Я никогда не делала ламинирование ресниц и бровей, но недавно захотелось попробовать. Так как я аллергик решила об этом сказать менеджеру салона, предложив провести аллергопробу. Мне любезно пошли на встречу. Аллергии не было абсолютно никакой, даже малейшего покраснения и я записалась на процедуру.
На самой процедуре все было нормально, не больно. Но меня смутили некоторые вещи:
1. Мне написали, что моим мастером будет Оксана, но когда я пришла, то моим мастером оказалась Карина.
2. Меня приняли с опозданием, хотя я пришла раньше времени.
Не особо придала этим фактам значения, но все же было немного неприятно.
После процедуры, через дня 4-5 у меня начала слазить кожа в области бровей (в месте роста волос и возле бровей). Сразу было понятно, что это из-за ламинирования, а не из-за воска или краски. Никакой боли или покраснений не было. Просто кожа слезла как после ожога, тонкой пленкой, но большими кусками. Особого дискомфорта от этого не было, так что я решила не придавать этому значения (хотя стоило).
На днях мне написал салон, напомнив о повторном проведении процедуры и я решила все-таки узнать почему так произошло с моей кожей и почему меня принял другой человек. Мне ответили только про мастера, что это какая-то техническая ошибка/сбой, а вторую часть сообщения (про кожу) они проигнорировали. На следующий день я напомнила им о вопросе, на что снова получила игнор… Вечером, мне снова приходит сообщение от них о повторном проведении процедуры. Это выглядело очень странно, поэтому я спросила не издеваются ли они надо мной. И наконец-то я получила ответ: Это точно не ожог, это ваша аллергическая реакция. Позже я узнала, что это из-за того, что мне передержали состав. Салон даже не рассматривал такой вариант, просто списал на аллергию, которой не было. Цитирую сообщение с извинениями: «приносим вам свои извинения не за скорый ответ».
В общем, каждый сам решает, идти в этот салон или нет. Я отказалась от похода к ним.
После моих сообщений о коже, менеджер стала писать менее грамотно. Было видно, что хотят поскорее от меня отмазаться… Салон просто игнорировал мои сообщения, хотя мог написать: «Мы увидели Вашу проблему и ответим Вам после консультации мастера». Очень огорчило такое поведение со стороны менеджера.
Хочу добавить!!!
Со мной связался салон и предоставил свои извинения, а также бесплатную процедуру у топ-мастера. Я решила сходить и осталась довольна, эта работа мне понравилась больше, чем предыдущая. Все прошло очень комфортно. Администрация салона заверила меня, что с менеджером была проведена строгая беседа и проблему устранили.
Очень порадовало, что подобные ситуации не оставляют без внимания, а прорабатывают и решают.
Здравствуйте 👋 Сегодня побывала в этот снежный день. В уютной студии. Приятная атмосфера очень 😍 понравилась мне. Анастасия 🌹 встретила меня с хорошим настроением и сделала из меня красотку 😍 нарастили реснички. Прям 🔥 спасибо большое вам 😘 буду ходить еще. Советую 👍
Пишу с аккаунта мужа :)
Записалась в эту студию посмотрев на хорошие отзывы. Хотела попасть к топ-мастеру, чтобы точно быть уверенной в хорошем результате.
При записи попросили предоплату, я к этому отнеслась нормально, понимаю, что время мастера должно цениться и они хотят оградить себя от необдуманных отмен.
Цену озвучили 2200 за классику, хотя в объявлении стоит 1700. Уже звоночек. Но я давно не делала наращивание и готова была платить больше за хорошую услугу.
Сначала записывалась на 24.03, но попросила перенести на субботу, поэтому на скринах увидите разные даты.
О моем визите никто не напомнил, как это обычно бывает в студиях, но я списала на то что внесена предоплата и об изменении планов было бы в интересах оповестить мне самой.
Приехала в студию, меня никто не встретил, стойка администратора была пустой. Шкаф для одежды полностью забит, вещи оставить было негде. В студии видно только одного мастера, которая делает макияж. Сижу, жду назначенного времени, ожидая что меня пригласят.
Время приходит, никто ко мне не вышел, подождала еще пару минут и подошла уточнить где мой мастер у девочки, делавшей макияж. Она позвала Анастасию, которая оказалась по совместительству хозяйкой студии, и та попросила подождать 20 минут. Мне это не понравилось, но куда деваться, решила что если и через 20 минут меня не примут, разворачиваюсь и ищу другого мастера. Еще через 15 минут Анастасия снова вышла ко мне и сказала, что нужно будет подождать ЕЩЕ полчаса или можно перенести запись. Я попросила вернуть мне аванс и уехала. Настолько свинского отношения к клиенту я не видела уже очень давно. У меня было ощущение, что про меня просто забыли.
Анастасия рассказала историю о том, что делает обучение и их модели опоздали на 2 часа. Это очень печально, но абсолютно не оправдывает, что мастер не удосужился оповестить клиента о форс-мажоре заранее и не попытался сгладить ситуацию.
Не уверена, что хорошие отзывы об этой студии настоящие.
Прекрасная студия, чистая. Приходил а на процедуру наращивание ресниц и оформление бровей. Специалисты выслушали мои пожелания и учли всё в работе. Спасибо!!Результатом осталось довольна!
Мастер сделал все именно так, как мн е хотелось! Приветливый персонал, мне понравилось, приду еще раз. Спасибо
1
Chuloshnikova03
Level 4 Local Expert
April 14, 2024
Впервые лежала на ресницах 3,5 часа (считаю, что это допустимо только для начинающих мастеров, таковым мастер
Александра не является) вовремя оказания услуги мастер курила электронную сигарету, выдыхая мне в лицо. Выйдя с процедуры, сильно болел один глаз, позже выяснилось, что это не покраснение, а ожог роговицы. Наутро обнаружила что треть ресниц осталось на подушке. Я просто в ужас. Дорогие девушки обходите это место стороной.