Тoyota Lexus РОЛЬФ Октябрьская
351 review
July 12, 2023
Раньше Рольф на Октябрьской набережной это было действительно, то место где работали профессионалы с большой буквы! К моему большому сожалению, в последний раз когда я туда обратилась, кроме как откровенного развода на деньги ничего не получила! Поэтому будьте очень внимательны и аккуратны! К слову сказать, с 2018 года всегда обращалась в данный салон, но после последнего визита....
Очень, очень жаль!!!
5
October 28, 2023
Покупали подержанный авто, оформили быстро, но ждали выдачу машины более 3-х часов, второй ключ не отдали, переоформить машину тоже не получилось из-за неверно оформленных документов. Клиенты менеджеру неинтересны после оплаты. Даже мелкие неисправности у автомобиля не пытаются починить при наличии своей ремзоны - отдают машину как есть неисправную, типа и так купят.
1
1
September 9, 2023
Внимательные и дружелюбные сотрудники, быстрая и слаженная работа, всё подробно и ненавязчиво. Очень довольна покупкой авто
1
June 16, 2024
Покупали машину, несколько лет назад. Оформляли дистанционно. Приезжали из региона. Всё было выполнено на высшем уровне.
February 11, 2024
Машина в ремонте по каско с 26 декабря. Ещё не готова. Должна была быть готова завтра.
Сегодня
сообщили что ещё на неделю затягивают.
то страховая с документами тянула, то запчасти не пришли. То пришли не те запчасти.
По итогам - в следующий раз к ним точно не поеду и другим посоветую избегать их контору.
July 18, 2023
Бывали во многих автосалонах «Рольф» ,но именно в этом работают недобросовестные сотрудники, не знающие элементарных правил общения с клиентом!
Ознакомьтесь с правилами делового общения и хотя бы погуглите что такое КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!
Дабы не быть голословной:
1. Со мной так и не связались ,прошло уже 5 дней!
2. При входе сотрудники смотрят на тебя как баран на новые ворота.
3. Машину смотрела Я, но сотрудник общался только с моим мужем ,не видя меня в упор.
4. Я забронировала машину-заплатила за это.
Но машину продали даже не позвонив,не предупредив меня!
5
December 6, 2023
Бывали во многих автосалонах «Рольф» ,но именно в этом работают добросовестные и грамотные сотрудники, которые помогут в любой ситуации. Рекомендую.
1
1
March 5, 2024
Привозить в эту компанию автомобиль на выкуп не советую, по телефону говорят одно, при личной встрече оказывается условия совсем другие, и очевидно не в вашу пользу, далее даны были определённые обещания, то что обещания будут не выполнены, выясняются уже после заключения договора и проставленных подписей.
January 3
Было бы хорошо, если бы цены не были выше рынка на 10-20% минимум по дословной причине «ну не знаю, как есть» за одно и то же. Жаль, что приходится помимо этого по 30-40 минут ждать менеджера для того, чтобы побольше узнать о интересующейся машине.
August 19, 2023
Продают изначально битый авто , утверждая что он практически новый !
Это БМВ 4-й серии 430 автомобиль синего цвета , кузов затянут в пленку что покупатель не нашел изъянов ! На самом деле этот авто завезен из Америки как битый в Беларусь !
Очень много деталей красилось и менялось и переделывалось ! Выкладываю фото для подтверждения !
Очень обидно что руководство Рольф не реагирует , менеджер который принимал этот авто в продажу не мог не знать проблем с этим авто ! Обман покупателя изначально
2
September 27, 2023
Приехал на гарантийный ремонт (Форд фокус) 27.09.23.сдал машину утром,по итогу машину не помыли,по окончанию работ была выявлена течь патрубка печки,причем настолько сильная,что не заметить ее раньше было просто невозможно,и все бы ничего,но зачем-то был отключен сотрудниками Рольфа видео регистратор ,который кстати тоже перестал работать,вообщем крайне не рекомендую данный сервисный центр,потраченные нервы,испорченное настроение и регистратор с патрубком!
October 29, 2024
Приятный салон. Чистое помещение. Машины как и везде.
May 21, 2024
Нареканий по обслуживанию нет. Удобно, своевременно и профессионально выпоняют ТО.
September 16, 2023
Нам это место посоветовали друзья, думали долго, но решились, тк ехать надо было из другого города. И мы не ошиблись, сервис на аысшем уровне, подача понравилась, остались в восторге, машину приобрели, с хорошей скидкой. Спасибо и Процветания вам !
1
September 18, 2023
Крутой салон. А кофе и какао вообще обалденное)))
Менеджеры вежливые, все знают, все расскажут.
Очень долго ждать оформления , а так норм
December 26, 2023
Покупал здесь 2 машины. ТО делаю здесь же. Немного дороговато, но всё расскажут, посоветуют, предупредят. Приятное общение, удобный график.
August 18, 2024
Очень красивый салон, приятный персонал
October 15, 2023
Машину продали в том состоянии как заявляли. Но надо пояснить, что покупая машину в этой организации пожете столкнуться с организационными проблемами.
Так я выехал из салона с "просроченными" как оказалось номерами. Номера у меня ГИБДД забрало, я и 10 км не проехал. Когда ты купил машину в салоне, а за тобой СРАЗУ с мигалками, впечатления ниже среднего.
December 15, 2024
Пока впечатления только положительные, после ремонта в кузовном посмотрим .
October 21, 2023
Цена на автомобили в объявлениях одни, когда приезжаешь в салон +200 это к автомобилю за 1.5 если авто дороже думаю, по трейдину сначало половину дают от реальной стоимости если ты в рынке не понимаешь, если понимаешь и им говоришь сумма вдвое увеличивается 👍 Речь идёт об авто с пробегом.
1
September 27, 2023
Приобретал в Рольф октябрьской авто, на следующий день нашол недосстатки не указанные в акте, вмятины на крыше запотевание передних фар и птф, порваное водительское сиденье, написал притензию на следующий день и показал авто. Получил отказ, автомобиль стоит дороже чем в объявлении, нет второго ключа, навяливают лишнее, при этом якобы сделали скидку, по факту получается дороже.буду обращаться в суд , автомобиль приобретал ф10 2016 года
April 2, 2024
Мне понравилось как обслужили. Спасибо. Единственно не понравилось, ехал в «Рольф» по навигатору который привел меня за пару кварталов от него.
March 2, 2024
Всегда проводим здесь техобслуживание. Всегда сдержанные сотрудники, грамотные и квалифицированные.
September 16, 2023
Спасибо большое менеджеру Константину Лапину за его работу! Обратились в салон и быстро нашли общий язык, сделку закрыли за сутки.
Обратите внимание на данного сотрудника: трудолюбив и вежлив-это ценно! Остались довольны.
Забрали свою BMW X2
October 12, 2024
Огромный выбор современных автомобилей))
May 21, 2024
Менеджер и страховой отдел понравились. Скорость обслуживания на высшем уровне. Мы все свои вопросы решили за один день. Е. Ф
October 23, 2023
Ожидание работ по шиномонтажу почти 4 часа. Это слишком много, по телефону при этом ориентировали на 2 часа , а в офисе на 3 максимум. Выглядит, что это просто плохая ориентация на клиента и сервис, плохо организованный процесс.
1
November 29, 2023
Один раз сдал сюда машину и два раза купил. Первый раз взял Акуру rdx и сразу загорелась ошибка по катализатору. Вторым автомобилем был бмв7 (из сюрпризов только трещина в диске, о которой умолчали). Салон нормальный; на серьёзный обман не наткнётесь
June 8, 2024
Машину делают качественно и в срок, ничего лишнего. Персонал вежливый и знающий своё дело.
1
April 19, 2024
Это лучшее место на земле.
Каждый раз вспоминаю эти 5 часов, проведённых в ожидании чуда, с ностальгией. Вот бы не уходить оттуда никогда)))
August 9, 2024
Рольф. Все как обычно. Три года не был , и ещё столько же не приеду)
February 25, 2024
Отличное качество работы. Доброжелательное отношение к клиентам. Услужливый персонал.
April 10, 2024
Хороший дилерский центр. Достаточно просторный, удобно расположен.
December 30, 2023
С 2019 года моя машина обслуживает в автосалоне Рольф. Но качество обслуживания ухудшилось и снижение профессионального уровня мастеров за это время стало очень заметно.
June 27, 2024
Хороший сервис, жаль, что не очень удобно расположен (для меня)
July 29, 2023
Всё хорошо! Персонал очень вежливый! Быстро сделали инспекционный осмотр! Всё отлично! Дали рекомендации по обслуживанию машины!
1
August 12, 2023
Приехал заблаговременно в назначенное время, на ресепшене не было ни кого минут 10. Ждал машину после приёмки 4 часа на ТО 2. Ни какого комфорта для ожидания. На звонок не отвечают.
Машину не было видно на камерах во время обслуживания. Во внутрь работ не провели, фото отчёт работ не сделали. Машину помыли толком не помыли, для виду, обедали водой. В конце отбирали для чего тряпками.
Поцарапал ЛКП.
Ни когда туда не приеду и не совету...
2
December 22, 2023
Цены в объявлениях занижены на 10-20%, каждый день нова цена, складывается ощущение, что цены предлагают в зависимости от твой заинтересованности в покупке, навязывают кредиты, доп услуги, по факту авто выходит существенно дороже, не все дефекты указаны в документах которые предоставляет салон.
1
November 29, 2023
Прямой обман , по приезду говорят что указана стоимость в кредит, за наличку дороже, хотя на автору все наоборот!
Спустя неделю меняю с 1 на 4 звёзды. После долгих, сложных переговоров пришли к соглашению. Машину купил, менеджеру Илье жму руку. Прекрасная субара . Удачи
1
February 23, 2024
Отличный сервис!
Илья Валентэй отличный мастер, быстро всё сделал.
Спасибо!
September 9, 2023
Отлично, пока авто был на то , бесплатное такси в обе стороны …, плюс кофе и шикарный сервис 👍🏻
Стильный салон и зона ожидания )!
October 30, 2024
30 минут ждали когда к нам кто-то подойдёт, хотя других покупателей не было.
1
April 14, 2024
Посетил,по поводу поиска машины,машину не выбрал,но сотрудники молодцы, всё рассказали и показали...
November 25, 2023
Качеством работ доволен. Обслуживание хорошее . Прохожу То с 2019 года. Пока всё отлично.
April 21, 2024
Ставим оценку, 5(отлично) менеджеру по продажам Иванову Алексексею. Рекомендую этот салон.
1
November 2, 2023
Очень понравился данный дилер. Приятный и приветливый персонал - всегда рад помочь. Рекомендую.
April 4, 2024
Созвонились с менеджером обсудили предварительно цену сдачи авто в салон ,итог потерянное драгоценное время! Пол дня потерял! НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ АВТО САЛОН!!!!!!! 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
January 29, 2024
Здесь мне машину подобрали ребята из автоподбора DSS group. Персонал приятный работает здесь.
May 4, 2024
Сотрудники компетентные, показали то, что хотела, всё подробно объяснили. Сервис на высоте
February 15, 2024
Большая благодарность за работу Илье Алимову, так же быстрый сервис, все на высшем уровне.