Не дозвониться практически, это во-первых. Во-вторых не могут сразу озвучить стоимость конкретного ремонта конкретной детали, просят ВИН, без него никак!! Конкретная деталь-конкретный ремонт… что сложного??.. неквалифицированные работники…
Как было в 90х, так и остаётся. Запись по гарантии через 1.5 месяца, а за деньги завтра. В салонах, торгующих и обслуживающих иномарки, тоже не всегда могут помочь сразу, но там хотя бы есть нормальная клиентская зона и персонал научили улыбаться.