Torex
Address
Business hours
Closed until 8:30 AM
Directions
ТЦ Оптимус
173 m
Similar places nearby
19 reviews
January 10
УЖАСНО! Все негативные отзывы, к сожалению, полная правда!!!
Начнем с того, что обещан был срок изготовления 1 месяц. Спустя месяц я начала звонить менеджеру, на что мне поступал ответ «сроки задерживаются». Сначала я по доброму сказала, что ничего страшного, и прождала еще неделю. Через неделю я опять позвонила сама и естественно сроки опять задерживались и оказывается уже месяц измеряется не в календарных днях, а в рабочих, хотя этого уточнено не было при заказе. Т.к. нам не выдали договор, предьявить нам было нечего (видимо специально не выдают).
Во-вторых, договариваться и дозваниваться с установщиками приходится самим. Сначала называют одну цену, потом другую, потом переносят со дня на день несколько раз, потом и вовсе не берут трубку и отказываются устанавливать. Снова позвонив менеджеру, я была очень недовольна, на что мне ответили «вы мне предлагаете самой вам дверь установить? Я не умею».
В конце концов я уже потребовала вернуть мне деньги за дверь, потому что спустя практически два месяца дверь так и не была установлена. Естественно именно в этот момент смогли и все установщики, и дверь сразу приехала!
Установка доборов отдельный квест. Менеджер сказал, что установщик придет завтра, так как у него появилось окно. Отпросилась с работы, сижу, жду, никого нет. Звонит и говорит, что не придет, тоже называет уже другу цену за установку естественно! Три дня ждали, вызванивали его, но так и не пришел.
Как итог дверь конечно установлена, но впечатление МАКСИМАЛЬНО НЕГАТИВНОЕ от данного магазина!!!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ЕСЛИ ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ВАША ДВЕРЬ БЫЛА УСТАНОВЛЕНА БЕЗ ЛИШНИХ ПОТРАЧЕННЫХ НЕРВОВ!
1
December 28, 2024
В двух словах не описать. Заказали дверь, прождали 1,5 месяца (хотя менеджером был озвучен максимальный срок 1 месяц). Приехали очень сильно пьяные установщики, повредили привезенную дверь. От установки я сразу отказался. Но в итоге эта дверь была не наша. Нашу дверь они выгрузили на другом адресе (но она тоже оказалась с повреждениями). Менеджер извинилась и предложила вернуть заплаченные деньги. Замечательный сервис, одним словом. Крайне не рекомендую.
1
November 11, 2024
Очень пожалела, что доверила установку входных дверей в доме данной компании. Однозначно не советую!
Сначала сроки изготовления: договор на руки не дают, на словах пообещали изготовление за 1,5 месяца, в итого получилось чуть больше 2-х месяцев и то, только после звонка на горячую линию Torex.
Вопросы по замеру и установке начались сразу же, была написана претензия, но все было проигнорировано салоном в течении 3-х месяцев.
После звонка на горячую линию Torex, была предложена переустановка дверей, но вопрос компенсации стоимости ремонта стен, прилегающих к дверной коробке решать отказываются, объясняя это тем, что никогда ничего не компенсируют.
1
1