Работа по замене масла здесь оценена в Пятнадцать раз дороже, чем в обычном сервисе! Сказали в комментариях, что "курс доллара изменился". Разве этот салон платит за обслуживание здания, отопление, освещение, ЗП персонала, налоги в долларах?
Ну, ладно, приехал купить канистру масла... Это можно сделать только в рабочий день, а в выходной можно купить только автомобиль! Потратил на процедуру покупки СОРОК МИНУТ своего времени. В каком веке живет Тойота-Оренбург и за какого клиента борется?
Обслуживать машину в этом центре мне не нравится. Зона ожидания не удобная, непунктуальные сотрудники(бывает дозвонится не реал, а сотрудники не перезванивают), технические консультанты мягко говоря слабоватые... В результате их не доконсультаций влетел на 20000 руб. В общем как бы и сказать, что все очень плохо нельзя, но и хорошо точно сказать нельзя. Две машины приходится там обслуживать от безисходности, тк больше дилеров в Оренбурге нет. Общая стоимость машин к 4 лямам, но как бы уровень хотелось бы другой, квалифицированей и более клиентоорентированный... А этого нет у данного дилера. Заключение одно. Тойоты точно ни одной больше не возьму... Это факт. Сами машины не стоит своих денег, а с таким сервисом, как в Оренбурге это уже просто выкинутые деньги на ветер.
Несколько лет пользовался услугами сервиса. Покупал машины, проходил ТО, вроде все нормально было, но в последнее время стали задирать цены выше некуда. Закрадывается большое сомнение в качестве проведенного ТО. Так как цены поднимают когда не хватает финансов, а при зтих условиях есть большой соблазн сэкономить на расходниках: залить дешёвое масло, дешёвый фильтр и т.п. надёжности тойоты гарантированно хватит на гарантийный срок, а там и трава не расти. В общем к салону нет доверия.
Отличный автосалон, неоднократно обращались по поводу покупки. Продавцы-консультанты расскажут обо всех акциях салона. Хороший сервис. Консультант Илнур ответит на все интересующие вопросы и поддержит любую тему разговора.
3
11
Show business's response
Николай
Level 5 Local Expert
January 29, 2022
Когда то был вполне адекватный дилер, сейчас же это жалкое сборище малограмотных, ленивых торгашей и криворуких мастеров на сервисе (все пряморукие разбежались). Впаривают допы, обманывают на счёт поставки авто, нарушают законодательство РФ, юлят... Всё это производит гнетущее впечатление, особенно если вспомнить что эта "шарага" представляет компанию с мировым именем.
Приехали покупать автомобиль. Менджер не уделил достаточное время и в результате тойота лишились постоянного клиента. Пришлось купить автомобиль другого класса подороже в соседнем автосалоне Лексус. По этому оценка только 3 звезды.
Были там 18 июля 2020 года, администратор на ресепшн никакой ни здрасти и не до свидания, на просьбу позвать менеджера, сказал, что все заняты, в салоне их не было видно наверное ушли пить чай с печеньем, двери у машин в автосалоне все закрыты салон не осмотришь, спросили про тест драйв, администратор сказал, что у них такого нет, получили негативный отпечаток от посещения данного автосалона, желание пропало покупать тойоту, если они так встречают, то как они будут её обслуживать после покупки!?
Ужас. Ни в одном автосалоне не видел такого отношения к покупателям. Попросил помощи у менеджера, сказали, что скоро подойдёт, спустя 30 минут так и никто не подошёл. Если можно было поставить 0 звёзд, то поставил бы.
Тоета центр Оренбурга-это организация с компетентными специалистами. Мне довелось не однократно обращаться по урегулированию технических вопросов, касаемо автомобилей соименной марки, тобишь "тоеты", и все ответы не приходилось ждать, потому что все решалось по факту обращения. Касаемо ремонтнокузовной отрасли предприятия скажу, что все тоета центры работают соблюдая общий регламент использования материалов высокого качества и выдержки устоявшейся технологии. Я в этом деле не дилетант, и уверяю что видел всю кухню изнутри. Диллер тоета соответствует современным требованиям. Не исключение и Оренбургский "представитель".
3
8
A
Anonymous review
October 19, 2020
Не рекомендую обращаться,впихивали оригиналы на 80т.р, естественно я отказался и заказал через интернет, "экзист" сам, запчасти обошлись на 30 т.р оригиналы, так что подумайте, когда едите к официалам, у них работа такая на деньги вас нагреть, от этого и карьерный рост, а в сервисах такого нет, так что езжайте в сервисы. Не реклама сервисов.
После пробега в 120 тыс.решил поменять в автосалоне торм.колодки. У них купил и установил оригинальные тормозные колодки производства Тойота. Даже 7 тыс. не прошли, стерлись. Сперва не понял в чем дело, почему ведет в сторону при торможении...это первый косяк. Второй косяк-после проведения ТО в один из дней проверил уровень масла. А там... на 0,5 мм выше минимального уровня!!!! С тех пор на ТО в этот Тойота-центр ни ногой.
10
1
Сергей Василенко
Level 11 Local Expert
February 5, 2022
Продавцы всё надменные, менеджера в салоне необходимо вызывать-ждать, самостоятельно машины посмотреть не представляется возможным, машины всё закрыты, открываются только в присутствии менеджера.
Заменить просто масло с фильтром, нельзя! Что за бред! Менеджер сказал делать только полное ТО! Получается если я в месяц проезжаю 10.000 км, то мне полное ТО тоже каждый месяц делать? Ребята из Toyota оренбург, опуститесь на землю!
Нормальный сервис. Обслуживал Хайлюкс. Вежливый приемщик, точно назвали время выдачи авто. Особо понравилось, что приемщик при выдачи авто рассказал о оставшемся ресурсе расходных элементе.
Тойота всегда была на высоте по подготовке сотрудников и сервиса. Офицыалы да ещё под наблюдением собственными глазами - идеальный вариант, мастера крутят одни и те же гайки👍
Всегда ездили на автомобилях марки Хонда и тут решили заглянуть в Тойоту. Об автосалоне могу оставить только положительные отзывы! Замечательные профессионалы! Когда в праздничные дни мы пришли в салон, все менеджеры были заняты и к нам подошел Руководитель отдела продаж. Вот что значит высочайший профессионализм!!! Мы сами не заметили, как уже через 20 минут мы заключали Договор на новый автомобиль для любимой жены! Еще через час мы уже уезжали из салона на новенькой королле!
Покупал здесь рав4 по трейд-ин, профессиональные продавцы, всё объяснили и помогли сделать выбор. Единственное что огорчило-долгая оценка, поэтому лучше приезжайте по-раньше, чтобы всё успеть до закрытия))
Не рекомендую, менеджеры ведут себя как будто им не интересно общаться с тобой,вытягивать нужно каждое слово. Ощущение будто попал в кабинет к чиновнику, а не автосалон тойота.
Недавно проходил здесь ТО. Все манипуляции провели за полтора часа. Пока механики занимались машиной, мы с женой наблюдали за происходящем из зоны ожидания.
Честно скажу, мы уже успели оценить, насколько здорово обслуживаться у официалов.
1. ты наверняка знаешь, что происходило с твоей машиной, и что делают с ней сейчас, во время ремонтных работ.
2. ты можешь быть уверен, что у тебя стоят оригинальные запчасти.
3. как не крути - это профессионалы, которые знают все тонкости.
Меня полностью устроило обслуживание у данного ОД, тем более что центр находится близко к дому.
9 лет обслуживался автомобиль, с начало КОРОЛЛА потом РАВ, претензий ни когда к проделанной работе сотрудниками центра от меня не было. Аккуратно, вежливо, внимательно , без замечаний.
Уже второй раз нет лампочек, не было фильтра. Пришлось покупать в Автограде, довозить. Мягко говоря, я в недоумении. Да и 560 руб за замену габаритки, котоую привез я сам - необоснованно дорого