Долго выбирали мягкую мебель в классическом стиле , остановились на мебели фабрики Эра набор " Натали". Спустя год мебель на обоих креслах обивка вся поползла , ткань идёт без загибов клей начал отходить и даже отремонтировать не получается. Обратились на фабрику с письмом они говорят гарантийный срок прошёл, но как можно гарантийный срок ставить 2 года на мебель?! Я даже не прошу менять прошу что-бы они сами отремонтировали, тоже отказали!Фото приложу ( попробую через роспотребнадзор обратится !
Хотелось бы написать отзыв не именно о продукции, хотя вопросы тоже есть, но сейчас не об этом. Отзыв будет немного нестандартный, так как ситуация, мягко говоря, странная. Я являюсь руководителем мебельного салона в Нижегородской области. 24.05.2024 мне поступил звонок от менеджера, который представился Давидом и сказал, что он звонит мне непосредственно с фабрики. Претензия заключалась в том, что я не имею право больше продавать данную продукцию, так как ему пожаловались ВНИМАНИЕ!!! Конкуренты из другого магазина, который территориально находится в том же городе, что и наш!!! Теперь приведу его доводы и основания данного запрета: Тот, другой магазин-- давно с ними работает и является официальным дилером. НО. В этом же городе есть и другие торговые точки, которые так же продают продукцию фабрики Эра, но на них, как ответил Давид, ему не пожаловались, но он в курсе, что они есть. Ситуация абсурдная))). Мне было в приказном порядке предложено дождаться последних заказов, убрать выставочную мебель и больше не продавать продукцию фабрики Эра, в противном случае ко мне будут отправляться сотрудником Давидом "левые" покупатели, которые будут делать заказы, а потом от них отказываться. А так же добавил, что есть еще много других способов воздействия. Услышав все это, я была невероятном шоке, до сих пор отказываюсь верить, что адекватный человек может такое говорить. Всегда соблюдаю ценовую политику официального сайта фабрики, никогда не снижаю цену ниже, чем положено. Знала бы, что такое может быть, никогда бы не откликнулась на предложение Нижегородского склада приобретать данную продукцию. Конечно сейчас у нас начало сезона и о внесении каких либо изменений в выставочный ассортимент не может быть и речи, так как все уже готово к покупательскому потоку, но все же прошу обратить внимание высшее руководство фабрики на данный инцидент. Конечно я не знаю, может быть там все такие? Хотелось бы верить, что нет. Коллеги- мебельщики -- делайте выводы!!
Не следят за своими дистребьтерамм, заказ и в ТЦ мебель Сити спальню, нарушили все сроки поставки, как итог 5 месяцев нервотрепки, обещаний и вранья! Будьте осторожны, хозяйка Светлана ***. К спальне претензий нет, но покупка омрачена не добросовестным отношениям к своим покупателям!
Выпускает кухонные модули. Качество очень, очень плохое. Кухня не удобная. Документы на сборку не оформляют. За доставку брака 82 дня не могу получить замену ( судя по отношению это не предел) и за сборку своих мастеров официально документы не оформляют и ответственность/гарантию не несут! Куда смотрит руководство и почему их иакая ситуация устраивает! Не продавайте кухни, занимайтесь другим делом, которое у вас лучше получается!!!
Купили в дом мебель от фабрики Эра. Мягкую, стол со стульями , кровать спальню, в детскую мебель. Качество везде разное. Не совпадает металлический крепеж по отверстия с ножками, болты длинее глубины отверстия, отсутствует сверловка или какая либо маркировка для монтажа раздвижного механизма стола и его ног. Все это вы будете высчитывать и вымерять самостоятельно при сборке, что-то расверливать, докупать. Так работает фабрика.. упаковка при этом нормальная, но нет гарантии что до склада с завода она доедет в целостности, поэтому вы скорее всего, как и мы и другие покупатели попадете еще на 1.5-3 месяца ожидания замены поврежденых при доставке элементов. Все это время оставшиеся детали будут лежать у вас дома. Обратная связь есть, но далеко не клиентоориентированная. По браку он есть, у нас были не прокрасы лака на изголовье кровати, множество дырок ткани изголовья, сколы на ножках стола из-за плохой их упаковки. Сколы на столешнице тумбы, замятие элемента тумбы, фасада ящика тумбы и по крепежу косяки. В целом впечатление очень разное, где-то сделано хорошо, как и упаковка, а где-то плохо, человеком с кривыми руками или с отсутствием желания делать хорошо. Выбор за вами.
Незнаю откуда столько негативных отзывов .Заказали в Питер диван Илона,волнение было конечно что привезут,но результат превысил все ожидания .Отличный диван без брака и недочетов!!!Собрали за 30 мин!Будем заказывать еще !!
Купила спальню Гравита в этом году!! Изголовье и изножье кровати из мягкой ткани и имеет ужасную пропитку с химическим запахом! Поменяли на новое изголовье, вот уже прошло ещё два месяца, запах не уходит, и думаю как избавиться от этой кровати!!!! Не советую покупать такое низкое качество! Приобрела в г. Москве . Сотрудники уверяли, что ранее такого случая не было! Поэтому и поменяла , поверив им!!! Не покупайте
Пока на предприятии работает начальником экономического отдела Евгения Кайдунова, устроится экономистом не реально. Евгения Кайдунова создала в отделе свой клан, где людям устраивают проверку не по знаниям, а по принципу дедовщины, у Евгении Кайдуновой в отделе работают свои люди, которые получают премии в конвертах делают вид, что работают но это её приближённые, каторым можно всё, сама же она если человек ей не нравится или не нравится её приближенным начинает грубить, вести себя не одекватно и выживать вновь прибывших, людей.
Очень хочется спросить у руководства ,почему они держат столь не адекватных людей и почему руководство не задумывается почему люди не идут в этот отдел.? Может у Евгении Кайдуновой есть что скрывать от руководства? И именно поэтому она не даёт людям работать и делает всё чтобы они ушли сами🤔
ПОЗОРИЩЕ. Отвратительное качество. Купили гостинную и спальню мишель. Все криво выпилено, косо склеено, в остатках клея. Стыки все в щелях, пазы не высверлены. Заводские сколы. Оформлена рекламация на полную замену. Нашла в своем городе еще трех покупателей с таким же полнейшим браком, наняли юриста- будем обращаться в суд.
Таких производителей закрывать надо.
Красивая спальня Анна-Мария. Но ужаснейшее качество. Везде недокрасы, сколы, нестыковки элементов, разная высота ножек. У кровати нет каркаса, ножки всего (шкаф, кровать, тумбы, трюмо) сделаны из плотного пенопласта. Собирал с лобзиком. Зеркало на трюмо не крепится, карнизы страшно кривые. Абсолютно не советую
Однозначно НЕ рекомендую заказывать продукцию в мебельном салоне «Эра», расположенного по адресу: ул. Доваторцев, 74, ТЦ Мебель Сити, из соображений неуважительного и халатного отношения к своим клиентам, задержкой товара и поступления его в ненадлежащем виде с браком!!!👎🏻👎🏻👎🏻
Создателем этой фабрики был Эдуард Алексеевич прекрасный руководитель и наставник !!! Я вобще считаю ,что он являеться самым ярким и талантливым лидером мебельной индустрии !!! Все эти прекрасные и красивые мебельные изделия - это результат его трудов !!!!
Очень долго мечтала, Наконец-то купила, Джоконда, Сервант, Диван, Комод зеркалом, Спальный Гарнитур Джоконда. Спасибо всем, я очень довольна Город Москва