Toris Baltika

4.3

18 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Не заказывайте у этой фирмы матрас на каркасе! Я заказала в январе 2024 года, изготовили в срок. НО потом начались мои мучения: во время сна матрас скрипел при каждом повороте с бока на бок. В июле я обратилась в офис с претензией, пообещали прислать специалиста для выяснения причины. Ждала недели 3. Приехал инженер и предположил, что возможно не очень плотно затянули крепеж каркаса, пообещал заехать с инструментами и все исправить. Прошло еще 3 недели и я обнаружила при поъеме матраса, что слетела пружина крепления, опять звоню изготовителю, приехали, закрепили пружину. НО скрип матраса сохранился. Руководство преприятия заняло страннуюпозицию: типа на матрас есть гарантия, а все остальное не наш профиль- ищите мебельщиков? Пришлось действительно искать специалиста по ремонту.

Инкогнито 6199

Level 2 Local Expert

Замечательный матрац, модель эстэр комби +, мне очень удобно на нём спать. Сделан качественно, долговечный чехол. Ещё наматрасник непромокаемый взяла, для маленького ребёнка самое то. Всё по приемлемым ценам. На момент когда покупала в торисе он был дешевле чем например в боксе и первом мебельном, да и качество там хуже. Менеджер Александра всё подробно объяснила, помогла определиться с нужной именно для меня моделью, заказала дистанционно. Привезли всё в срок. И ещё небольшим бонусом бесплатная доставка, очень приятно. Спасибо производителю и Александре за консултацию

Виктория Кеных

Level 4 Local Expert

Заказали матрас, через пару недель съемный чехол на нем начал распускаться, расходиться плетение в двух углах. Вылезли нитки. Позвонила в пятницу 2.02 уточнить, есть ли гарантия на такие чехлы. И можно ли что-то сделать? Сказали, что приедут заберут и починят. Через 3 дня в понедельник приехали два парня, забрали чехол со словами, что завтра уже вернут новый сшитый. Завтра никто не приехал, не позвонили. На второй день ожидания позвонила сама. Сказали уточнят, перезвонят. В итоге вечер пятницы, прошла неделя и тишина. Перезваниваю снова сама. Говорят, вы должны были сразу осматривать на наличие дефектов при получении через, внимание! (Мутный плотный полиэтилен) К слову, когда мы распаковывали его дома, обнаружили длинную широкую затяжку, как будто зацепили при упаковке. Но об этом я не сообщала организации по телефону. Проговорились сами. Жалобы были только на расхождение швов по углам и то что повылезали длинные нитки. Но в ответ, руководство сомневается нужно ли им чинить наш чехол и просит прислать фото кровати и как использовали матрас! Вопрос, почему парни, которые забирал чехол не осмотрели кровать? На этот момент терпение закончилось. Сказала возвращайте, что забрали, подошью сама. Сказали вернут завтра в первой половине дня. Звоню в 5 вечера субботы. Говорят, вам сказали же сказали что случай не гарантийный и вернут в понедельник.. Организация обещает «завтра», на самом деле ничего завтра не будет. Просто морочат голову, то забыли, то забили. Даже не перезванивают. В субботу уже пошла на принцип, отправила фото и видео внутри кровати. Ламели идеально отшлифованы. Саморезы глубоко вкручены, ни заноз, ни сколов. Борта кровати гладкие, прокрашены. В итоге заменили чехол на новый 15.02. Ровно две недели. При получении дали бумажку о том, что случай был НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ. И по «великодушию» организации мы получили новый чехол. Хотя можно было изначально это озвучить, а не обещать сразу замену. Мы бы заплатили за новый без проблем и через день получили бы уже его

IkaYou

Level 9 Local Expert

Очень достойный магазин. Матрацы крайне удобные и долгосрочные. Выражаю большую благодарность продавцу Ларисе. Очень вежливый и понятно объясняющий человек. Подсказала и рассказала все про нужный мне матрац. Как то натыкался на другого продавца, хотел приобрести ортопедическую подушку, но обслуживание от неё было крайне неприятное

Show business's response

st39an

Level 8 Local Expert

Брали уже 5 матрасов себе и детям. Самый первый брали в 2008 году и только сейчас решились его поменять...) Вскрыл его ради интереса: все целое, кокосовые маты крепкие и поролон хорошо проклеен. Но увы время берет свое - чехол утратил вид, из кокоса уже стали сыпаться частицы клея (много мелкой пыли внутри). Считаю что для 15 лет эксплуатации отличный результат, за самые приемлемые цены в городе.