Torex
73 reviews
October 29
Для всех кто планирует оформлять двери в этом филиале - очень рекомендую этого не делать. Это не ООО, а ИП. Проблемы начнутся еще на этапе сделки.
Присылают ссылку на оплату с пометкой компании "Магазин дверей", а не Торекс. Сама ссылка - это Тинькофф банк.
Договор у них свой - у реального Торекса договор вообще другой.
Мной была написана просьба осуществить заявку на юр лицо , при походе к ним в сам магазин нам говорили, что все сделаем так, как нам удобно. В итоге в день назначения сделки, уже после замера, выяснилось, что на юр лицо они не могут. Спустя еще время сказали, что могут, но с повышением стоимости на 7%. Потом перешли на оплату физ лицом - проблемы не исчезли. Оплату хотят принять только по ссылке или по сбп (реквизиты счета компании вы тогда не видите). По моей просьбе прислать реквизиты - все равно присылали ссылку или сбп. Когда зашел разговор про терминал оплаты - мне прислали с терминала код сбп)
Когда я вновь попросила реквизиты ( а это был уже 5 - ый раз) - мне сказали, что в таком случае платеж будет тяжело вычислить и это неудобно.
Впрочем, мне этот цирк надоел и я обратилась в Торекс на Дмитровском шоссе (Метромол) и там все совсем иначе. Начнем с того, что они ООО, оформили все вместе с оплатой за 5 минут - менеджеру Роману огромное спасибо.
Настоятельно не рекомендую связываться! У них явно компания зарегистрирована на одни реквизиты, а они делают оплату на другие. Потом вы ничего не докажете, так еще и по договору явно будете в минусе.
November 4
Обслуживание понравилось. У нас сложный случай. Менеджер Сергей все прекрасно рассказал про каждую модель, выбрали Ультиматум по Акции. Записались на замер, после замера удаленно оформились. Дверь сказочная, монтаж аккуратный. Спасибо 🙏
October 18
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Вопрос не решился! Руководство на связь не выходит!
Жалоба на некачественное выполнение работ по установке двери.
Уважаемые представители компании Torex, Настоящим обращаюсь к вам с жалобой на некачественное выполнение работ по установке двери, произведенное вашими специалистами. Детали заказа: счет договор № 7113-1012 от 16.08.24. При установке двери, заказанной мной, были использованы петли, позволяющие открывать дверь на 180 градусов. Однако, после установки, дверь открывается лишь до середины коридора, что существенно ограничивает ее функциональность. При сдаче установки, установщик не разрешил мне открыть дверь полностью, и проблема была обнаружена лишь на следующий день. При заказе двери мне не было сообщено о том, что она не сможет открываться более чем на 135 градусов. Это существенно отличается от заявленных характеристик продукта и нарушает мои законные ожидания как клиента. При попытке обратиться к вашей компании с просьбой исправить работу, мне было отказано, ссылаясь на регламентированный стандарт.
В ходе переписки с менеджером выяснилось регламентируемый стандарт это - Цитирую : «физические ограничения конструкции когда стандартный наличник вставляется в стандартную коробку со стандартной петлей. Когда все стандартное, врезка, установка и т.д. Чтобы она открывалась шире, нужно нарушать конструкцию (вручную подрезать коробку и спиливать уголок у наличников, затем выдвигать весь дверной блок наружу и ставить доборы; ставить вместо фабричных скрытых петель скрытые других производителей или накладные и т.д.). Это по сути ручная подгонка на которую ни фабрика ни монтажники гарантии нам как поставщику не дают, потому мы их и не предлагаем.
у нас эти двери открываются только с упиранием при открытии в наличник, выбора иного погонажа или петель производителем не предлагается.
Нам разумеется невыгодно, потому что гарантию при подгонке всего этого "на коленке" не дадут ни производитель дверей ни монтажные бригады. Только то что есть.»
При максимально открытой двери до стены у меня 45 см , даже ребенок не сможет пройти в такой проем.
October 17
Приятный салон. Вежливый менеджер Сергей.
Очень понравилась обслуживание.
Двери Торэкс, отличные двери!
1
November 3
Оформлялись в ТЦ Каширский Двор не в первый раз, берем уже вторую дверь. И второй раз радует сервис и качество. На первой двери спустя полгода начал барахлить замок, сервисники приехали быстро, все отрегулировали. Респект!
February 11, 2023
Отличная, качественная дверь и высококвалифицированный монтаж по договору 113-680. Цена чуть выше средней, но за эти деньги во первых есть возможность выбрать модель с современным дизайном, за которые конкуренты хотят сильно дороже, а ребята из torex делают быстро и качественно. Во вторых монтажники отработали на отлично, отклонений от вертикали, горизонтали нет, монтаж на уровне, инструмент профессиональный. Монтажники обучены хорошим манерам и умеют нормально общаться. Привезли и смонтировали раньше заявленного срока, что в наши дни редкость. В целом остались положительные впечатления от нормального подхода к исполнению обязательств компании.
4
April 14
Очень довольна результатом!
Быстро проконсультировали и подобрали модель))
Монтаж двери и установка доборов тоже без нареканий, работали профессионалы👍
1
March 22
Отличный менеджер, все рассказал, показал. Установили все быстро и очень качественно.
2
December 1, 2023
Хороший продавец, все как есть, прям по запросу подобрали и заказали. По срокам все честно, по установки тоже порядок, в обще рекомендую!
1
October 5, 2023
Ценят каждого клиента. Очень благодарен сотрудникам. Качества двери супер! И обратите внимание на внешний вид! Радует глаз по сей день!!! Заказывайте двери Торекс! Не по будете разочарованы ни в чем!
1
August 20, 2022
Выбирали межкомнатные двери. Хотелось стильно, качественно и за разумные деньги. Менеджер, услышав наши пожелания, очень оперативно предложил несколько вариантов, так что скоро у нас будут стоять шикарные двери! Спасибо за вашу профессиональную работу!
3
September 2
Отличные двери Замечательный сервис.100%исполнение гарантийных обязательств!!!
December 26, 2023
Мастер проявил себя как весьма замечательный и вежливый специалист, словами не выразить, молодцы! 🎖
May 31, 2022
Здорово, великолепно, рекомендую!!!
Михаил- профессионал, выявил потребность по бюджету, смодулировал и вывел всё на экран телевизора показал нам варианты- красавчик! Обращаемся с супругой снова, только теперь уже по межкомнатным дверям. Закончим проект, дополним с фото)
6
June 4, 2022
Обожаю Torex, у всех моих знакомых стоят эти двери. Можно выбрать варианты на любой кошелёк. Соседи завидуют😎 теперь))
Михаил супер крутой менеджер и знает всё на свете, помог подобрать дверь чтобы сочеталась с межкомнатными. Спасибо большое!!
1
1
August 12, 2022
Искал дверь для срочной установки - подобрали отличный вариант, т.к. в наличии на складе есть большой выбор готовых дверей на любой вкус. В итоге от момента покупки до установки прошло всего 3 дня. Спасибо за помощь в выборе и грамотную установку.
November 12, 2022
Всем добрый день. По рекомендации друзей заказал дверь, в компании Torex. И хочу сказать ,что ни капли сожаления. Очень доволен качеством товара и качеством работы. Все очень профессионально. Отдельное спасибо менеджеру Михаилу, в подборе двери и исчерпывающей консультацией.Одним словом рекомендую не пожалеете . С уважением Константин.
1
November 9, 2022
Брали Ультиматум МР. сентябрь 2022.пока без нареканий(🤞🤞🤞). В салоне профессиональный менеджер Михаил, монтировали также быстро и качественно. После продажи на связи, если есть вопросы по эксплуатации-без проблем отвечали.
1
August 21, 2022
В данном салоне я купила входную дверь в ultimatum mp. Дверь очень качественная, стильная, хорошо изолирует от шума. Так же понравилась работа монтажников двери. Спасибо команде Torex.
1
March 13, 2022
В начале марта 2022 года заказала дверь Торекс в ТЦ Каширский двор на 4 этаже. Менеджер Ирина подобрала замечательную металлическую дверь по всем нашим запросам (мы пришли с определенным бюджетом 35.000 со сложной установкой). Выбрали дверь на месте, в салоне имеются образцы, образцы материалов, многочисленные цвета, очень много разных вариантов и самое главное на любой кошелёк. Сделали заказ. Приехал замерщик и внёс небольшие поправки, спасибо ему отдельное. Оплатили. В течении 3-х дней (в удобное для нас время) все привезли. Ребята большие профессионалы перед выездом созвонились, все чётко, все круто, Очень быстро установили дверь. Проверили все замки, оформили все документы, все работали настолько профессионально, давно таких не встречала. Мы остались довольны. Очень рекомендую эту компанию.
2
1
August 26, 2022
Очень долго выбирали входную дверь. Остановились на фирме Torex! И очень рады, что выбрали именно их! Качество, быстрая и аккуратная установка!!! Цены приятно радуют! Рекомендую!
1
November 15, 2022
Добрый день . Приобретали дверь Торекс в салоне ТЦТвой Дом. Все оперативно. Подобрали нужную дверь. Установка качественно и быстро. Рекомендую
September 7, 2022
Компанию Торекс знаем давно, на рынке это лидер в соотношении цены и качества. Устанавливаем входную дверь в третью квартиру, а теперь и межкомнатные двери в наличии и всё можно подобрать по дизайну, всё в одном месте, очень удобно! Выбор дверей, замер, монтаж на высоте. Мы довольны, спасибо.
1
June 5, 2022
Хотим выразить особую благодарность Михаилу - менеджеру компании Torex в ТЦ Твой Дом (Осташковское шоссе). Ранее этот бренд не знали, зашли случайно, так как нужна была входная дверь. Михаил настоящий профессионал своего дела, очень быстро подобрал модель, которая полностью нас устроила. Так же хочу поблагодарить монтажников за профессионализм и скорость, все отлично установили, всем довольны👍👍👍. Очень рекомендуем компанию Torex !
2
June 6, 2022
Очень хорошее впечатление осталось от заказа двери в Торекс на Каширском дворе. Первоначально была предложена дверь стандартного исполнения с хорошей скидкой. После посещения замерщика выяснилось, что дверь маловата. Очень были важны сроки исполнения. Хорошо что послушали замершика и продавцов магазина. Сделали дверь быстро, установили хорошо, дверь выглядет замечательно. В процессе всегда звонили и предоставляли информацию. Всем рекомендую и даери и магазин в ТЦ Каширский двор.
1
September 20, 2022
Очень хорошие двери Ультиматум, заказывал уже второй раз на Каширском шоссе 19 очень всё качественно, спасибо менеджеру Светлане за профессиональный подход.
September 25, 2022
Прекрасная работа менеджера , помогли с выбором двери . При установке дверей все было сделано быстро и профессионально! Буду рекомендовать знакомым !
September 28, 2022
Менеджер помог подобрать модель по моему бюджету. И дизайн двери, как изначально хотела. Цвет с внешней стороны выбрала ПВХ Ферро, какой же он красивый) Внутри модель со стеклом, поэтому на время ремонта прикрыли картоном, а с внешней ещё не установили наличники, но это временно.
Договор - 113 – 606 от 22.08.2022г.
June 4, 2022
Спасибо менеджеру Ирине. Помогла с выбором двери по моим запросам и бюджету. Спасибо Евгению. Несмотря на сложность все правильно замерил и быстро установили. В этом салоне работают настоящие профессионалы. Буду рекомендовать всем знакомым
1
September 25, 2022
Здравствуйте, Заказывали дверь дельта 112 месяц назад дверь пришла все отлично установили дверь нравится все на высшем уровне! Обязательно приду еще)
August 8, 2022
Очень понравился ассортимент. Наконец то нашла дверь в том цвете, в котором так долго искала мне дверь в квартиру. Менеджер, замерщик и монтажники работают качественно и профессионально. Спасибо!
June 22, 2022
При оформлении, покупке и прочих вопросах до установки двери вопросов не было. После установки двери выявились несколько браков, отсюда вопрос - а неужели на заводе нельзя проверять на наличие брака? Неужели монтажники не могут его сами выявить при работе по установке двери?
Весь брак был выявлен после того, как монтажники уехали:
1. Люфт рукояток замков с внутренней стороны
2. Криво установленная ручка с обоих сторон двери.
Договор 27-к-109.
Не соответствует качество двери за 100 тысяч рублей, не должно быть такого. Телефона сервисной службы нет, сиди и жди теперь неизвестно сколько звонка и устранения брака.
April 28, 2022
Ни капли не жалею, что поставила входную дверь «Торекс». Очень довольна работой менеджеров, сотрудников и установщиков дверей. Приехала в салон «Торекс» на Осташковском шоссе д.2, менеджер мне все показал, рассказал, помог выбрать дверь, в тот же день позвонили с колл-центра, назначили дату замера. Сделали дверь по срокам. Особая благодарность за добросовестную работу бригаде установщиков за их четкий профессионализм. Теперь у меня добротная и красивая визитная карточка квартиры!)
1
August 20, 2022
Отличный салон, большой выбор, проконсультировали, ответили на все вопросы и помогли сделать выбор! Огромное спасибо!!!
August 20, 2022
Двери классные и входные и межкомнатные. Все сразу можно купить в одном месте, еще и плинтуса. ТЦ удобный и продукты заодно купили и машину помыли. Позже дополню с фото (после монтажа)
February 23, 2022
Долго не могла определиться с выбором двери. Менеджер помогла подобрать входную под мои межкомнатные двери. Быстро и качественно установили. Я очень довольна! Спасибо!
1
August 26, 2022
Качественный двери, квалифицированные специалисты. Сделали все быстро. А самое приятное это конечно скидка))
May 15, 2020
Отличный магазин (представительство), вежливые, высоко профессиональные сотрудники, индивидуальный подход к каждому пожеланию и требованию клиента. Очень точно и доступно разъясняют все характеристики дверей, функциональность каждой модели к различным вариантам использования их, мы остались крайне довольны обслуживанием и сроками замеров, а также исполнением заказа. Рекомендую!
1
August 27, 2022
Установили дверь с дефектом (вмятина на наличнике). Когда принимал работу, мое внимание отвлекали. Показывали, что замок работает, верхний, нижний, с внутренней стороны. Как поменять личинку замка после ремонта. Потом быстро дали подписать акт приёмки работы. По своей неопытности сам ещё раз отдельно все не осмотрел и подписал. Не советую заказывать двери в компании torex!
July 30, 2022
Отличный сервис. Порадовало отношение, внимательность и профессионализм консультанта при выборе дверей.
1
January 23, 2021
Хочется отметить работу менеджера Максима,очень приятный в общении.
Выбрали красивую массивную дверь из коллекции Ultimatum.
Так же очень хочется поблагодарить профессионала своего дела-установщика двери Рожкова Игоря,все очень быстро и четко,при условии того,что расширяли проем в сталинском кирпичном доме.
1
July 21, 2022
Небольшой магазин и неприветливая менеджер. Ехали прицельно в этот магазин купить дверь, понравившуюся на сайте. В результате купили дверь в другом магазине. А у Torex начинаются накрутки:то какую ручку хотите, то какие петли. И в результате цена в разы выше чем на сайте.
April 23, 2022
Качество дверей высокое. Покупаем уже во вторую квартиру. Менеджер приветливый, все подробно рассказывает и обьясняет. Не ставит целью загрузить тебя не нужными допами
1
August 5, 2022
Дверь наша пока еще изготавливается, а я уже хочу написать отзыв про услуги! Очень довольна замерщиком, все объяснил, рассказал, измерил. Дверь смонтируем осенью, потом дополню отзыв фото
1
July 31, 2022
Спасибо совет по покупке двери с хорошей шумоизоляцией, советую друзьям. Потом ещё купили у торэкса дверь в коттедж
July 31, 2022
Очень понравилась работа менеджера, сразу чувствуется подход к каждому клиенту. Дверь стоит больше года - нареканий нет
September 4, 2020
Мы с дверями Torex познакомились весной 2017г. На наш взгляд оптимальное сочетание цены и качества. У нас уже закончилось гарантийное обслуживание двери и вот недавно возникла необходимость в замене фурнитуры, по нашей же вине. Мы обратились в это представительство: очень понравилась работа Вадима! Помогли решить вопрос! Несмотря на большой объем работы по продажам дверей, отношение к клиенту у ребят одинаковое! И это не может не радовать! Желаю вам развития и процветания!
1
November 9, 2022
Все понравилось
Качественный монтаж
Хорошая организация
Но пришел бракованный дверной замок, через 3 неделе его заменили
August 11
На пять
March 9, 2023
Хороший ассортимент. Приветливые менеджеры.