Tortomaster
144 reviews
August 15, 2023
Прекрасная сеть товаров для кондитеров!
Часто покупаем тут товары, рекомендую от души !
March 19, 2023
Любимый магазин 🥰
Хороший ассортимент, приятные продавцы, всегда помогут и подскажут.
August 12, 2023
Отличный магазин, постоянно покупаю все необходимое для приготовления тортиков!
December 21, 2021
Отвратительное общение по телефону!
19 декабря оформила интернет заказ с самовывозом с вднх.
Позвонила в магазин с просьбой выставить мне счет. На что получила ответ о том, что заказы собираются в порядке очереди и предложили мне собрать заказ вне очереди, на что я согласилась. оговорили что в течение пол часа пришлют счет на оплату. Прошел час и я отправляю своего курьера за заказом. На месте курьеру отказали в выдаче заказа, поскольку он не оплачен. Что логично. Прошу курьера дать трубку продавцу/кассиру или администратору. И слышу:" Девушка, вобще- то вы тут не одна, а если придет 200 человек(?), мы тут работаем вобще- то и обещали вам выставить счет в течение часа ( оговаривали 30 мин, ну ок) Если мы вам не отправили счет может нужно было позвонить и уточнить почему мы этого не сделали? Вот вы курьера оплатили, и будете оплачивать за то что он ждет"
Говорю -"Вы отдадите курьеру заказ или нет?Если нет, то соберите пожалуйста ему с витрины, в заказе всего 4 упаковки" Получаю в ответ "Оплатите счет. Всего доброго!"
Через минуты 3-5 получаю сообщение со счетом.
Курьер заказ получил, доставил . все ок.
Я понимаю что Новый год и все в запаре и на нервяках, но я не наставивала мне предлогать внеочереди собрать заказ и не тянула за язык о *в течение 30 минут мы выставим вам счет*.
Во время разговора по телефону, я себя почувствовала школьницей которая не выучила уроки, или нет, сотрудником магазина который не выставил во время товар на полку. Блин я вобще то покупатель. не Бог, но покупатель, и я разговаривала с вами без претензии, как вы со мной.
Не нужно мне говорить о том что я заплачу за время простоя курьера. Я и без того знаю за что я плачу.
Это очень не этично.
и да в заказе был все лишь айсинг, 4 упаковки, но это не дает Вам права так общаться с клиентом, хоть и по телефону.
Спасибо что на детородный орган не послали и ладно.
4
1
December 4, 2021
Очень хороший магазин. Нашла здесь все необходимое. Хорошее качество и приемлимые цены. Очень приветливый персонал, всегда рады подскажут и помогут выбрать подходящий материал.
1
November 22, 2021
Огромный выбор товаров для кондитеров. Но лучше самостоятельно приезжать и собирать себе то, что нужно. При онлайн заказе допускаются грубейшие ошибки. Магазин не несёт никакой отвественности на ошибку. Вместо предложения о замене товара день в день и оплата другого курьера за счёт компании - просто «вы можете оформить возврат в течение 14 дней». Жалко. Питала большие надежды к магазину. Но всё портят невнимательные сотрудники.
Также есть несостыковки на сайте и в товаре. Также одни отговорки. Почему-то при формировании заказа менеджер не обратила внимание, что в отверстие 10 мм не влезет дюбель 14 мм (на сайте указано, что он 10 мм).
2
May 31, 2024
Время 21.45! Свет выключен, никого нет! На телефон не отвечают!!!!
October 14, 2021
Добрый вечер!
Я начинающий кондитер, и как начала готовить узнала об этом месте. Расположен очень удобно, легко найти. Хожу сюда каждую неделю. Продавцы очень добрые, отзывчивые, не раз подсказывали о наличии товара, и помогали в выборе. Всегда ухожу с полным пакетом покупок, очень рада! Спасибо!
September 24, 2022
Магазин переехал в другое помещение. Раньше все было очень хорошо, были приветливые сотрудницы. Сегодня оооочень неприветливая и недружелюбная девушка. Ушли ничего не купив. Надеюсь, в дальнейшем будем на других сотрудников попадать.
1
September 8, 2023
Отличный магазин) очень много выбора . Отзывчивый и приятный продавец) все подскажет и поможет) ❤
1
August 12, 2023
Всегда пользуюсь товарами этого магазина для кондитерской продукции. Уже не первый год радует меня ассортиментом, очень доволен!
1
December 26, 2021
Идеальный, просто прекрасный магазин для любителей и профессионалов в кондитерской деле. Больше конечно пользуюсь интернет-магащином, но и "оффлайн" тоже очень удобен
December 25, 2023
Хороший магазин. Большой ассортимент товаров.
December 12, 2021
Организуйте возможность нормально покупать упаковку! Во-первых коробки свалены в кучу, невозможно ничего найти. Во-вторых, когда находишь и пытаешься купить, продавец не может ничего пробить, при мне отправили троих на кассе искать собранную коробку в огромной куче чтобы пробить, при том не все коробки там есть в сборе, их пробить продавец не может! Неужели сложно сделать отдельный лист а4 со штрихкодами и размерами коробок??? Очередь на кассе километровая, в зале никто не помогает!
1
May 31, 2021
Понравился магазин широким ассортиментом и очень приятным продавцом-консультантом. Нужно было купить некоторые вещи для кондитера, телефон которого был временно недоступен. Девушка- консультант, если я правильно запомнила, Александра очень помогла с выбором товара и грамотно ответила на все интересующие вопросы так, что после мой кондитер был доволен покупкой.
2
1
September 16, 2023
Очень хороший и чистый машазин, отзывчивый персовал
1
March 21, 2022
Уже не первый раз трачу время зря!! Прихожу к магазину - висит табличка «ушли на 30 минут». Это сетевой магазин, а не частная палатка, где куда хочу, туда и иду. Почему покупатель в рабочие часы магазина должен по пол часа туда-сюда ходить в ожидании сотрудников, которые все разом решили уйти? Сделайте себе уже фиксированный перерыв или ходите гулять по очереди, замучали!
1
1
August 5, 2023
Очень чистый, удобный магазин. Легко ориентироваться.
1
1
June 6, 2021
Очень жаль оставлять такой отзыв, но мне и мое потраченное время тоже очень жаль. Давно хотела побывать в этом магазине, подписана на страницу в Инстаграме, смотрела сайт - все нравится.
Обычно закупают в другом, но он временно закрылся..
1. Очень сложно найти. Много маленьких магазинчиков на 1 этаже. Ни одного указателя.
2. Сам магазин крохотный. Красители, баночки и посыпки вроде аккуратно стоят, но вот коробки и подложки - свалка, извините по другому не скажешь. Демонстративные коробки стоят очень высоко, я вот например не имею 100% зрения и высматривать ценники и размеры очень было неудобно
3. Персонал в телефонах, вялый.
4. На некоторые товары нет ценников и размеров. То есть лежат 4 стопки подложек по цветам и линейка - на вопрос сколько стоит - сказали все зависит от размера ( это нужно каждый раз самой измерять) и вида, короче на кассе цену узнаете
Это нормально? 🤷
5. На кассе девушка вежливая. Это из плюсов.
6. Сравнивая с другими магазинами - на мой взгляд цены завышены
Я ехала за коробкой и подложкой, но обычно хочется посмотреть что то ещё, докупить и выходишь из магазина "с 2пакетами". Здесь такого желания не возникло..
2
3
May 24, 2022
Приветливый персонал, маленький магазинчик, но все есть. Рекомендую сложить сначала корзину в интернет магазине, потом проще там все искать, знать, что есть в наличии.
1
July 31, 2023
Всегда когда собираюсь приготовить торт прихожу сюда, лучший магазин!
1
December 28, 2021
Я являюсь постоянным покупателем, Магазин очень хороший, но сотрудницы, полный аут, перед Новым годом половины позиций нет, неужели нельзя было побольше заказать, если есть спрос, искала формы для пряников в виде пряничного человечка, на что сотрудница ответила, такие вещи разбирают ещё в ноябре))) все время очередь и оооочень медленное обслуживание.
1
3
August 16, 2023
Большой выбор. Приятная девушка все подсказала.
September 11, 2023
Очень хороший магазин, коллектив замечательный
1
December 4, 2021
Всегда забегаю в этот магазин за инвентарём, спасибо большое девушкам - консультантам, всегда помогут с выбором! Выражаю благодарность за хорошую работу! :)
1
February 7, 2024
Один из лучших магазинов для кондитеров!
1
March 1, 2022
Часто сюда заходила и всё было нормально. Сегодня потребовали маску, пока я выбирала девушка на входе последовала за мной и очень настаивала на ней, а поскольку я устала всем сообщать, что мне нельзя по состоянию здоровья, я молча ушла. На яндекс нашла, то за чем приходилаи и даже дешевле.
1
December 3, 2021
Балл снижаю за лёгкий хаос в самом павильоне. И косвенно за то, что на машине трудновато добраться. Нужно думать что-то с парковкой, крутиться, заезжать под шлагбаум. Это не ваша вина, но расположение павильона вы выбрали, конечно, аховое.
1
April 19, 2022
Замечательный магазин для кондитеров. Ассортимент широкий, цены умеренные. Продавец отзывчивая.
December 4, 2021
Постоянно сюда заезжаю, очень хороший ассортимент, есть почти все что нужно :)
Цены в рынке, некоторые позиции даже дешевле, чем у конкурентов.
Спасибо вам! :)
1
December 20, 2021
Большая загруженность, для тех, кто разбирается в сфере кондитерской, могут там ориентироваться
Я только буду начинать осваивать эту профессию и в магазине не смогла найти много того, что мне необходимо, продавцы были заняты
May 13, 2021
Сама не люблю фразу "Без обид", но....
Ребят... без обид, но поставить 5 звезд ну.... никак 🤷♀️
Была у Вас несколько раз. Ощущения внутреннего холода и нет уюта. 😨
Да и продавец, который уж ооочень не хочет помочь, подсказать 😒 как-то расстраивает и даже немножечко отталкивает.
Конечно, я её разговорила, растормошила, пробудила и получила всю информацию о нужном мне товаре, но.... это сделала я, так как у меня была четкая цель. 💪😇
2
October 18, 2021
Очень красивый кондитерский магазин, покупает в нем для девушки кондитера красители и шоколад, удобное расположение, товары всегда находил нужные
December 4, 2023
Прекрасная точка, большой ассортимент.
1
August 20, 2023
Хороший сервис, качественные товары, быстрая доставка, операторы всегда на связи, большое спасибо 😊
2
February 22, 2021
Раньше все было хорошо , был один из самых любимых кондитерских магазинов.
Сегодня зашла , печать на сахарной бумаге не работает , творожный сыр нельзя купить , так как он весь заказан ( но и поступлений давно нет ) время 8 часов вечера , вот кто придёт за 2 часа и заберёт штук 30 ????? Мне просто даже стало смешно.
Персонал вообще ничего не знает.
Неделю назад были похожие проблемы. Короче очень разочарована.
1
November 19, 2022
Рядом с метро ВДНХ. Небольшой магазинчик, но есть всё, что надо.
November 10, 2021
Делала интернет заказ с вывозом из магазина по данному адресу. Продавцом были милые, в пакете все было,что заказывала, ничего не потеряли, в целов я довольна, сам магазин тоже прикольный, большой выбор форм, шоколада и прочих нужных вещей
December 7, 2021
Очень люблю этот магазин! Отличные цены и приветливые продавцы! Постоянно сюда приезжаю и всегда остаюсь довольна!
1
March 22, 2024
Очень долго ждать на кассе. Работают 3 человека со скоростью черепахи. Каждой звезде) по звезде!
3
January 17, 2023
Ассортимент чуть меньше чем в других, так как не пользуется большим спросом в таком месте
September 10, 2022
Кондитерский рай. Заказывала оттуда доставку, приехала забрать самовывозом, ещё докупила всяких интересностей.
January 23, 2022
Хороший магазин .Есть много позиций. Но немного сумбур на кассе и помещение ну очень маленькое для такого количества товара.
1
August 5, 2020
Очень сложно найти магазин в первый раз. На сайте и в яндекс картах указано лишь - 1 этаж, ни номера магазина, ни как пройти или ориентир. Но в этом тц море магазинчиков и закутков. Охрана не знает , сотрудники других магазинов тоже. Пришлось потратить много времени, чтобы найти. И когда магазин найден - при входе встречает Девушка продавец (плотная, тёмные волосы), у которой маска с носа спущена, но просит покупателей надеть маску и перчатки))) ну как так? По ассортименту. Удобно, что на сайте сразу виден остаток товара в каждом магазине. Если что-то срочно надо и вы рядом - магазин норм. Но лучше доехать 5 минут до ВТК и все закупить там. Само помещение светлое и чистое. Поиск помещения и девушка с требованием надеть маску, а у самой при этом маска спущена - настраивает на негативный лад и неуважение клиентов.
Кстати! Кому актуально - парковка первый час - бесплатно, далее 100 рублей в час. Удобно и много мест. Около здания, 50 метров
7
1
June 5, 2021
Часто бываю , тк ближайший кондитерский , но беру только подложки / коробки, остальной ассортимент на троечку. У консультантов в любую смену абсолютно нет клиентоориентированности. Единственное , что вам скажут , это надеть маски. Хочется сразу оплатить необходимое и выйти из магазина, к сожалению 🤷🏻♀️
2
January 5, 2022
Отличный ассортимент. Приятные и вежливые продавцы. Помогли. Подсказали. Рекомендую.
March 22, 2022
Снимаю звезду, за то что мало место и то что ожидание на кассе превысило 25 минут.. один сотрудник не справляется, остальное ок, выбор достойный
January 30, 2023
Очень нравится магазин. Удобное расположение.
1
May 13, 2022
Магазин прекрасный, но небольшая площадь. Лучше всего сразу знать, за чем вы идёте,чтобы не толкаться.
1
May 14, 2021
Позвонила в магазин ,чтобы узнать о наличие товара , сказали ,что всё есть, попросила отложить на час - отложили. По факту приехала в магазин (на другой конец города) а товар не отложили ,так как пересорт и его по факту то и не было. Я была в шоке от такого отношения