Я являюсь поклонницей этого бренда. Но, к сожалению, магазины в Калининграде ничего не имеют общего с этим брендом и с их клиентской политикой. Несколько раз покупала украшения в Калининграде и 2 раза украшения ломались, один раз в первый день использования, выпал камень. Насколько я знаю у Tous пожизнезненная гарантия на ремонт изделий. Здесь же предложили починить за свой счёт. При покупке не предупреждают ни о каких гарантиях, вернее об их отсутствии. Кстати, позвонила на горячую линию Tous, они сказали, что у них нет официальных магазинов в Калининграде. Так что имейте в виду, когда покупаете в Калининграде. Полное разочарование.