Torex
8 reviews
December 19, 2024
Заказывали 10 лет назад дверь входную все понравилось, поэтому на новую квартиру решили тоже заказать входную дверь там же в торексе в космос сити, в итоге внизу двери со стороны подъезда у нас пена, сказали все элементы двери установили, нужно самим затиркой замазывать, знали бы не заказывали в этой конторе опять, хотя дверь не самая дешёвая обошлась почти в 60 тыс.
September 14, 2023
Что касается сроков поставки двери, то здесь без претензий.
Но сервис оставляет желать лучшего. Он практически отсутствует. Клиентоориентированность ниже нуля.
Заказывал дверь Torex и откосы. Менеджер при заказе порекомендовала приобрести более дорогие откосы, которые по ее заверениям должны были придти в одно время с дверью, в то время как более дешевые пришли бы с задержкой скорее всего. Так как сроки поджимали согласились не предложенное.
Дверь привезли в оговоренные сроки. Но время доставки не обозначают, т.е. сиди и жди с утра до вечера (благо был в отпуске). При осмотре были обнаружены определенные недочеты, за которые была сделана скидка в 1500 руб. Сумма конечно не о чем, но ждать еще месяц новую дверь возможности не было. Установили в тот же день. Через неделю правда переустанавливали обналичку, т.к. кривовато сделали. На этом вопрос с дверью был завершен.
А вот откосов в день доставки двери не оказалось.
Менеджер вообще пошла в отказ о договоренность одновременной их доставки. По ее словам она такого не говорила.
И вот только через 2 недели сообщили что привезут откосы. Менеджер на позитиве сказала, что как доставят их, нужно позвонить установщику и договориться о времени установки в этот же день. Попросил чтобы доставка и установка была после 17 часов, на что получил ответ, что конечно обо всем договорятся.
По итогу доставка привезла откосы в 11 часов (оказывается доставка после 17 часов вообще не работает). Вышел из ситуации, получилось забрать.
Звоню установщику, получаю ответ, что установка возможна только на следующей неделе и только в утренние часы. Менеджер трубку телефона не берет. У них по какой-то причине вообще сложности с ответом на звонки. Конечно негативных эмоций гораздо больше чем описано, но это уже в ключе нецензурной брани. Обращусь ли я еще раз в Дверянин для покупки чего-либо - однозначно нет. И знакомым естественно не порекомендую.
November 25, 2023
Заказали дверь 18 сентября, по настоящее время двери ещё нет. Кормят завтраками, назначают одну дату, а в назначенный день не везут и трубки не берут. В салоне говорят, что дверь привезли, а отгрузкой занимается сервисная служба, они за отгрузку не отвечают. Фиг получите свою дверь.
Года два назад заказывали дверь в отделе в Арбеково, без проблем всё было, но тут... какой-то кошмар. Все сроки уже давно прошли, но там никого это не волнует, самое главное заказ принять, а обязательства выполнять это не так важно. Никому не рекомендую.
October 30, 2022
Представлен не достаточно большрй ассортимент. Двери это такой продукт, который хочется потрогать, похлопать (мое личное мнение). А в этом месте не позволяет площадь на территории мебельного этажа. Персонал приветлив в отличии от продавцов на ул. Пушкина. Но дверь мы здесь заказали.
April 17, 2023
Покупал дверь торекс в даной организации в договоре срок прописали 35 днейв итоге дверь привезли через 60дней!При обращении одни отговорки и обвинение завода производителя.Соответственно прежде чем связаться с ними хорошо подумайте!!!
1
May 29, 2020
Заказывал дверь торекс в данном месте в марте 2020. Сразу оплатил 100% стоимости двери, однако дверь, вместо обещанного месячного срока, привезли только по истечении почти 3-х месячного срока!!! За все время ни разу сами не звонили, не извинялись и не указывали примерный срок доставки, прихолилось самому звонить постоянно. При этом согласно договора за каждый день просрочки оплаты предусмотрены пени, а за столь долгую доставку двери с их стороны, даже не было извинений, не говоря уже о каких-то бонусах!!! С самого начала заключения договора, продавец всячески пыталась впарить какие-то ненужные опции, при одной цене на дверь, при подписании договора стоимость увеличивалась, обещанную скидку в 5% пришлось добиваться с "боем" (будьте все время на чеку)!!! Кроме того, в салоне четко была рассчитана стоимость работ по доставке, подъему новой двери, демонтажу старой и установке новой двери (каждая позиция и стоимость была выделена фломастером продавцом, при заключении договора, уверяли, что стоимость не изменится ни при каких обстоятельствах). В моем случае необходимо было еще произвести расширение дверного проема (намного продолбить стену), при этом заранее ко мне приезжал замерщик, все сиотрел и померил, исходя из этого и была определена стоимость работ. Но о чудо, в день установки двери, чего я и опасался исходя из ранее изученных мною отзывов, установщики с ходу же начали бубнить, что все хуже чем они думали, замерщик померил все неверно и стомость указали практически на 30% больше чем мне озвучивали в салоне и что написано в договоре! На мой отказ от доплаты разницы, в ходе установки за каждую мелочь пытались "содрать" деньги за якобы возникающие сложности при расширении дверного проема (хотя меня это не должно волновать, так как в договоре указана была конкретная сумма за расширение проема). На звонки в салон дверей, продавец толком ничего не смогла объяснить, пообещав учесть данную ситуацию, чтобы в последующем не повторять их. Несмотря на то, что мог не платить, я все-таки доплатил установщикам, но осадок неприятный остался как от салона, так и от всех рабочих, которые плюют на своих клиентов!!! Подумайте прежде чем обращаться к ним!!!
4
June 24, 2023
Двери которые рекомендуют.
April 30, 2020
Выбор отличный , обслуживание на уровне.
1
2