В сентябре 2022 года купил в этом салоне дверь в гараж - Торекс Снегирь 55. Со сроками поставки и установкой двери вопросов не возникло. Однако после зимы обнаружилось, что дверь имеет массу недостатков, что явно не соответствует уплаченной за нее цене - более 56 000 ₽(вместе с установкой). Сначала потрескались и отклеились уплотнители. Их замена привела через две недели к такому же результату. Кроме того, на двери появились множественные очаги коррозии, замки открывались с трудом, их регулировали дважды, но результат тот же. Руководство ИП Камалиев Д.Р., которому принадлежит данный магазин, признало ненадлежащее качество двери и согласилось возвратить стоимость товара, однако цену не на сегодняшний день, как этого требует закон, а на момент покупки. Необходимо отметить, что менеджеры в магазине очень вежливые, к ним претензий нет, однако руководство ИП Камалиев Д.Р. не настроено конструктивно решать вопросы с клиентами. Кроме как приобрести у них дверь иного производителя по цене, завышенной почти в два раза по сравнению с официальной, никаких иных предложений по компенсации причиненных неудобств я от них так и не услышал. В связи с этим не рекомендую данного продавца.
Так получилось, что в жизни часто приходилось сталкиваться со сменой дверей в квартирах/офисах, и, имея опыт работы с другими компаниями, могу точно сказать, что это ЛУЧШИЙ магазин с дверьми! Сами двери качественные, установлены без нареканий. Мы дотошные покупатели, задавали кучу вопросов - на всё получали ответы и разъяснения) Менеджеры и мастера - профессионалы))
Show business's response
Г
Гузель З.
Level 7 Local Expert
April 13, 2022
Соглашусь с отзывами, что сроки задерживают конкретно. В прошлом году заказывали и где-то на месяц задержали. Но. 1. Сотрудники вежливые ( мы звонили раз 10 узнать, где наша дверь, с нами вежливо беседовали и никакого негатива).
2. Обалденная установка! Минут 20 работали, самая аккуратно установленная дверь во всем подъезде! Не сломали ни плитку в подъезде, ни штукатурку! Пена из -под наличника не торчит
Идеально ровная установка!
3. В восторге от двери. На самом деле не особо разбираемся во входных дверях и пошли по принципу «среднечок». Не самую дорогую заказали и не самую дешёвую. Ultimatum с повышенной шумоизоляцией (посоветовал добавить продавец). То, что происходит в подъезде с закрытой дверью не слышно. Изумительное покрытие в наружной и внутренней стороны! Мы просили самую простую, без встроенный зеркал и прочий орнаментов. Внутренняя сторона как будто софт тач! Прекрасно моется и собаки на неё прыгают следов за год никаких! Отдельно хочется отметить фурнитуру. Прекрасная ручка, плавный и приятный замок. Дверь закрывается одним пальцем! Бесшумно. Фантастика просто.
Спустя год использования мы очень благодарны сотрудникам, что посоветовали именно эту дверь
И понятное дело, о задержке производства мы уже и не вспоминаем!
Дверь очень понравилась. Сделано качественно и надёжно! Поставили во время! Но.... Ручка у двери через неделю стала болтаться. Вызвали мастера. Сделали. Прошло две недели... Та же история. Сообщили, ждём опять мастера. две недели прошло...
Отвратительный сервис, двери не могли дождаться 2 месяца, все сроки уже вышли. Ужасное отношение к клиентами, обходите стороной это место. Замерщик 3 раза делал замеры все 3 раза не правильно, таких проблем с установкой дверей не было еще не когда. Заказ делали в первых числах ноябре двери до сих пор дождаться не можем, перекладывают ответственность друг на друга, не кто на вопросы корректно ответить не может. Ужасные представители. Отдать должное только можем менеджеру Надежде которая хотя бы приносила извинения и пыталась сдвинуть все с мёртвой точки. Но в целом впечатление ужасное, вне нервы вымотали...
Читаю отзывы и понимаю, что не зря купили дверь из наличия, так бы ждали очень долго. Но зато мы уже второй месяц ждем оплаченные наличники и доборы для входной двери.
Отвратительный сервис:при настройке замков установщики ухитрились его сломать(хотя утверждали что замок надежный).замена замка только через месяц!!!то есть до этого я должен жить с открытой дверью!!! Ни кому не рекомендую обращаться в данную фирму!!!