Устанавливали дверь ULTIMATUM PRO NP в старом доме, размеры не стандартные, замеры мастера оказались не точными от этой компании, монтажники дверь установили, а доборы оказались короче чем нужно. Уехали и обещали, что из офиса с нами свяжутся. На тот момент оплата вся уже была произведена. Из офиса никто не звонил, пока мы сами не дозвонились до них, предложили нам либо за доборы вернуть деньги или сделать новые доборы по правильным замерам. Оставили заявку на новые доборы, пришлось снова самим звонить и настаивать на выполнении работ до конца. В назначенный день монтажник сообщил, что не приедет, так как на складе не оказалось наших доборов. Снова пришлось звонить в офис, там назначили новую дату установки доборов, и тогда уже нам сообщили что монтажник выехал, но забыл весь материал на складе. Теперь пообещали доделать все уже в третий раз и вот мы ждем. Дверь хорошая, но сервис очень хромает у этой компании.

Виктор М.

Level 4 Local Expert

Стальные двери Torex — это не просто защита, а стильный акцент в интерьере! Отличное качество и надежность, которые вдохновляют на новые идеи для дома. Рекомендую всем!

Татьяна Белоусова

Level 10 Local Expert

Моя единственная звезда отдана работникам салона которые без проблем оформили и ответили на все вопросы. 1. Обещали заказ выполнить к концу марта, сделали его раньше ( странно что быстро, но ничего. НО В ЭТОМ ТО И КРЫЛАСЬ ПРОБЛЕМА) 2. Дверь НОВУЮ привезли. Мою старую дверь сняли с петель, НО сняли её до того, как я осмотрела новую на брак. На новой двери обнаружился брак - царапины. 3. Дверь установили со словами, что верхнюю панель заменят через 2 недели. 4. В тот же день не работал один из ключей от верхнего замка. ДОЗВОНИТЬСЯ в тот день то компании было невозможно. Я весела на телефоне 40 минут, так как меня скидывали. 5. Сейчас прошёл уже месяц "24,04,2024" у меня не работают четыре ключа из пяти. Заслонки антивандальные провалились, потом опять появились, потом опять провалились куда-то в замок. 6. На любимые мои слова про замок работница Сервисной службы "перебивает, повышает на меня голос, возмущается и утверждает что по желанию клиента замки не меняют". 7. 18.04.2024 должна была приехать служба и заменить панель и по их словам "отремонтировать замки" - я достаточно много раз сообщала по телефону что "ремонт" за ведома сломанного замка мне не нужен! В ответ - были крики и возмужания: Всё решает мастер на выезде. Но в тот день они не приехали так как машина сломалась ( видимо одна на всю компанию). Мне предложили перенести на 25 число ( четверг), когда я сообщила что не могу - работник тех службы удивлённо и нагло спросила "А что выделаете в этот день?" P.S. ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ ЧТО МОЖНО ДЕЛАТЬ В БУДНИЙ ДЕНЬ - РАБОТАТЬ НАВЕРНОЕ! 24.04.2024 мой юрист сообщил работнику серверной службы, что если весь их брак не будет устранён, следующее место встречи будет в суде! Претензия уже написана и ждёт 25.04.2024 - если они ничего не делают, а чинить бракованный замок я не позволю, данное письмо отправляется в юридический отдел фирмы, а после начначнется служебное рабритальтество. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ - если вам нужны целые нервы и деньга, а главное время!

Torex

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

32 reviews