Заказывал входные двери в квартиру.
Работа менеджера Жанны - отлично! Всё четко, по делу, рассказала, показала. Подсказала по скидкам.
Работа отдела доставки и установки - не выше тройки. Уж насколько менеджер хорошо работает с клиентом, настолько портят впечатление о фирме конечные работники.
Приехали два чувака. Сказали "Здрасте" и без объяснений сразу стали выдирать старую дверь. Хотя был разговор о приемке сначала новой. А если бы я сказал что меня не устраивает? При этом наличник старой был уже выдран. Новую дверь даже в итоге не предложили посмотреть и принять, просто стали ставить. Один вечно где то ныкался, как только подходишь к ним что-либо узнать, второй настолько болтливый, что капец. Ему постоянно названивали какие то друзья. И он с очень важным видом отвечал, будто вот, мол какой он востребованный. Привезти наличники с собой якобы забыли, но судя по срокам привоза новых, скорее всего просто производство их не изготовило. Итого месяц почти делали дверь, установили и месяц еще ждали наличники.
Ну и на заметку фирме: везде уже стараются входные двери монтажить огнестойкой пеной, от застройщика даже была красная огнестойкая пена. Монтажники пропенили обычной - белой. Это лишь пункт серьезности подхода фирмы к делу, но он накидывает плюсов.
К самой двери претензий пока нет. Всё хорошо работает. Уплотнения качественные, никаких запахов еды и табака в квартиру не проникает.
Отвратительное отношение к клиентам.
Почти два месяца ждала, когда выполнят монтаж дверей. Все это время держали в неизвестности, менеджеры абсолютно не желают работать. Условия договора по переносу даты монтажа (по инициативе организации) не соблюдаются.
Обращения, отправленные на официальную почту, не рассматриваются.
Сам монтаж выполнен хорошо, никаких нареканий нет.