Tourist
316 reviews
January 7
Неплохая, бюджетная гостиница. Находится в жилом доме и занимает один подъезд. Если переночевать на одну, две ночи, то вполне. Номера современные, чистые. Удобства приличные..
Есть некоторые шероховатости, но не критичные: в номере нет одноразовых тапочек. В доме нет лифта. Нам дали 2 номера на 5 этаже. Так себе занятие с сумками подниматься и спускаться..
В одном из номеров было прохладно, по просьбе нам выдали тепловентилятор. На одну ночь хватило. Нет полноценного кафе. Можно заказать отдельно завтрак. У нас была глазунья с сосиской и сырники с вареньем, плюс бутер с маслом и сыром.
На втором этаже комната, где есть 3 стола, кофемашина, термопот, чай.
Ну, еще в минус, практически нет парковки. Кругом жилые дома. Да, был еще курьез. Т.к.мы были проездом, решили составить маршрут осмотра местных достопримечательностей, а ни один навигатор не работает, скачали кучу карт, перезапускали телефоны, пополнили баланс у оператора. Ничего, GPS показывает, что мы в 200 км от места и все!...Рядом есть два кафе "Вилки нет", там и столиков свободных тоже не было. Кафе с азиатской кухней, небольшое.
И пиццерия "ТоТо". Там посадочных мест побольше, но пицца так себе....так вот и там тоже ни один навигатор не работал.
Только уже утром на заправке, заправщик сказал нам, что рядом аэродром и работают глушилки. Отъедете на 1км и все заработает. Так оно и получилось!...
2
January 6
Площадь номера большая, сантехника хорошая, тепло. В номере - чайник, телевизор и холодильник, ковролин на полу. Из общепита рядом булочная-пекарня и ресторанчик суши-роллы. На втором этаже есть кухня, где можно подогреть еду или заказать завтрак . Из минусов - отсутствие парковки, микро-ресепшен, слабый напор воды, очень плохо показывает телевизор (помехи, словно без антенны, всего несколько аналоговых каналов, к стене крепится так, что практически невозможно развернуть в сторону кровати). Одеяло для двуспальной кровати маловато, вдвоем с трудом помещались под ним. Гостиница находится на нескольких этажах жилого дома (без лифта). Больше похоже на хостел с отдельными номерами для проживания.
April 17
На ресепше встретили приветливо ,номер был чистый и просторный. Уютная гостинница ,на втором этаже кафе с лоджией, с утра можно попить кофе с видом на город). Завтраки сытные . Так что ,если будем в городе ,то обязательно вернёмся в эту гостинницу !
1
May 12
Расположение довольно удобное (рядом остановка транспорта, чтобы доехать до исторического центра). В гостинице 5 этажей, но нет лифта. Тащили чемоданы на 4 этаж. Хамовитая администратор. Столовский завтрак за 400 рублей съедобно, но рекомендую только тем, кто спешит и не хочет искать кафе. С парковками во дворе проблематично. Оценка на 4 с минусом.
January 14
Очень уютная гостиница. Особенно понравились администратор Марианна и Анна.
Звонила забронировать номер, но не понимала какой лучше. Администратор Марианна ответила на мой звонок, очень спокойно и быстро подсказала мне какой номер лучше выбрать и сориентировала быстро по цене. Цены доступные.
На следующий день мы заехали, утром была администратор Анна. Тщательно рассказала про правила гостиницы, объяснила что где. Очень улыбчивая и добрая.
Из минусов только то, что нет своей парковки.
Завтрак можно включить в стоимость, но мы рано уезжали, поэтому не стали брать.
December 29, 2024
**Качество в сфере услуг: как обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов**
В современном мире, где конкуренция между компаниями растёт с каждым днём, обеспечение высокого качества услуг становится ключевым фактором успеха. Клиенты всё больше ценят индивидуальный подход, оперативность и профессионализм, поэтому важно постоянно работать над улучшением качества предоставляемых услуг.
**Что такое качество услуг?**
Качество услуг — это совокупность характеристик и свойств, которые определяют уровень удовлетворённости клиентов. Оно включает в себя такие аспекты, как:
* Соответствие ожиданиям клиентов;
* Оперативность и эффективность обслуживания;
* Профессионализм сотрудников;
* Индивидуальный подход;
* Соблюдение стандартов и норм.
**Почему качество услуг важно?**
Высокое качество услуг позволяет компаниям:
* Привлекать новых клиентов;
* Удерживать существующих;
* Повышать лояльность клиентов;
* Снижать затраты на привлечение новых клиентов;
* Создавать позитивный имидж компании.
**Как обеспечить высокое качество услуг?**
Для обеспечения высокого качества услуг необходимо:
1. **Определить потребности клиентов.** Прежде чем начать предоставлять услуги, необходимо понять, чего хотят клиенты. Для этого можно провести опрос, анкетирование или фокус-группы.
2. **Разработать стандарты обслуживания.** На основе полученных данных необходимо разработать стандарты обслуживания, которые будут соответствовать потребностям клиентов. Стандарты должны включать в себя такие аспекты, как время ответа на запрос клиента, качество обслуживания, индивидуальный подход и т. д.
3. **Обучить сотрудников.** Сотрудники, которые предоставляют услуги, должны быть обучены стандартам обслуживания. Они должны знать, как общаться с клиентами, как решать их проблемы и как обеспечивать высокое качество обслуживания.
4. **Мониторить качество обслуживания.** Необходимо регулярно проводить мониторинг качества обслуживания, чтобы выявлять проблемы и своевременно их решать.
5. **Анализировать отзывы клиентов.** Отзывы клиентов могут дать ценную информацию о качестве предоставляемых услуг. Необходимо анализировать отзывы и принимать меры по улучшению качества обслуживания.
6. **Внедрять инновации.** Инновации могут помочь компаниям улучшить качество предоставляемых услуг. Например, можно внедрить новые технологии, которые позволят ускорить обслуживание клиентов или сделать его более персонализированным.
7. **Создавать систему мотивации.** Сотрудники, которые предоставляют качественные услуги, должны быть мотивированы. Необходимо создать систему мотивации, которая будет стимулировать сотрудников к качественному обслуживанию клиентов.
8. **Контролировать выполнение стандартов.** Необходимо контролировать выполнение стандартов обслуживания, чтобы убедиться, что они соблюдаются.
9. **Постоянно улучшать качество.** Качество услуг — это непрерывный процесс. Необходимо постоянно улучшать качество обслуживания, чтобы оставаться конкурентоспособными.
**Заключение**
Обеспечение высокого качества услуг — это сложная задача, которая требует усилий и ресурсов. Однако она является ключевым фактором успеха для любой компании, которая хочет привлечь и удержать клиентов. Следуя приведённым выше советам, вы сможете обеспечить высокое качество предоставляемых услуг и создать позитивный имидж вашей компании.
1
May 22
Отличный отель. В номере есть все необходимое. Все функционально, есть даже полочка в ванной, что бы положить пакетики с шампунем и гелем для душа. Чисто. Единственный минус, что далеко до центра, но рядом остановка общественного транспорта. Очень удобно. Рядом много магазинов. Нам все понравилось. Спасибо.
July 25, 2024
Уютный отель в спальной части города
Отличное место, чтобы остановиться, в номере есть всё, что необходимо для комфортного пребывания - суперская кровать с хорошим матрасом и удобной подушкой, телевизор, кондиционер, чайник
Из незначительных минусов можно отметить только маленькие полотенца (но на ресепшн можно взять напрокат махровый халат) и необходимость подниматься без лифта с чемоданами (номера не на первом этаже), но это мелочи по сравнению с плюсами этого места, потому оценка однозначно пять с плюсом)
1
1
May 18
Гостиница в тихом районе города, рядом с остановкой.
Рядом магазины.
На ресепшене попросили документы при заселении, но как я была удивлена, когда без согласовал со мной , администратор начала делать копию. На мое замечание, ответ был такой: «чтобы вас быстрее заселить».
Заселили нас на 5 этаж, номер 502 закрывался только с внутренней стороны номера. Снаружи на ключ номер закрыть не возможно, замок сломан. Сам номер оснащен новой мебелью, но матрасы грязные, ковролин весь в пятнах, на полотенцах пятна. воды питьевой в номерах нет, пришлось спускаться на 1 этаж за водой. В кулере расположенного на 3 этаже воды не было. А пластиковые ложки вообще огонь! В шкафу нет вешалок вообще, тогда вопрос : зачем шкаф?!
Переночевать одну ночь , пойдет, больше, нет.
Проживали с 17.0-18.05
May 12
Понравилось- тихое место в многоэтажке, нет коридора по которому ходят, орут и топают, очень тихое место. Конечно прохладно- отключили отопление, так как по календарю майсоке лето +5⁰. Есть сплит-система, которая может работать на обогрев, но пульт не нашёл, а спросить на ресепшене не догадался.Приветливый ресепшн, туалет при входе- пожалуйста заходи, пользуйся. По лестнице идя, будьте аккуратнее на 5 ступеньке 1 пролёта между 3 и 4 этажом, она на сантиметр выше, чем остальные, поэтому поднимайте выше ноги.
Есть столовая на 2 этаже, там можно со своим или у них заказать завтрак. Классно сделано на балконе- подоконник-стол, можно завтракая, любоваться на городскую суету. Есть место припарковаться под окнами. До исторического центра легко добраться на тралике, остановка под окнами.
April 30
Рекомендую остановиться в этой гостинице, если на 1-2 дня. Персоналу нужно учиться сервису. Прошло полтора дня, а мусор никто не вынес и дополнительный рулон туалетной бумаги не положили. Есть помещение для того, чтобы покушать, но там постоянно кто-то запирал дверь с обратной стороны. Воду в кулере сразу не ставят, как закончилась. Никто не следит. Поставили, как только попросили взрослые. На просьбу детей не отреагировали. И очень странно, что стойка администрации ( ресепшн) пустая. Девушку нужно по телефону вызывать, чтобы спустилась. Может я не в те часы попадала. В целом не плохо. Чисто, постельное белье хорошее и матрас удобный!)
January 19
Приемлемо. Но отель переоценке. Там нет трёх звёзд. Нет ни одной если честно. Первые двое суток не убирали, перед отъездом вспомнили. Завтрак лучше не брать. Так его нет нормального. Я заплатил деньги за завтрак, мне его не предоставили. Деньги никто и не думал вернуть. Если сильно нужно переночевать недорого то пойдёт. Но лучше выбрать другой отель. Я выбрал так как он через дорогу от офиса. Больше никогда. А ещё очень холодно. Не смотря что на улице был плюс.
August 9, 2024
Прекрасная гостиница!!! Уровень 3-4 звёзд! Прекрасная мебель, просторные номера. Когда подъехали немного удивились расположению в обычном жилом доме, они занимают отдельный подъезд, но всё что необходимо а гостинице здесь присутствует. Приветливый и добросердечный персонал. Не вижу смысла проверять другие гостиницы во Владимире, всё понравилось здесь. Останавливались двумя семьями по два ребёнка в каждой дошкольного возраста и подростки, в каждом номере была большая двуспальная кровать плюс раскладное кресло, плюс поставили качественные раскладушки. Постельное бельё, полотенца, гигиенические принадлежности, всё в наличии и прекрасного качества. В пешей доступности кулинария, сетевые продовольственные магазины, бюджетная столовая с прекрасной кухней. Однозначно рекомендую.
1
1
December 13, 2024
Единственная проблема - отсутствие парковки, а в остальном всё супер, номера чистые, кровати с хорошими матрасами, завтрак очень вкусный и сытный.
December 17, 2024
Нормальная гостиница. Соответствует 3-м звездам. Из плюсов - круглосуточно можно попить кофе/чай на 2-м этаже в столовой. Доброжелательный персонал.
December 11, 2024
Простенькая гостиница, но все чисто и уютно. Недостаток только в том, что завтрак заказать можно накануне заранее. Нет собственной парковки.
January 4, 2024
Отличный отель по хорошей цене. В Новый год, когда другие отели подняли цены в несколько раз, в Туристе цена была вполне приемлемая. Ресепшн работает круглосуточно, что очень удобно. Номер на 4 этаже со свежим ремонтом, идеально чистое накрахмаленное постельное белье и кипельно белые полотенца. В то время как на улице температура была -27, в номере было тепло и комфортно. На этаже кулер, в столовой на 2 этаже круглосуточно чай, кофе. В номере есть чайник, холодильник, одноразовые мыло, шампунь, гель для душа. За 350 рублей можно заказать непритязательный, но сытный завтрак, выбрать блюда нельзя. Отель однозначно рекомендую.
1
July 25, 2024
Прекрасная гостиница за очень умеренную плату на выезде из города ! Чистые , аккуратные номера , хорошие подушки и матрасы, душевая кабина , полотенца ...отдельное спасибо за сытный завтрак , которого хватает на большой туристический день 🙂
October 7, 2024
Хороший стандартный номер эконом класса. Все в наличии и хорошего качества. Брали номер с завтраком, не пожалели. Еда вкусная, разнообразная, чай, кофе можно пить в любое время без ограничений. Были два дня, меню завтрака менялось. В комплекте всегда входили -каша, яйца, булочка. Расположение гостиницы удобное, остановка в шаговой доступности.
May 4
Прекрасное место для того чтоб переночевать и двинуть дальше по стране, город интересный своей историей, немного устал но думаю что все отремонтируют , а гостиница огонь всем советую
July 3, 2024
Небольшая гостиница, расположена в жилом доме, вход из двора. Номер чистый, семейный двухместный, все аккуратно, есть холодильник и чайник. Обслуживание приятное, завтрак 350 рублей - обычный европейский, все вкусно.
Стоянки своей нет. В целом на мой взгляд твердая четверка.
1
July 22, 2024
Останавливались в гостинице «Турист», номер семейный на троих. В номере уютно и чисто, есть душ/санузел/кондиционер/балкон/чайник/холодильник/телевизор. Чистое белье, комплекты полотенец на каждого гостя. Выспались) благодарим за гостеприимство)
June 16, 2024
Это не Хилтон, не Турция и не Египет. Заплатив по нижней границе среднего ценового сегмента ожидать размещения достойного королевской семьи не стоит.
В номере прибрано, санузел чистый, постельное белье свежее, паутины нет, администратор всегда на связи. Обязательные чайник, телевизор, холодильник, а также комплект одноразовых туалетных принадлежностей присутствуют.
Да, есть моменты, которые хотелось бы улучшить. Те же парковка, двойные кровати и отсутствие лифта. Но повторюсь- для своей ценовой категории, весьма неплохо.
Если мне когда либо посчастливится провести ещё несколько дней во Владимире, то с очень большой долей вероятности я остановлюсь в этой же гостинице.
December 23, 2024
Удобно, чисто, хорошие матрасы - спать удобно. Бюджетный, хороший вариант в 7 минутах от центра на машине
September 16, 2024
Гостинница хорошая.В номере чисто,прсторно.Есть все необходимое для комфортного проживания.На втором этаже есть столовая,где можно подогреть еду и поесть.Есть автостоянка.Окна выходят во двор,поэтому тихо.В коридоре стоят кулеры с водой,можно заварить чай./чай свой/Берите с собой тапочки и шампунь.Рекомендую.
1
July 11, 2024
Очень понравился отель, доброжелательный и клиентоориентированный персонал, в номере есть все необходимое, кроме фена (который пришлось попросить у администратора).
Хотелось бы дополнить номер розетками в нужных местах (например у третьей кровати, возле столика), а также напор воды посильнее, а в целом все понравилось. Минусом конечно является отсутствие охраняемой парковки и лифта на 5 этаж.
Завтраки, в целом, понравились
October 4, 2024
Отличное место, где можно остановиться! Чистые номера ,все удобства в номере, на 2 этаже кафе ,где можно попить кофе и чай. Приветливый персонал ,который ответил на все интересующие меня вопросы! ) Спасибо за тёплое гостеприимство
2
February 27, 2024
Т.к. гостиница располагается в подъезде жилого дома, свое отдельной парковки нет. Парковочных мест вокруг дома немного.
Номер 406 - просторный, светлый, хорошо прибран.
Можно воспользоваться микроволновкой и кофе-станцией на 2м этаже.
Администраторы доброжелательные.
Не работает пульт телевизора.
Плохо работает замок входной двери: чтобы закрыть снаружи, нужно потратить время и приложить усилия; изнутри номер закрыть так и не удалось, как ни старались.
September 2, 2024
За эту цену качество на высоте! Отель расположен в жилой многоэтаже, чистенько, завтраки замечательные, номера большие, с парковками как в обычной многоэтажке, где найдешь там и ставь!
October 20, 2024
Гостили во Владимире, и заселились в гостиницу Турист. Нам понравилось, номер чистый, постельное белье, полотенца. Удобное расположение гостиницы на центральной улице города.
Не хватило, единственное тапок) ну это мелочь.
Покормили завтраком во время, ровно в 9:00, как просили))
В общем, вполне себе хорошо.
August 12, 2023
все понравилось, находится в спальном районе, рядом выезл из Владимира, удобные транспортные развязки. До исторического центра - час пешком по прекрасному проспекту Ленина. Пятерочки, перекресток, магнит - все рядом.
Сама гостиница представляет собоц подъезд жилой пятиэтажки, номера комфортные, с хорошей шумоизоляцией, кондиционер в каждом номере, удобная большая кровать, в номере также телевизор, холодильник и электрочайник, есть скоростной wifi. удобно заходить, посторонних запахов в номере нет. по 3 чистых белых полотенца. нам все понравилось, вернёмся сюда ещё.
3
1
November 23, 2024
Так получилось,что в ночь с 15 на 16 октября,я попала в беду - угодила в яму на дороге,в результате чего колесо на машине разорвало на части.Пока муж разбирался с шиномонтажом,я обзванивала гостиницы и везде получала отказы,хотя на сайте доступные номера были,но видимо администраторам не хотелось связываться с ночным заселением-спать ведь хочется.Единственным человеком,кто пошел нам навстречу тогда стала Яна из гостиницы турист,она в два часа ночи дождалась нашего приезда и заселила нас в чистый и ухоженный номер,а на следующий день мы спокойно побыли полдня в самой гостинице и уехали домой.Сам апарт отель очень милый,все чисто-видно что следят за порядком.Уютная кухня с балконом,где всегда можно налить себе кофе.Хочу поблагодарить Яну за неравнодушие,пожелать ей счастья и процветания! хотелось бы чтобы у нас было больше вот таких вот неравнодушных к чужой беде людей.
2
June 20, 2024
Останавливались на два дня, номер на 5 этаже, конечно с чемоданчиком та еще кардионагрузка, однако номер чистый, сантехника исправная, постель удобная, кондиционер, телевизор, холодильник- все рабочее. Брали завтраки, тоже очень душевно, по домашнему. Администратору Светлане отдельное спасибо за доброжелательность. До центра города на автобусе 15 минут.
May 27, 2024
Для своей стоимости - вариант просто отличный. Удобное расположение, чистота в номере. А завтраки даже мой сын 8 лет сьедал с удовольствием, вкусные и красиво оформленные. Единственный недостаток - слышимость всего, что происходит за дверью. Но за такую цену, почти идеально
February 27, 2024
Отличный отель, все культурно , тихо , удобно ! Вежливые сотрудницы) хотел остаться еще на ночь , но небыло мест , но все же нашли ) цены также супер ) От цента города 300 руб на такси.
Магазин продукты рядом в доме , короче бронируйте и не пожалеете
1
July 8, 2023
Чисто, приветливый персонал, в достатке мыльные принадлежности. В номере кондей, телевизор, чайник, холодильник. В целом все очень хорошо, просторный номер, мягкие кровати и чистое белье.
Самый минус, за что ставлю 4 звезды - это слабый интернет. Брала отель чтоб спокойно по работать- а он плохо даже почту тянул. Письма открывал с задержками. Зум с видео не потянул, пришлось важную встречу без видео провести.
June 30, 2024
Были приятно удивлены чистотой и аккуратностью номеров, приветливыми сотрудниками, мощным завтраком. При этом отель бюджетный и находится в неприглядном жилом доме, так что мы и ожидать не могли, что будет так уютно.
March 18
Хорошая гостиница, вкусные завтраки ,приветливый персонал, чистый номера
August 4, 2024
В целом хорошо, номера чистые, был балкон в номере. Завтраки за доп плату, качество завтраков не очень, макароны, полуфабрикатные котлеты, сырники. Соотношение цены и качества приемлемые.
March 10
Плюсы: номер просторный, окна выходят во двор. Минусы: санузел в плохом состоянии, телевизор висит под углом к кроватям, смотреть неудобно, в экране отражается улица
May 2, 2024
Просторные номера со всем необходимым, очень чисто, комфортно, приветливый и отзывчивый персонал. Чуть в стороне от центра, но это не проблема - от остановки напротив автобусы и троллейбусы в центр отходят каждые пару минут.
1
October 28, 2024
Были проездом, остановились в апартаментах. По факту однокомнатная квартира. Сломанный диван, на который не присесть. Полотенца очень меленькие 50*70. Невообразимый шум ночью, окна выход на улицу. Друзья были в простых номерах и у них был холодильник в котором была оставлена еда от предыдущих гостей, это полный отврат. Количество шкафов оставляет желать лучшего. Парковки нет. Самое неприятное случилось после отъезда, поступил звонок из гостиницы. Нам предъявили претензию, что мы были с животным. И за него надо доплачивать. (Животных с нами не было.)А поняли они это когда увидели детскую пеленку в мусорном мешке. ( с нами был маленький ребенок).Так получаются они по мусорному мешку лазили🤯. И еще они сказали что пол был в волосах. Вот так они убирают номера для гостей.Желание советовать эту гостиницу нет.
1
1
January 10
Чисто и приятно, очень выручили с одной проблемой. Рекомендую крайне!!!
1
January 15
В номере чисто и уютно. Мы заехали в номер в четыре утра, в 13 дня нас разбудили и сказали что мы должны освободить номер. Заплатили за сутки. До этого нам не чего не предложили.
1
November 8, 2024
Гостиница три звезды, кто привык к отелям от 4⭐️
Не очень, среди их заезд норм. От окна ночью было холодно, постельное в двух местах было со следами обуви.
В других номерах чисто. Снимали несколько номеров сразу
Так что впринципе остановиться можно.
Завтрак континентальный, поесть можно хорошо, жаль нет каш молочных, вкусные сосиски, котлеты-все съедобное.
Если хотите привезти сладкие угощения в подарок рекомендую Владимирская вишня 🍒
April 16
Классная гостиница. Качество лучше многих московских гостиниц.
May 2, 2024
Что сказать, это не 3 звезды.
По факту:
- не очень чисто
- сломанный душ
- старая мебель, которая еле живёт
- фена нет в номере (брать фен у администратора - это дичь, в 3 звёздах обязательно должен быть)
- слышимость хорошая 😄😄😄
- тапочки (это отдельная история, они плохо пахнут и не стоят 80 руб.
- когда в душе включаешь свет, то автоматически включается вытяжка, она просто адски шумная
- в самом душе, кстати, нет полки под мыло или шампунь (сделали на отвали)
-комары ? ну ок, это не вина отеля.
Плюсы:
- цена
- рядом все магазины есть
- не так далеко от центра
- холодильник есть
- окна выходили во внутренний двор,я спокойно спал.
- недалеко есть столовая, тут 50 на 50, у меня потом расстройство желудка было, но точно не могу сказать про причину.. ел в этот день ещё в другом месте.
*Поправка, сейчас уже точно известно, в день отьезда ел в столовой, отравление (
Резюме: нет, сюда я не приеду ещё раз.
4
August 4, 2024
Отель хороший,чай и кофе бесплатно для гостей отеля,завтраки 400р,номера чистые и уютные,находится недалеко от исторического центра.
July 24, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Забронировали по телефону номер, поздно вечером приехали в гостиницу и на стойке регистрации узнаем - нет горячей воды! Почему по телефону администратору нельзя было об этом предупредить?! На улице жара и охота помыться!!!! Но на этом наши приключения не заканчиваются! В номере, оказывается, не просто нет горячей воды, а даже смеситель в душе не работает! Пришлось как в старые добрые времена греть чайник и мыться! Дальше больше😂Легли спать в номере, а как будто на МКАДе - слышимость такая, будто машины под ухом ездят! Окна, такое ощущение, однокамерные и без резинок! В номере стены обшарпаны, ковролин так же желает лучшего - весь в пятнах. Больше сюда ни ногой!
2
1
June 9, 2024
Прекрасное место, все есть. Вежливый и замечательный персонал 👍 завтрак сытный и вкусный. Спасибо. Ещё вернёмся
1