Toris-Servis
93 reviews
August 12, 2024
В филиале на Амирхана заказывал ремонт кожаной сумки с заменой ручек. Выполненной работой очень доволен, цена меня устроила. Приемщица отлично проконсультировала, дала профессиональные советы, была доброжелательно. Мастер великолепно выполнила работу, включая операции которые не входили в смету ( окраска и ремонт подклада). Советую обращаться именно в филиал на Амирхана, т.к. там непосредственно находится мастер. Буду обращаться вновь
November 21, 2024
Пользовался услугами данной компании, но сегодня мое чудесное настроение решили испортить, пришел за 15 минут до закрытия.
Меня встретили сходу недовольством, мол че так поздно приперся, хамят, а не объясняют ситуацию. Отвратительный сервис, про лояльность тут и не слышали.
Пожалуйста на графике работы укажите время когда начинаете закрывать кассу, раз после вы уже не работаете.
Время инцидента 21 ноября 19:45
November 27, 2024
Испортили подкладку капюшона брендовой куртки Hugo Boss. И с честными глазами выдали испорченную вещь. На вопрос как такое могло произойти уровень экспертности ответа сотрудника просто убил:
1. Ваш Boss может и не Boss
2. Ну, бывает...
Никаких вариантов исправления этого пзца предложено не было
В общем, если хотите утилизировать свои вещи за свой же счёт смело несите их в Торис
1
October 21, 2024
Испортили сапоги. Управляющий рамиль нагло решил обьяснить, что так и было. Совершенно не клиентоориентированны. Сдавала поменять набойки и профилактику. Согнули сапоги так, что содрали кожу и появились заломы. Сапоги в 22 т испорчены. Общаться отказываются. Подумайте 100 раз прежде чем обращаться в торис. Просто портят обувь.
2
November 25, 2024
Самая ужасная химчистка , мало того как цену задрали , так ещё и испортили пуховик . Весь скатался , так я мог и в стиральной машине постирать , отдавал В ТЦ Тандем , так же персонал ввиде двух пожилых женщин нагло утверждал что у вас так и было , не обращайтесь сюда если не хотите испортить свои вещи !!!!!!!!!!!!
1
November 28, 2024
Что химчистка, что ремонт обуви, все безобразно. "Почистили" пуховик так, что отошли все термошвы, но зато грязь вся осталась на месте. Ремонт обуви такой, что только на помойку. Если хотите остаться без вещей и обуви, то вам сюда. Никому не советую. Даже одна звезда - это много
November 19, 2024
Хорошая мастерская! Здесь широкий спектр услуг от химчистки, ремонта одежды до ремонт сумок и обуви. Мастера настоящие профессионалы своего дела, качеством довольны. Цены приемлемые. Обязательно буду обращаться снова.
August 13, 2024
Была постоянным клиентом, но, к сожалению, из-за непрофессионального отношения сотрудников к делу больше не буду пользоваться услугами данного сервиса по ремонту. Ставлю такую оценку, поскольку раньше нареканий не было.
October 22, 2024
Хорошие цены на чистку,15 и 30 каждого месяца скидка 20%,но лучше уточнить .Сколько сдавала,всегда довольна результатом
December 5, 2023
Обращалась в первый раз. Сдавала одежду в ремонт. Очень приветливый, внимательный и приятный персонал. Обслуживание размеренное, без суеты но и без тормозов. Забытое ощущение основательности и профессионализма.
July 30, 2024
УЖАСНАЯ ХИМЧИСТКА, Испортили дорогой пуховик, который сдала в ТЦ Тандем.
ТОРИС СЕРВИС самая ПЛОХАЯ химчистка. Не сдавайте сюда вещи, вам их испортят....
1
August 9, 2024
Работают хамы , звонили узнать можно ли заменить замок , во-первых, толком ответить не могут , во-вторых, кричат в трубку , да и сбрасывают 😡
June 3, 2024
Нужно было срочно ушить по талии джинсы (две пары). Работа достаточно трудоемкая, учитывая количество швов, клепок, клапанов. Швея Нина Анатольевна Васина отлично с этим справилась. Сделано все аккуратно и проффесионально. Спасибо большое, очень довольна.Рекомендую обращаться.
1
March 12, 2024
Ужасно! Два раза отдавала на поклейку стельку и оба раза не проклеили. Первое фото после одного раза, второе после второй проклейки. Даже с элементарными вещами справиться не могут. Даже банально не извинились. Ладно хоть деньги вернули, но тоже после принуждения
September 20, 2023
Я очень довольна услугами этой компании! Обратилась к ним за ремонтом любимых замшевых ботинок, на которых появилась серьезная царапина на носке. Мастер не только аккуратно замазал царапину, но и восстановил первоначальный цвет обуви, так что ремонт практически незаметен.
September 9, 2023
Если бы можно было поставить 0, то только такая оценка. Заехала подогнуть шторы ( просто обрезать и прошить). Мастер ( если ее можно так назвать) отказалась это делать якобы занимается только ремонтом одежды. Заказов нет, все скучают, но делать все равно ничего не будут!!! Зачем тогда красивое название Ателье, если не может по линии штору прошить
5
1
October 17, 2023
Отдал зимнюю куртку на химчистку. Результат неудовлетворительный. Судя по тому, что она выцвела, на швах вообще до белизны, а весь наполнитель скомковался, ее просто сунули в стиральную машину на 60°. Дважды подумайте, прежде чем доверять свои вещи этой конторе, результат вас, с большой вероятностью, неприятно удивит.
1
1
June 1, 2023
Обратились в сервис Торис с просьбой сделать подклад для сумки , были сначала в Меге, там сказали у них мастер ушел в отпуск до конца июня, перенаправили по двум другим адресам, на Чехова и Амирхана, пообещав , что там точно сделают. Приехали на Чехова , в ответ услышали, что они такого не делают, и вообще у них машинка не работает, отправили на Амирхана , сказав , что только там это сделают. Приехали туда, что мы услышали , опять же отказ, объяснили тем что мастер просто не хочет браться за заказ !
Просто ужасный сервис и обслуживание , хамское отношение к клиентам !
5
March 20, 2023
Позвонил , сказали купите пряжку заменим, приехал через полгорода мастера нет он на больничном, приступит только в понедельник. Оставил портфель, звонят через 2 часа вечером будет готово. Подумал что это немного странно. При заборе товара выявлен дефект измазали клеем портфель который должны были прошить. Аргументировали мастер забыл убрать временный клей, и доказывали что это нормально и так они всегда делают.
После моего негодования согласились, что так быть не должно и согласились довести работу до конца.
Вывод если вы сдаете дорогие вещи будте бдительны, качество исполнения ремонта на 3чку, ошибки признавать не желают. Нужно обязательно скандалить, оно вам нужно?
2
November 28, 2023
ПРОСТО УЖАСНО. Испортили брендовый пуховик. Появились пятна, которых до химчистки не было. Пух весть скомковался. Пуховик превратился в тонкую тряпочку. Испортили молнию, она покрылась пятнами.
Не рекомендую сдавать вещи в эту химчистку.
1
1
July 1, 2023
Обходите стороной сервис в Меге точно, испортили за раз 2 пары обуви, извинений даже не подумали принести. Что за мастера такие?! Вместо того , чтобы наклеить набойки на босоножки отпилили часть подошвы и вровень наклеили ?! Для чего скажите. По уровню набойка ниже самой подошвы , как такое может быть , просто в шоке!!! Лучше закрывайтесь , мастеровит вас нет
3
1
December 7, 2023
Очень довольна работой ребят! Обувь как новенькая, после 10 лет носки. Качество работы на высоте) Теперь я ваш постоянный клиент!
1
May 2, 2023
Ужасный сервис. Отдали ботинки мужа в ноябре на реставрацию. В итоге тишина. Через три месяца позвонили мы им сами, они сказали: "приезжайте всё готово". Приехали, а ботинки не проклеены, оставили снова... В итоге мы к ним ездили за этими ботинками пять раз и все пять раз они тупо забывали их проклеить... Забрали мы ботинки только в марте. Хамское отношение и девушек которые принимают вещи!!!! Комментарий именно про сервис находящийся по адресу Фатыха Амирхана 71.
1
December 2, 2022
Сдала пуховик на химчистку, пришла забрать однако куртка оказалась не чистая оставила на перечистку, пришла повторно после, однако ситуация такая же. На что администратор ответил,что не знает по какой причине не отстиралось, что якобы ее вина что не указала какие именно места нужно повторно отмыть, после созвона с директором, ответ был дан, якобы не отстирываемые пятна. Однако было уплачено дополнительно за выведение пятен. Итога нет. Оставлена претензия . После потёрла салфеткой пяток ушло . А также очень растроил администратор который даже не дал объяснение химчистки. Т. К после того как я ушла в третий раз она мне звонит и говорит что увидела лист объяснительный, и забыла его мне предоставить.куртка грязная, разъяснений нет . В работе уже 20 дней на улице мороз
1
March 19, 2024
Отдавала обувь в ремонт ...сделали новую подошву...отличные специалисты ...отличное обслуживание...рекоменлую
November 4, 2023
Приносила в химчистку пуховик в октябре. При приеме внимательно осмотрели, все записали. Забирала его буквально через 5 дней, пуховик без единого пятна, манжеты, карманы, ворот все чистое. Буду регулярно сюда приносить теперь верхнюю одежду.
1
February 27, 2023
Отвратительный сервис,хамское отношение к клиентам!!!26 декабря в сервис на Фучика сдала сапоги для реставрации только носовой части!!! Сегодня 28 февраля, позвонили,сказали: сапоги готовы. ☝️Приехала, попыталась расплатиться наличкой, приемщица ответила,что у нее нет сдачи😡. Даже не попытаталась хоть как то решить эту проблему. Я возмущена !!! Если сотрудник не в состоянии разрулить элементарную ситуацию, то пусть ищет другую работу, где не нужно общаться с людьми!!!!
1
July 12, 2024
Не понравилось как сделали ремонт туфель. Отдала 1400 руб , а проблема осталась ((( больше не обращусь
1
September 14, 2023
Пришел в это отделение, для замены резинок на манжетах
Отправили в парк хаус , так как швея в этот день находилась в Парк Хаусе
В этого пришел в парк хаус, мне сказали такое не делаем
Я мог и в этом отделении услышать что такая работа у нас не проводится
1
1
July 1, 2024
Химчистка по ценам выгодно отличается от конкурентов. Два раза сдавал туда куртку, один раз пришлось
November 14, 2022
Воспользовалась услугой ателье. Был очень срочный заказ у меня. У мобилизованного моего мужа оторвалась лямка рюкзака и надо было до вечера успеть зашить. Так как с утра их отправляли уже. Не смотря на загруженность работой мастер и приемщица отозвались с душой, сделали раньше времени, сами позвонили. Мастер не просто пришила лямку, а укрепила кожей, прошила везде, где можно было укрепить швы. Я благодарю их от всей души 🙏. Дай вам бог здоровья
1
2
December 25, 2022
Отдала на ремонт дорогие ботинки, разошёлся шов, буквально 1 см. Я пришла в ужас, когда увидела выполненную работу( на просьбу исправить, отказали, сказали, что не возможно, если распарывать, будут дырки, НО деньги вернули, знают, что обувь испортили и исправлению не подлежит! Сейчас буду искать другой ремонт обуви, может помогут перешить. Просили негативный отзыв не писать, но это не первый случай, и рекомендую Торису поменять специалистов. В том году испортили сапоги, перешивали четыре раза, товар забрала в удовлетворительном состоянии. Если хотите испортить обувь, дорога в ТОРИС на Амирхана!
2
April 22, 2024
Сделали работу хорошо, но вот администратор женщина очень грубая, не умеет общаться с клиентами что в живую, что через телефон.
March 31, 2023
Хожу много лет на Амирхана в Торис сервис,мастер по обуви Надежда.Очень хорошо все делает ,аккуратно,очень приятная.
Много лет только к ней 🫶🏻
1
November 14, 2021
Выражаю огромную благодарность администрации и всему коллективу Торис-Сервис по ул. Амирхана за высокий уровень обслуживания и качество работы. Отдельное спасибо хочется сказать мастеру высокого класса Надежде Владимировне за её золотые руки и вежливое общение. Вся обувь и сумки после её ремонта становятся лучше новых, всегда обращаюсь к ней и получаю отличный результат. Это МАСТЕР своего дела и просто замечательная женщина. Надеюсь и дальше обращаться в этот сервис.
1
1
January 21, 2023
Полное отсутствие клиентоориентированности : приемщица, как из советского времени, недоброжелательна и неприветлива, не стремится оказать помощь клиенту. Требовался ремонт дорогой сумки: мастер не удосужилась выйти, посоветовать что-либо. Отсутствовала краска нужного цвета, но можно было бы порекомендовать альтернативу. Никому не советую туда обращаться!
4
October 14, 2022
Сдала замшевые полусапожки на химчистку и покраску. Сразу предупредили о сроке выполнения работы 1,5 месяца.
Со мной связались и рассказали как происходит процесс, огласили цену. Я дала добро на работу.
Пришло время получения обуви. Немного переживала и напрасно. Я была очень приятно удивлена увидев свои сапожки. Они были как новые! Результат превзошёл мои ожидания.
Благодарю мастера за профессионализм и прекрасную работу.
Очень рада, что решилась доверить восстановление своей обуви именно к вам.
1
February 27, 2024
Быстро и качественно починили ребенку рюкзак, дали гарантию на работу.
April 6, 2023
Сдавали сапоги на ремонт подошвы, провели реставрацию подошвы и приклеили новую стельку. Обувь внутри уменьшилась, давило сильно пальцы. Отдали на растяжку. Не помогло. В итоге обувь невозможно носить. Не посоветую здесь ремонтировать обувь.
1
June 19, 2023
Отдала дорогой шерстяной свитер в химчистку в ТЦ Тандем. Вернули мне его на несколько размеров меньше, будто просто постирали в стиральной машине, носить уже невозможно.
1
1
September 29, 2022
На Амирхана 71 полное безобразие. Оставили пально на химчистку и подшив ещё 24 июля, по состоянию на 29 сентября заказ все ещё не отдают. Мама инвалид уже несколько раз приходила, чтобы забрать заказ ее отправляют восвояси. Никаких внятных пояснений не дают. Телефон горячей линии не отвечает. Менеджер говорит можете жаловаться куда угодно, это их не заботит.
1
November 13, 2022
Сдала ботинки в Торис-сервис. Пятка отрывалась от подошвы. Сдавая свою обувь, я ожидала, что место стыка зашьют и это будет видно. И каково же было удивление, когда я получила свои ботинки. Они были как новые. Работа была сделана просто шикарно!!!! вы супер-профессионалы своего дела!!! спасибо за хорошую работу!
2
August 9, 2023
Починили рюкзак. Все отлично и быстро. Спасибо большое.
January 26, 2024
Отдавал кожанную куртку на хим чистку и покраску , сделали норм!!!
May 28, 2022
Качественно, недорого, быстро чинят обувь, теперь сложно найти в Казани такой сервис. Обслуживание хорошее, подробно все объяснят, если есть вопросы, и порекомендует.
1
October 30, 2021
Отдал 2 пары кроссовок:
1)ждал 3 недели пока почистят,хотя в любой другой химчистке делают за пару дней
2)после чистки один из кроссовок оказался порванным,на что мне ответили:"это не наша проблема"-кроссовки были почти новые и есть сомнения что именно качество кроссовок подвело
3)почистили так словно в стиралку закинули(что мог сделать каждый сам дома)-видно на фото
4)цена примерно такая же как и у всех,а качество обслуживания отвратительное
Вывод: некому не рекомендую отдавать туда что-либо,
2
1
April 28, 2021
Доброго дня! Являюсь постоянным клиентом услуг по ремонту обуви, вернее по ее реконструкции! Постоянно увеличиваю в голенищ объем! Просто в восторге от Надежды Владимировны!! Мастер- просто гений! Всегда предлагает интересные варианты, сразу говорит о недочетах( если могут иметь место ), предлагает красивую фурнитуру, и обувь преображается! Всегда новые идеи и всегда работа выполнена на отлично! Если приношу сумки на реставрацию( обычно ручки)- то ухожу не только с новыми ручками , но и с декором!! Старая сумка получается лучше чем новая!! Спасибо Надежде Владимировне! Вы молодец! Не хочу рассматривать иные варианты, есть проблемы обувью у меня- иду сразу туда!! Насчет цены: цены средние! но и работу делают ювелирную( не зря говорят,что лучше новое сшить, чем старое отремонтировать!! Так эта пословица не для них! Спасибо всем сотрудникам и отдельно мастеру Надежде Владимировне
1
1
September 4, 2021
Сегодня(04,09,2021) приехал в Торис Сервис на Амирхана в районе 19-15. Пока ждал работника, выложил 4 куртки на диванчик, хотел их сдать на химчистку. Прошло минут 10, подошла работница, на мой вопрос, можно ли сдать куртки в чистку, стала говорить - ой, а что вы как поздно, нам отчёты нужно сдавать и т.п. Напомню, время было 19-25(Режим работы до 20-00), ну я сказав, что раз не хотите работать стал собирать куртки обратно в пакет) Увидев это, сотрудница сказала, что готова принять в чистку мои вещи. Но я думаю любой бы ушёл, будь на моём месте. По поводу качества услуги ничего сказать не могу, сдал куртки в другом месте.
3
September 20, 2022
Прекрасно почистили верхнюю одежду,есть система скидок,тут же ремонт обуви,растяжка есть и обработка
August 22, 2021
Обращалась за услугами химчистки кожаной куртки. Куртку привели в порядок. Но есть одно большое НО, в процессе химчистки сломали 3 бегунка из 4х на карманах. В договоре прописано что компания не несет ответственность за порчу фурнитуры в процессе химчистки. Объяснили тем что фурнитура ломается в барабане. Все же пришли к компромиссу, компания взяла на себя обязательство заменить бегунки за свой счет. На сколько прослужит это фурнитура время покажет. Но кажется все ж Вам надо предпринимать в технологиях химчистки что-то чтоб не портить оригинальную фурнитуру
1