Torex
34 reviews
June 22, 2023
По качеству хорошие двери и цена приемлемая. По сервису поставила 2 звёзды: 1. Ожидала дверь 2 месяца. 2. Не дают информацию по готовности двери, сама очень много раз звонила им , ничего конкретного не говорили. 3. После установки сразу начала выпадать резинка в дверном проеме.
4. Устранение неполадки не произведены т к для того чтобы добиться того чтобы мне перезвонили и назначили время устранения понадобилась почти неделя . Надеюсь, все исправят
1
September 14, 2022
Качественные двери, хороший салон, по сервису тоже все устроило. Менеджер все объяснил, все посчитали, замерщик грамотно все замерил. В установленный срок ребята приехали и установили дверь "под ключ", вместе с наличниками. Это был второй раз сотрудничества с данной компанией, собственно поэтому при выборе входной двери в новую квартиру вопросов и не было, сразу поехали в Torex. Рекомендую.
December 6, 2022
Доброго дня
Очень качественные двери,цены приемлимые
Менеджер Рафаил,очень классно все объяснил,рассказал и посчитал стоимость двери
Вся работа была выполнена в срок
Спасибо вам большое😉😉
November 11, 2022
Доброго всем дня.
Заказывали входную и межкомнатные двери в данной компании.
Остался очень доволен всем результатом .
Все быстро и качественно сделали.
При покупке входной двери предоставили скидку на межкомнатные двери ,чему мы были только рады.
Выражаю огромную признательность.
Однозначно рекомендую.
1
October 5, 2022
Наверное мне не повезло, но за организацию работы компании по установке двери ставлю кол!!! Безобразный менеджер Игорь, не организованность во все, информации не дал нормально, в результате два месяца ждали изготовление двери, две недели ее установку. А сейчас выяснилось, что добор надо оплачивать отдельно и ждать еще 3 недели пока его изготовят. Как будто сразу нельзя было дать платёж на его изготовление!!! Каждое обещание нарушено. Никто не отвечает полностью за всю установку. Один говорит, что сделают завтра, второй, что понятия не имеет что он должен был это сделать. Короче логистика и организация работы нулевая!!! Советую каждое слово перепроверять! 😡
1
August 9, 2022
Отвратительный сервис!!!! Заказали дверь снегирь коттедж, без замера, четко назвав размер проема, в итоге на установку привезли дверь с полотном равным проему который мы указали при заказе, оказывается менеджеры не должны производить никакой умственной работы, направлять размеры проема конструктору, чтобы тот исходя из размеров проема рассчитал необходимый размер дверного полотна и коробки….теперь естественно мы в дураках так как не было предварительного замера!!! Со слов работников салона мы должны сами расчитывать размер двери и сообщать ее менеджеру, отсюда вопрос а для чего тогда персонал в салоне?! Чтобы деньги брать с клиентов?! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этим салоном, за некомпетентных работников платит покупатель своими денежными средствами и моральным ресурсами!!!
1
3
February 2, 2022
Быстро и качественно подобрали дверь по наличию, монтаж ребята сделали очень хорошо.
Единственное из минусов что двери не было в салоне для просмотра, но не прогадали и остались довольны. Спасибо
1
1
February 2, 2022
Очень быстро и оперативно все сделали, хотел поблагодарить компанию за хороший сервис .Отличное качество двери, монтаж сделан качественно без нареканий))
1
November 15, 2023
Отвратительно! Развод! Купили двери, через пару месяцев всплыли косяки, никто ничего не решает! Разочарована!
January 9, 2022
Просто удивительно некомпетентны! Начиная с договора, судя по которому Продавец не обязан вообще ничего и ни сроков, ни обязанностей не прописано. Замерщик вообще был не в курсе, что ему мерить и как. До установщиков дозвониться невозможно. До какой-либо конторы, хоть до кого-то, кто может сказать, когда приедут установщики, хоть примерно, просто невозможно. «Мы вам перезвоним», «буквально 15 минут». Затем была назначена установка. Отложил все дела, сижу жду. Звонят. «Извините, мы к вам не можем приехать». А когда? «Мы перезвоним» и заново. Научитесь работать с клиентами! Жаль, что только деньги вернул за заказ, нужно бы ещё такую же сумму через суд взыскать за время и нервы.
5
1
May 14, 2021
Началось все довольно прилично. Мы с женой ездили выбирали, смотрели разные двери. Ну вот после очередного магазина мы уже расстроились и просто случайно в поиске наткнулись на эту фирму. Позвонили узнали можно ли подъехать, спросили какое количество дверей в магазине, есть ли из чего выбрать. Нам ответил менеджер Сергей, спокойно и по делу что количество довольно большое есть на что посмотреть. Мы приехали огляделись что да как и Сергей нам все рассказал что да как и какую куда ну вообщем все прям по красоте. Договорились мы значит на замерщика на следующий день. Приехал замерщик словенской внешности приятный такой молодой человек. Все померил аккуратно, сказал задавайте любые вопросы на что сможет ответит. Ну вообщем посчитал и сказал что то тут надо так тут так и так. Сергей (менеджер) перезвонил через буквально минут 20-30. Мы с ним поговорили, но на тот момент я сразу не стал оформлять сделку. Он сказал что будет выходной два дня и будет его коллега. Мы через пару дней все таки решили остановится именно тут. Я позвонил мы с девушкой все по телефону обговорили я параллельно сидел на сайте и выбирал что да как и очень все просто. Приехал и оплатил предзаказ так сказать аванс, но тут пошло все как то не понятно, день записи был весьма размыто толи да толи нет, дело в том что мы попали как раз на праздники и все понятно люди отдыхают но елки зелёные почему не было замены, человека который составит план на рабочие бригады которые кто куда и к кому. И вот тут понеслась я естественно не знаю что делать какие мне планы строить, все пошло прям вообще не по плану. Ну вроде все мои пожелания были учтены. Я понимаю что успел за неделю задолбать просто всю компанию. Мне кажется ещё долго будут вспоминать, но не сердитесь. Так вот приехали ко мне два монтажника прям как по часам и все аккуратно красиво сняли, поставили, ну видно что прям рука набита, знаю что делают. Вообщем хотел бы конечно сказать огромное спасибо всем работникам: Сергею, замерщику, и двум мужикам которые установили дверь, отличные ребята. Ну и всем всем кого я успел достать за эту неделю. Не сердитесь😅
А и посчитали мне монтаж даже меньше чем было запланировано так что и че ни кто не накручивает лишнего.
1
1
June 17, 2021
Друзья, если вам нужен самый днищенский сервис на рынке дверей, то вам сюда. Купил квартиру с установленной дверью ТОРЕКС, и решил не менять ее, а обновить (лучше бы сразу выкинул). Далее началось с сервисным партнером – выезд замерщика, конечно, платный (1500 р). Но потом, после снятия мерок и при замене фурнитуры вы платите только за работу, а не за выезд мастеров (спойлер – конечно нет, вы снова заплатите за выезд и вам скажут, что вы не расслышали по телефону, что каждый выезд платный). Все сроки минимум 2-3 рабочие недели на ближайший визит. Потом – ничего (фурнитуры) нет в наличии даже на самые популярные серии дверей. Ждем. По прошествии 3 недель – вам сообщают, что ваша защелка пришла с царапиной, и мы ее перезаказали (привет новые 3 недели ожидания). Потом, ты не смог отпроситься с работы (в рабочий день) и установка переносится снова на 2 недели минимум. Потом ты СМОГ отпроситься с работы, но мастера уже не смогли (сорян), и установка снова переносится на 2 недели минимум (тебя просто ставят в известность, что сорян, мы будем через 2 недели). Потом, наконец-то, мастера приезжают, привозят фурнитуру и даже уже внутренняя панель готова под замену, но завод пролюбил размеры и снова – 3 недели ожидания и то, не факт. Когда весь этот цирк надоедает, ты просто шлешь компанию нафиг и довольствуешься тем, что есть. Сервис 99 уровня. Если выбираете двери ТОРЕКС - то обходите стороной. Если думаете обратиться к сервисному партнеру – то обходите стороной. С горем пополам заменили фурнитуру на самой попсовой серии дверей, но внутреннюю панель так и не смогли осилить. От первого звонка в компанию до замены замков (примитив) прошло почти 4 месяца, а внутреннюю панель так и не осилили – я написал заявление на возврат оплаченных средств. Волшебно.
4
1
November 15, 2022
Симпатичный офис, хорошие продавцы. Помогли выбрать, вовремя привезли. Претензий нет. Цена и качество отличное.
1
February 19, 2022
Нашу прошлую дверь вскрыли,решили с женой купить новую дверь с хорошими замками, обратились в данный салон,подобрали дверь по наличию,да такую чтобы трудно было вскрыть,после нескольких месяцев использования хотели бы выразить благодарность за быструю установку и качественный продукт.
1
October 6, 2020
Ставлю 2 звезды за абсолютно неприемлимый подход к работе!
Сам магазин и менеджер Сергей без нареканий! В магазине представлено много дверей как межкомнатных так и входных с различным ценовым диапазоном. Сергей может посоветовать и много чего подсказать, очень приятный человек в общении и помог мне определиться с выбором.
И входную дверь помог выбрать, и с межкомнатными тоже помог!
Есть в магазине скидки, это приятно!
Но на этом все!
Дальше, после оплаты заказа, начинается вторая часть - установка. И вот тут происходит то, что больше всего напрягает - покупатель сам начинает названивать в компанию, уточнять, когда будет установка дверей по вашему заказу.
Это недопустимо! И так же недопустимо, когда разные менеджеры начинают предоставлять покупателю разную информацию. Сроки установки сдвигаются и вы не понимаете, когда именно вы все-таки дождетесь выполнения работ по установке дверей.
Начальник монтажников, если такой имеется, просто шифровальщик наивысшего уровня. Передает информацию через своего помощника, то одну информацию, то другую.. А то и через менеджера что-то передаст. Почему-то напрямую с ним пообщаться и решить свой вопрос нельзя. Менеджеры ссылаются на то, что он то где-то в поле работает без связи, то документы у него в другом городе и как же он без них прям сейчас вам подскажет.. В общем, у вас за ваши деньги создается ощущение, что вас просто обманывают.
Я жду свой монтаж и по факту постараюсь дополнить отзыв. Все ли по факту установки будет ОК.
3
3
May 25, 2021
Ставил дверь пять лет назад - всё прошло отлично.
Обратился по старой памяти за дверью в новую квартиру - работа испортилась.
Не обращайтесь сюда, если не хотите потерять время, деньги и нервы.
Две звезды - за отличный шоурум и прекрасную консультацию.
2
2
February 16, 2022
Заказывал дверь входную ,хотели с большим зеркалом внутри,очень остались довольны! И по установке и цене! Советую
1
January 21, 2021
Хороший магазин. Двери на любой вкус цену и предпочтение! Устанавливал входную дверь. Всё произведено быстро и качественно. Рекомендую!
2
June 20, 2021
Ужасное обслуживание!!!
По телефону подтвердили и обсудили выбранную дверь, заказали замерщика.
После замеров оказалось, что из такого материала и цвета не изготавливают.... Предлагают дверь на порядок дороже.
1
July 9, 2021
Сами двери отличные, ставим уже вторую квартиру)
Конкретно в этом отделении представлены не только люксовые двери, но и побюджетнее, все супер)
1
October 27, 2019
В этом салоне своя служба монтажа. Цены на монтаж прилично завышены. Например, у монтажников от торекс расширение дверного проёма стоит 1000 рублей всего, неважно сколько сторон, а тут 1000 рублей с каждой стороны... нам 3000 насчитали. Так же и на другие работы по монтажу, демонтажу и установке доборов цены выше. Обратились в другой салон торекса, где существенно сэкономили на монтаже. Плюс замерщик приходил от торекса, и монтаж также будут делать сотрудники торекс, а не какие-то непонятные наемные работники.
9
January 17, 2020
Хороший магазин. Я покупал в нём входную дверь. Не дешевый магазинчик конечно, но можно найти в нём на "любой вкус" дверь. Весь товар качественный !!!
2
3
March 5, 2020
Небольшой, но уютненький магазинчик с очень интересным менеджером по имени Сергей. Он расскажет и покажет про все двери.
3
2
August 29, 2021
Хороший салон, очень много дверей представлено
August 29, 2021
Часы работы магазина не соответствуют расписанию. На телефоны не отвечают.
1
1
May 13, 2019
Установили дорогую дверь. Газок "СЛЕПОЙ" , невозможно определить кто стоит за дверью. Замену на нормальный глазок предлагают сделать за отдельную плату!!! Почему нельзя сразу сделать все хорошо????? Почему я должна искать глазок и мастера для установки, тратить время и нервы.
6
2
March 29, 2020
Хороший магазин, можно на свой вкус выбрать дверь и быстро поставить! Выбор приличный!
2
3
July 13, 2022
Сделали дверь без глазка.
1
November 29, 2018
Хороший магазин с большим выбором дверей и фурнитуры для них по приемлемым ценам.
6
1
October 8, 2018
Нормальный салон торекса. Продавцы адекватные,идут на контакт,все расскажут и покажут.
4
1
May 24, 2018
Как то заходили с мужем Посмотреть ассортимент. Менеджер оказался очень внимательным.
5
2
January 19, 2020
Не соблюдают режим работы. Можно прийти, а там закрыто.
1
3
December 20, 2019
Цена не равно качество
3
2
March 20, 2019
Двери не очень
4
3