Внимание это отвратительный сервис абсолютно не понимающие и не компетентные рабочие , пришлось перебрать пол машины «но поломка так и не была устранена» а остальные агрегаты сломались не потому что работники туда своими кривыми руками лазяли а цитирую ответ «это совпадение» совпадение будет если они вам случайно сразу зделают все как надо !!!! Не рекомендую этот сервис ни кому !!!!
Закупал к себе в автопаок 5 автомобилей. 3 камри и 2 крузака. И себе взял прадик. Впринцепе все устроило. Скидочку сжелали. По кайфу. У прадика проблема с правой задней фарой. А так все ок.
Второй раз за последнии пять лет заехал. И второй раз абсолютно тоже отношение. Ни один менеджер не обратил на тебя внимание. Хотя ты явно проявляешь интерес к авто а они сидят в двух метрах. Девушка на ресепнш тоже самое. Развернулся и уехал. Видимо продажи прут и менеджеры зажрались
4
Show business's response
zircea z
Level 4 Local Expert
October 17, 2019
Моему автомобилю TOYOTA 12 лет и когда пришла информация о отзыве машин по программе TAKARA, то сперва я пыталась обратиться в TOYOTA РОЛЬФ Волгоградский... 2 заполненных заявки, 12 часов ожидания "обратного звонка специалиста", звонок в салон "свяжите с специалистом, что бы записаться на сервис по программе..."...НОЛЬ услуг. В TOYOTA Коломенское достаточно было одного звонка и визита в сервис. Оперативно приняли, выполнили работы по ДВУМ сервисным программам TOYOTA и через 4 часа отдали автомобиль в чистом и отполированном виде! Это именно тот сервис, за который любишь TOYOTA.
Последний раз был в салоне осенью2018г. Хотел купить новый автомобиль ,но пообщавшись с менеджером понял,что я особо и не нужен.Пришлось купить Авто в бизнес-кар.
мне очень нравится этот центр. свою последнюю машину я купил здесь, и обслуживаю тоже здесь. все вежливые и делают всё хорошо. в другое место не хочу :)
Являюсь постоянным клиентом данного дц. Сроки, качество работ и внимание персонала на высоте. У меня Лэнд Крузер Прадо, авто уже 3 года, проблем ни каких, обслуживаю только здесь.
Прочитала отзыв, что здесь кофе за 300 руб!
Не правда!
Сегодня приехала на тест-драйв в Тойота Коломенское, погода жуть конечно, слякоть бррр (( но после тест драйва менеджер предложим мне кофе - капучино с корицей (Бесплатно!!!)
Сфотографировала меню, добавила в Яндекс ,посмотрите, 300 р здесь не увидела )).
Всех с Наступающим!
Пусть везде будет такой хороший сервис и новогоднее настроение!
Купил у них лампу ксенон (продали без проверки), когда хотел вернуть (она мне не подошла) потратил очень много времени и сил (4 раза к ним ездил) для того, чтобы они приняли лампу и вернули мне деньги. Связываться не советую.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 28, 2018
Доброго времени всем читающим. Отвратительный автосалон!!! Дай бог чтобы вы конечно не столкнулись с такими ситуациями. Начну с самого начала. Покупал Камри в декабре 2017 года, позвонил, поговорил, приехал, вроде все хорошо... Я сказал что хочу оплатить автомобиль по безналу, мне вынесли весь мозг, собирал кучу документов!!! Ни в одном салоне не требовали такую кипу не нужных документов!!! Ну, думаю ладно, наверное так положено все-таки. Назначили дату, когда могу приехать забрать машину, приехал, и тут очередной кидок!!! Приезжайте завтра... не успели спутник поставить!!! А позвонить не судьба за пару часов хотя бы предупредить?!?!?! Приехал на следующий день, предварительно позвонив 3-4 раза уточнил, все готово. Выгнали чистенькую сверкающую черную камрюшу в зону выдачи... подошел, начал смотреть машину и вижу, что крышка багажника, крыша,обе передние стойки, капот, передние крылья все в мелких царапках( как 3-4 годовалый автомобиль после моек) и я ужаснулся!!! На что мне ответили:- не переживайте, мы все исправим, это у нас мойщики - рукажопы!!! Оставляйте, мы полирнем, и все будет отлично, либо приезжайте в другой день на машине и мы все устраним, хорошо, уехал, приехал на 0 ТО (1000км) все исправили, но на 3+, в итоге поехал к своим друзьям делать керамику, прежде чем керамику наносить и закатывать морду в бронепленку, мне полировали весь кузов!!! Вот это был ШИК, а не то что рукажопы из НИКА МОТОРС сделали!!! Комплектация эксклюзив, стоит PHANTOM голова с яндексом, она ужасно глючила, приехал на ТО-1 (10000 км) залили новую прошивку, забираю машину, отъезжаю, и обнаруживаю на ручке АКПП царапины ( ощутил ладонью) позвонил менеджеру, говорит не парься, приедешь- решим. Хорошо. Выбрал время, приехал, рассказал, долго думали, посылали то к одному то к другому, в итоге сказали написать претензию. Написал, вот пришел ответ на эл. почту: во время проведения работ, на руль, сидения и ручку АКПП мы надеваем защитный чехол, (целофан если кто не видел и не знает) и повреждения - это вы сами все, мы не виноваты!!! Но больше всего меня поразил ТЕХНОЛОГ !!! Не знаю даже каким словом его назвать!!! Конченый олень, который вообще не соображает!!! Водительская дверь плохо закрывается, при медленном плавном закрытии двери даже глазом видно когда идет соприкосновение замка двери с петлей, которая на центральной стойке, что дверь приподнимается вверх, и слышен звук, что она цепляет!!! Час он ходил смотрел, думал и говорит, А ЭТО НОРМАЛЬНО, ВЫ МНЕ КАЖЕТСЯ ПРИДИРАЕТЕСЬ, ТАК У ВСЕХ ДВЕРЬ ЗАКРЫВАЕТСЯ, я ему начал еще раз объяснять и показывать, что меня не устраивает, он еще 30 минут ходил вокруг машины, открывал,закрывал передние двери иииии.... ЭВРИКА!!!!! Это меня совсем сразило!!! Он опустил переднее стекло, и говорит, когда двери с поднятыми стеклами закрыты, в машине образуется давление, которое выталкивает водительскую дверь🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 я чуть от смеха не упал!!! Но с опущенным стеклом ничего не изменилось!!! Я его подвожу к новой машине и говорю:- открой и закрой водительскую дверь и почувствуй разницу!!! Он раз 10 открывал, закрывал дверь и скащал, ну я не знаю в чем тогда дело... КАК ВЫ СЧИТАЕТЕ, РАЗВЕ ТАК ВЕДУТ СЕБЯ ДИЛЛЕРЫ, КОТОРЫЕ ДОРОЖАТ КЛИЕНТАМИ И РЕПУТАЦИЕЙ?!?!?! ЕСЛИ В ТАКИХ МЕЛОЧАХ ОНИ СЕБЯ ТАК ВЕДУТ, КУДА ВАС ПОШЛЮТ ПРИ БОЛЕЕ СЕРЬЕЗНЫХ ПРОБЛЕМАХ?!?!?! Вопрос с дверью кстати решился, не много отрегулировали в другом сервисе петлю на стойке и все стало шикарно закрываться. Есть еще два нюанса, могут быть полезными.
1) На 8000 км пробега, при повороте руля на месте, появился металлический треск и хруст в передней части, на это мне ответил старший мастер слесарных работ, что это нормально, это такие колодки ( мягкие ) поставьте не оригинальные колодки, и все пропадет.
2) на 0 ТО ( 1000км ) был уровень антифриза ниже нормы, мне сказали что все проверили, все хорошо, ну проверили и хорошо, я уехал, под капот не лазил, незамерзайку на АЗС заливали, принхал на 1 ТО ( 10000 км ) полез под капот, вытащить листву из под дворников которая вниз слетела, смотрю, уровень антифриза как был с покупки ниже уровня, так и остался, за то на ТО содрали за 200 грамм антифриза как за целую канистру, но в этот раз залили по уровню. ОДНИМ СЛОВОМ - УЖАСНО!!! Езжайте в другой салон. На Новой Риге совсем другое отношение!!! Ни ногой больше в этот салон бездарей и не порядочных людей!!! ХОЧУ ОТМЕТИТЬ РАБОТУ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ - ОРЛОВА ВАДИМА, ХОРОШИЙ ПАРЕНЬ!!! Вот ему отдельное спасибо, за отношение!!!!!!!
20 марта написали заявление о возврате предоплаты за машину, в связи с обманом менеджера о дате поступления автомобиля, прошло 10 дней, денег нет, видимо придётся жаловаться в вышестоящие инстанции....
Договорились по телефону на тест-драйв и обсудить условия покупки Авто, в результате менеджера не оказалось, не дождавшись уехали в другой автосалон тойота
Покупал там автомобиль. Все было хорошо и отлажено. Персонал вежливый и очень старались помочь.
3
Show business's response
А
Level 7 Local Expert
March 28, 2020
Менеджер Дмитрий не владеет информацией по продаваемым авто б/ у, либо преднамеренно не желает доводить до покупателя ( потенциального) сведения о диагностике, тем более по телефону ( перезвоню 5 -10 мин.) как только доберется до компютера, и всегда слышно звук поезда метро, когда бы ему не позвонили ( в18вечера или днем), браво автосалону Тойота на Коломенской, ваш менеджер работает в курилке.
Все работы выполняют строго по методичке.
Оч.пунктуально подходят к выполнению предписаний производителя. Хотя у меня не Toyota,менял масло в коробке,разобрали все спецификации и пр. Цена чуть выше,как и у всех официалов
Приезжал в этот салон уже на третье то. Все нравится, цены стандартные для официального дилера. Качество работ на высоком уровне. Провели замены расходников и диагностику достаточно быстро.
Отвратительный сервис - сначала долго ждёшь "своего", менеджера, хотя другой менеджер сидит свободный. Потом обнаруживает на машине повреждение окрашеной детали ((