This business moved to:
Chaykovskiy, Sovetskaya Street, 2/10с3А
Toploft
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
ТЦ ЦСК
410 m
Features
Credit card payment
Delivery
Pickup points
Gift certificate
Wheelchair accessible:Partially available
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Type of furniture:custom made for the kitchen, custom made for children's room, custom made for the living room, custom made for the bedroom, tables, chairs, dressers, wardrobes, bedside tables, beds, loft furniture
46 reviews
December 1, 2024
Мой отзыв о покупке комплекта "кровать + 2 тумбы" :
Что понравилось :
- начну с упаковки товара
(понимаю что это удивительно, но иногда покупаешь мебель, а она завернута просто в пленку и перемотана скотчем). Тут же каждый элемент кровати и тумб - в заводской картонной упаковке! Это важно для сохранности товара при пересылке в другой регион (всё пришло целым и не повреждённым. Внутри также все замотано в пленку , в т.ч крепеж! Тут прям 5 баллов производителю ! (Заказывали доставку ТК в Ростов на Дону)
Внешний вид и качество
- после окончательной сборки мы "ахнули" от внешнего вида выбранного нами комплекта! Все как на картинке ! Смотрится очень дорого, солидно, стильно и круто! Кровать мы выбрали железную с парящим эффектом :
- всё сделано качественно, металл гладкий без заусенцев, с геометрией проблем нет, крепёжные элементы и места соединений ровные, покраска всех элементов на высоте! Это очень важно для меня и я был приятно удивлен этим фактом ! Сборка не сложная, но отмечу что некоторые трудности у меня всё же возникли (о них напишу ниже)
Замечания и неприятные моменты :
- при сборке тумб по инструкции, на 4 деталях метки отверстий под саморезы не совпали с имеющимися отверстиями на салазках механизма открытия , и мне пришлось рисовать линию приложив линейку. Не оч приятный момент , потому что нарушив горизонталь , можно в конце не закрыть ящик тумбы и придется пересверливать портя покрытие. Но я все сделал ровно
...
- при сборке кровати внутри оказалась инструкция от "другой кровати" (будет на фото в отзыве) , не от нашей. Сложного в сборке ,конечно, ничего нет, мы справились, собрали, но факт - есть факт. Производителю быть чуть повнимательнее ... Люди разные и поэтому могут возникнуть сложности при сборке.
В целом мы очень довольны и покупкой, и качеством , и доставкой,и работой менеджеров.
Добавлю что каркас кровати мы будем перекрашивать в изумрудный/зелёный цвет чтобы кровать сочеталась с цветом штор и декоративными рейками в спальне! это большой плюс данной модели : можно изменить внешний вид путем покраски.
Итог : 5 баллов!
March 25
Заказывал в Toploft два стеллажа. Получил, собрал, остался доволен.
Менеджер Елизавета всегда была на связи, небольшую заминку по вине транспортной компании разрешила оперативно, с бонусом за ожидание. Отдельное ей за это спасибо. Возможно закажу ещё двухярусную кровать для внуков. Этажерки сделаны 'на совесть'. Надеюсь и с кроватью не подведут.
February 14
Отвратительная компания!!!
Не рекомендую компанию TopLoft.Самый ужасный сервис и испорченная мебель!
Начну с оформления заказа и сайта который сделан на коленках.
Быбор пал в сторону этой компании только потому, что в доме собака и мебель из металла это единсвенный выбор.
Заказал кровать "Лофт рейн" и две тумбочки(правая и левая)
После оформления заказа не удалось войти в личный кабинет. По словам менеджера ЛК только для сотрудников.
Чат бот в телеграм который не отвечает ни на какие вопросы потому что, по факту отвечает менеджер и надо ждать его.
Тогда смысл чат бота?
На следующйи день мне пришлось самому связываться с магазином и уточнять про свой заказ.
Трубки не берут в 90% случаев!!! На сообщения отвечают тоже не сразу!
Заказ отпраправили транспортной компанией КИТ с доставкой до подъезда.
Сумма доставки которую сообщил менеджер "Ориентировочно 2500 руб"
После того как заказ прибыл , сумма доставки изменилась и стала уже 4851 руб. С какой стати)
После выяснения оказалось, что транспортная компания не верно посчитала сумму и посчитала только доставку до города, а не до адреса.
После высканных мной недовольсвий менеджер предложил в качестве извинения столик для ноутбука с доставкой до ПВЗ этой же трансопортной компанией.
Думаю ладно, мелочь но приятно и извинения приняты)
В день доставки я не однократно связывался с транспортной компанией, чтобы уточнить время.
Точное время не знают, телефоны водителя не дают.Якобы свяжется заранее за час, 1.5.
Связались только почти по факту за 30 минут. Вопросы коненечно к транспортной компании, но все же это вы с ней работаете.
Заказ пришел как и писали ранее в коментариях с битыми углами.
Хотя по данному факту я писал менеджеру заранее и просил проследить, на что получил ответ, что собирают и упаковывают они нормально, а вот транспортная компания может повредить.
По факту углы никак не защещены и логично что при транспортировке, это самое уязвимое место. С учетом что это металл.
Но логично наверно это только для тех кто это покупает, а не изготовляет и упаковывает.
Углы стерты на изголовье с видимой стороны и на передней части кровати.
Инстукция которая лежала в комлекте была от другой кровати что значительно увеличело время сборки.
Я написал менеджеру с просьбой выслать инструкцию!
Выслали спустя еще 2 часа.
В заказе отсутвовала вторая тумбочка!!!!
В наклодной 4 позиции, водитель потвердил что при отгрузке было 4 позиции.
Написал менеджеру о данном факте, сказала что напишет логистам.
Жду ответа второй день!
Инструкиця к едисвенной томбочке есть, но БИНГО для другой тумбочки.
Со слов менеджера низ то у них одинаковый)Низ то конечно одинаковый, но все остальное разное
Две детали на вид одинаковые, но с разным напрвлением рисунка дерева.
Не важно видимая эта часть или нет(не понимаю что это за деталь (инстукции то к ней нет), сам факт, что это некрасиво.
В то время пока все компании борятся за клиентооринтированность и время обработки заказов ТопЛофт Трубки не берут на сообщения не отвечают. И не перезванивают.
Прежде чем купить что либо в данной компании почитайте отзывы!!!!
И поверьте это мебель не стоит этих этих денег и самое главное потраченых нервов.
1