Tous
29 reviews
December 1, 2024
Купили вчера вечером серьги розовый кварц, при покупке мерила 1 серьгу тк уже устали и не хотелось много тратить время на покупку. Дома поняла что они разного цвета, один из них бледно белый, выгоревший, не красивый цвет.
Сегодня вернувшись в магазин мне сказали, что по закону отказывают в обмене и возврате также соответственно и что это нормально. В интернете пишут что камень бледнеет при нагревании и долгом нахождении на солнце. Сказали что передадут информацию руководителю.
Буду ждать обратной связи, хотелось бы решить все без судебных разбирательств.
Серая она без отблесков как розовая, просто тут свет так падает 😬
January 13
Покупала сережки, черный оникс, одна застежка плохо держала, в конечном итоге одну серьгу потеряла, так как это был подарок приехала купила точно такие же, дома уже обнаружила не ровный камень он меня очень смущал, особенно в серебре за 10000!!!! Мне из 10 пар нашли более менее ровные, в возврате и экспертизе конечно же отказали, девушка была максимально с недовольным лицом и в конечном итоге я еще была и заблокирована в инстаграм. Через месяц прям в руках выпадает камень, тут я вспомнила что у меня от первой покупки в этом «чудесном» магазине есть запасная одна сережка, и вчера снова выпал камень, только видимо уже на улице. Как связаться с руководством этого магазина, в Москве в охотном ряду я брала ранее ни раз и подвеску и кольцо и ношу уже лет 10, а здесь же все менее чем за год это произошло и я повторюсь это серебро за 10000!!!!!
1
June 13, 2024
Потрясающее обслуживание, шикарный ассортимент. Девочки всегда приветливы, расскажут про все новинки и подберут мишек по моему запросу. А сумки отдельная любовь 🥰
2
September 29, 2024
Купили браслет на подарок с мишкой, камень отлетел, обратились а магазин Tous в Горизонте, персонал назвал миллион причин что бы ничего не делать. Сказали что так бывает, приходите с чеками. Чек естественно не сохранялся. Проблема не решена
1
March 19, 2024
Магазин не относится к сети бутиков официального представителя в России. Продавцы консультанты не вежливы, не знают ассортимент и не стараются предложить показать что либо на выбор. Заходила в магазин чтоб почистить сережки. Сказали оставляйте когда почистим не знаем, у мастера гибкий график по загруженности, может сегодня, может завтра, а может через неделю вам позвоним, чтоб вы приехали забрали сережки. Как так можно вообще???! В адекватных салонах чистят сразу при клиенте и макс 10 минут!! В общем сервиса никакого и желания заходить в этот магазин нет.
1
4
March 21, 2024
Замечательный магазин с приветливым персоналом! Не могла определиться с выбором, консультант терпеливо и вежливо помогла. Приобрела украшения и попала на акцию, получила свечу в подарок, приятный бонус. Достойный сервис и большой ассортимент.
3
July 10, 2024
Хочу сказать спасибо девочкам которые там работают, помогли с выбором, все рассказали, показали, было очень легко с ними общаться, на все вопросы без проблем отвечали! Обязательно приду снова в этот магазин) Ювелирные изделия просто супер, безумно красиво)
1
July 10, 2024
Всё нравиться, всегда всё вежливо и обходительно, отдельная благодарность Юлии, все понравилось, спасибо!
1
March 24, 2024
Отличный ювелирный магазин, с широким ассортиментом изделий. Отзывчивые продавцы, знающие свое дело. Рекомендую 🙌🏻
3
March 19, 2024
Культура обслуживания отсутствует. Оформление покупки за счет покупателя. Распределение внимания непонятно по каким критериям, можно одиноко ждать, пока сразу несколько консультантов « обхаживают» другого покупателя.
2
March 6, 2023
две звезды за ассортимент. огромный минус за обслуживание ( очень недовольные кассиры-продавцы-консультанты). никакой заинтересованности в продаже, заходила в сентябре, возможно что-то поменялось
6
2
March 4, 2023
Честно говоря ,я в культурном шоке!Покупала сумочку за 12400.Мне говорят:"Вам пакет нужен,35 руб!"Включите этот долбанный пакет в стоимость товара,возьмите за него 100 руб.Но не позорьтесь!из-за тонкого сервиса больше заходить не хочется
10
3
June 10, 2021
Обожаю магазин. Попадаю всегда на своего консультанта, все покажет, расскажет. Сумки носятся отлично, серьги-моя любовь. Не променяю ни на какие бриллианты
2
October 17, 2022
Отличный магазин, всегда очень вежливые и обходительные продавцы!
2
April 17, 2020
Все что связано с Испанией у меня всегда вызывает восторг. Очень рад что в городе появилась частица этой великолепной страны в виде известного ювелирного дома. Изделия стильные , коллекции обновляются , но я все равно предпочитаю tous покупать на его родине😂
2
May 15, 2023
Шикарный магазин с ювелирными мишками!
2
August 8, 2022
Шикарный магазин,приветливый персонал,качественная работа!
2
June 5, 2022
Написал отзыв потому что увидел в интернете разбор их золотого изделия состоящего по факту из пластика покрытого позолотой.
1
2
March 18, 2023
Консультант всё моё присутствие проговорила по телефону...
2
May 3, 2022
Профессионалы своего дела , приятно совершать покупки 🌹
1
July 5, 2021
Моя знакомая купила подвеску,которая почернела ,за такую то цену,спасибо ещё админу которая никак не решила эту ситуацию и даже не извинилась
3
1
October 7, 2020
Этот магазин не оставит равнодушной даже самую взыскательную девушку. Если хотите порадовать свою любимую, то вам сюда.
1
December 11, 2020
Обслуживание оставляет желать лучшего. Девушка с таким нежеланием отвечала на вопрос и показывала украшения, что пришлось уйти без покупок.
2
1
January 29, 2023
Красиво, но дорого.
1
1
January 16, 2022
Очень красивые и дорогие украшения !
2
October 19, 2018
Очень нравятся украшения бренда Tous. Ненавязчивый дизайн, можно подобрать украшения к любому образу. В магазинах вежливые, ненавязчивые сотрудники.
2
June 4, 2022
Просто люблю!
1
September 18, 2020
ваше кайф
3
August 8, 2020
Денег нет
1
3