Ставлю 1 звезду продавцу Дерконос Матвею г..Антоновичу который с недавнего времени работает по адресу Ленинградский проспект д 75 к 1 . Сегодня примерно в 15,23-15,25 зашла купить продукцию фирмы HQD ( т.к всегда давно ее беру ) продавец настоятельно начал мне толкать речь о том что может мне помоаетовать что то лучше по качеству.Откуда он знает мои предпочтения и вкус я так и не поняла.В итоге он сказал что продукция является контрофактной и фальшивкой.После того что я назвала его "торгаш от бога " начал мне хамить и предвзято разговаривать .Что мне естественно не понравилось я развернулась и вышла .Намерена сделать у вас контрольную закупку и написать жалобу в Роспотребнадзор.
Очень расстроена поведением персонала в Тотал смок на станции Аэропорт.
Была сначала на октябрьском поле, ( магазин очень нравиться ,всегда приветливый и знающий весь ассортимент персонал, но видимо только на Октябрьском поле )хотела купить жижку серии шизофрения именно со вкусом клубника-черника. Девушка ознакомила меня полностью со всем ассортиментом, но к сожалению хотелось именно эту жижку а не другую. Тогда мне предложили съездить в тот магазин где она есть, девушка очень любезно всё нашла, сказала на каких станциях метро жижка есть, и было принято решение что я поеду на станцию аэропорт. Девушка предупредила сотрудников на станции Аэропорт, что я приеду и что бы жижку отложили. Это было примерно около 15:00
Я приехала за жижкой в 16:00-16:20 где то, уже радостная зашла, встретил молодой человек, проводил в зал с жижками, я ему говорю что мне нужна ,, шизофрения клубника-черника", на что мне молодой человек отвечает что да он знал что я приеду, но к сожалению он недавно её продал, на вопрос когда? Он так же повторил ,, ну недавно"…
15:00 жижка была и сотрудник знал что её надо отложить , а к 16:20 где то он её ,, недавно" продал. Конечно он предложил выбрать какую нибудь другую из этой серии, но я ехала конкретно за клубникой-черникой и была уверена что меня ждут и отложили товар. Мне сказали ещё , что если хотите именно такую то она есть ещё на станции Сокол, можете съездить туда тут всего одна станция. Вот так сотрудники Тотал смока на станции Аэропорт относятся к клиентам и их просьбам, поэтому если в вашем магазине около дома чего то не будет и вам скажут что это есть на станции Аэропорт, можете быть уверены, вы приедете и вам скажут что только недавно продали и пошлют в другой магазин. Было ,, очень приятно" мотаться туда сюда что бы приехать и тебя послали в другую сторону.
Я недовольна прямо сейчас в магазине продавец вел себя так как буто я ему должна денег и недовольно еле еле продал мне сигарету которую я сама выбрала ,ничего не смог предложить
Никакой вежливости больше мы не придем и всем друзьям скажу туда не ходить
Покупали в данном магазине курилку, при сборке, когда вставляли аккумулятор застряла батарейка. Мы забрали ее домой, но потом приняли решение вернуть, так как когда аккумулятор перестанет работать то и курилку придется выкинуть, так как достать ее так и не получилось ни у нас не у сотрудников магазина. К сожалению, через продавцов решить вопрос не получилось. Мы обратились к руководству компании, они оперативно все проверили и вернули нам деньги. Мы в этом же магазине приобретали новую. И довольны покупкой. Спасибо большое руководству компании! Особенно тер. мену))) поэтому в так случаях сразу обращайтесь по телефону, который указан на их сайте!
Если у продавца нет задачи, это конкретно проблемы магазина а не клиента.
Закон говорит однозначно: сдача — это забота продавца. Покупка в любом магазине — это форма публичного договора. Отказаться от сделки по причине отсутствия денег на сдачу продавец не может.
Самая лучшая табачка на районе. Большой ассортимент, хорошие акции и скидки для клиентов, есть бонусные карты что очень приятно) Консультанты помогут с выбором табачной продукции , так и в вейп тематике
Отличный магазин, открылся не так давно и постоянно пополняет свой ассортимент, что не может радовать меня и думаю многих покупателей! Есть приятные плюшки в виде бонусной карты на которою можно потом купить разный товар со скидкой и конечно кофе за 1₽ с кучей бесплатных сиропов 😌
Если коротко: "купил ненужный товар, без вскрытия хотел обменять на другой, но не вышло"
Купил энергетик, не успев вскрыть, прямо у кассы заметил, что он без сахара. "Не проблема" - подумал я, и попросил взять другой, ведь все они по одной цене. "Увы, нельзя" ответили мне, и подумав, что это тоже не проблема, я попросил сделать возврат товара, чтобы оставить этот и заплатить за новый.
К сожалению, со словами "извините, у меня будет минус чек выручки", мне отказали.
Честно говоря, так и не понял, а все таки в чем проблема, ведь при возврате деньги бы вернулись обратно владельцу магазина, и штрафовать продавца не было бы смысла, поскольку я бы купил новый.
Без сомнений, это сущий пустяк при такой адекватной цене энергетиков, однако как показывает практика, отношение к оказанию складывается именно из мелочей.
Show business's response
M
Misha O.
Level 8 Local Expert
November 10, 2023
Сам магазин хороший, персонал приветливый, но в этом магазине приобретал 2 электронные сигареты
1- Puff me 4500- проработала 3 дня, хотя всегда работает больше недели
2 HQD 10000 которая держится спокойно 2 недели, а в настоящее время я бросаю курить планировал растянуть на месяц, продержалась 4 дня, к сожалению вернуть нельзя, но очень обидно что за 1400 руб, никакого удовольствия
Понравились одноразки Revels, потому что они не очень сладкие, супер зашли!!
Сотрудники отзывчивые, рассказали все, выбирал кальян другу в подарок, собрали крутой набор, так что ребята очень помогли, классный магазин и ассортимент👌🏼
Скидочные система, кофе в подарок - клиентоориентированность на хорошем уровне. Большой выбор ассортимента. Вежливые продавцы. Удобное расположение - мимо не пройдёшь)и частые акции
Удобный магаз! Широкий ассортимент! Вежливые, симпотиШные ребята работают! Но☝️ Вчера покупала жидкости, картриджи, и уже дома обнаружила, что в упаковке не по 2 картриджа, а по Одному! (заявлено 2шт в коробочке) Поэтому проверяйте на месте! Незнаю чья вина, производителя или продавца(((переплата денег! 😭
наверное самая лучшая табачка в которой я был, взял смок ново2 оригинал, заряд держит больше чем на один день.
честно посоветовали жижу, при покупке был приятный бонус кофе бесплатно сделали ребята) место топ!!
Достойный магаз, персонал понимает, что он продаёт. Выбор жидкостей очень большой, цены ниже. Рекомендую)
1
Show business's response
А
Анна м
Level 11 Local Expert
November 24, 2022
Только что-то себе подбираю по вкусу-качеству, начинает нравиться, иду. Собираюсь взять много, так ассортимент уже поменялся. Приходится пробовать новое, а это лишние траты на эксперименты, немного раздражает. Цены нравятся, но бываеют и подешевле в других магазинах. Приятная замануха с кофе для клиентов.