой, но большими кусками. Особого дискомфорта от этого не было, так что я решила не придавать этому значения (хотя стоило).
На днях мне написал салон, напомнив о повторном проведении процедуры и я решила все-таки узнать почему так произошло с моей кожей и почему меня принял другой человек. Мне ответили только про мастера, что это какая-то техническая ошибка/сбой, а вторую часть сообщения (про кожу) они проигнорировали. На следующий день я напомнила им о вопросе, на что снова получила игнор… Вечером, мне снова приходит сообщение от них о повторном проведении процедуры. Это выглядело очень странно, поэтому я спросила не издеваются ли они надо мной. И наконец-то я получила ответ: Это точно не ожог, это ваша аллергическая реакция. Позже я узнала, что это из-за того, что мне передержали состав. Салон даже не рассматривал такой вариант, просто списал на аллергию, которой не было. Цитирую сообщение с извинениями: «приносим вам свои извинения не за скорый ответ».
В общем, каждый сам решает, идти в этот салон или нет. Я отказалась от похода к ним.
После моих сообщений о коже, менеджер стала писать менее грамотно. Было видно, что хотят поскорее от меня отмазаться… Салон просто игнорировал мои сообщения, хотя мог написать: «Мы увидели Вашу проблему и ответим Вам после консультации мастера». Очень огорчило такое поведение со стороны менеджера.
Хочу добавить!!!
Со мной связался салон и предоставил свои извинения, а также бесплатную процедуру у топ-мастера. Я решила сходить и осталась довольна, эта работа мне понравилась больше, чем предыдущая. Все прошло очень комфортно. Администрация салона заверила меня, что с менеджером была проведена строгая беседа и проблему устранили.
Очень порадовало, что подобные ситуации не оставляют без внимания, а прорабатывают и решают.
March 29, 2024
Пишу с аккаунта мужа :)
Записалась в эту студию посмотрев на хорошие отзывы. Хотела попасть к топ-мастеру, чтобы точно быть уверенной в хорошем результате.
При записи попросили предоплату, я к этому отнеслась нормально, понимаю, что время мастера должно цениться и они хотят оградить себя от необдуманных отмен.
Цену озвучили 2200 за классику, хотя в объявлении стоит 1700. Уже звоночек. Но я давно не делала наращивание и готова была платить больше за хорошую услугу.
Сначала записывалась на 24.03, но попросила перенести на субботу, поэтому на скринах увидите разные даты.
О моем визите никто не напомнил, как это обычно бывает в студиях, но я списала на то что внесена предоплата и об изменении планов было бы в интересах оповестить мне самой.
Приехала в студию, меня никто не встретил, стойка администратора была пустой. Шкаф для одежды полностью забит, вещи оставить было негде. В студии видно только одного мастера, которая делает макияж. Сижу, жду назначенного времени, ожидая что меня пригласят.
Время приходит, никто ко мне не вышел, подождала еще пару минут и подошла уточнить где мой мастер у девочки, делавшей макияж. Она позвала Анастасию, которая оказалась по совместительству хозяйкой студии, и та попросила подождать 20 минут. Мне это не понравилось, но куда деваться, решила что если и через 20 минут меня не примут, разворачиваюсь и ищу другого мастера. Еще через 15 минут Анастасия снова вышла ко мне и сказала, что нужно будет подождать ЕЩЕ полчаса или можно перенести запись. Я попросила вернуть мне аванс и уехала. Настолько свинского отношения к клиенту я не видела уже очень давно. У меня было ощущение, что про меня просто забыли.
Анастасия рассказала историю о том, что делает обучение и их модели опоздали на 2 часа. Это очень печально, но абсолютно не оправдывает, что мастер не удосужился оповестить клиента о форс-мажоре заранее и не попытался сгладить ситуацию.
Не уверена, что хорошие отзывы об этой студии настоящие.
April 20, 2024
Прекрасная студия, чистая. Приходила на процедуру наращивание ресниц и оформление бровей. Специалисты выслушали мои пожелания и учли всё в работе. Спасибо!!Результатом осталось довольна!