Заказывал шины через Яндекс маркет. Выбрал этот магазин и пункт самовывоза на озёрной 45А. Заказ был оформлен 3 марта, привезти должны были 5. Пятого числа звоню в единую справочную для уточнения статуса заказа - 2 раза просто не берут трубку, на третий раз, спустя 5 часов наконец берут трубку: "К сожалению, доставить не получилось, мы доставим 8-го марта, 9-го можете забирать." Девятого звоню для подтверждения того, что могу приехать забрать, мне говорят что-то такое: "ой извините, не получилось доставить, ваш заказ приедет в пятницу 11 марта. давайте мы подтвердим ваш заказ на маркете, чтобы за вами зафиксировалась стоимость шин?" - после моего согласия подтверждают заказ и я благополучно жду пятницу. На следующий день (10 марта) в 18:31 мне перезванивает уже другой менеджер, видимо со своего личного телефона и заявляет: "к сожалению, цена на шины увеличилась, их стоимость составляет ..." - В общем каждая шина стала дороже на 3 тысячи рублей. У меня всего два вопроса. Зачем обманывать людей и заставлять их ждать заказ, который должен вот-вот приехать ещё и по зафиксированной стоимости? За целую неделю, что меня кормили обещаниями и ложной информацией - я бы десять раз купил нужные мне шины в других магазинах. Отзыв к самому магазину на маркете оставить не могу, поэтому оставлю к точке, куда должны были доставить. К автосервису отзыв не имеет никакого отношения, но только так я могу оставить свой отзыв о работе магазина.
P.S. Автосервисом не пользовался и после такого отношения магазина вряд-ли буду. Никому советовать данный магазин не собираюсь, а наоборот скорее отговорю от покупки здесь. Надеюсь хоть кому-то этот отзыв будет полезен.
3
Show business's response
U
User
Level 18 Local Expert
April 15
Нет нареканий на качество работ, но на организацию работ есть, два года подряд резину не привозят к записи и молчат пока не приедешь, хотя контактный телефон есть
Очень мастеровитые ребята. Всё быстро и качественно. Сезонное хранение шин у них же, без проблем и накладок. Но вот клиентский сервис в сети Автоэксперт - это полный отстой, дозвониться туда и пообщаться с адекватным специалистов совершенно нереально.
Приехала, озвучила проблему, починили, поехала. Сервис на 100!
1
1
Show business's response
Капкан Пузырьков
Level 12 Local Expert
October 25, 2023
С ценой на сезонную переобувку перебарщивают. Работу ребят делают быстро уверенно. Все колеса протягивают динамометрическим ключом. По телефону не дозвонится. Менеджер сидящий в сервисе просто не берет трубку, по ощущениям ему просто в лом.
Работают быстро и качественно. Из минусов не доккрутили колпачки на нипель в итоге один потерялся- мелочь, но теперь надо покупать новый и тратить на это время.
Обслуживаюсь не первый год, все на высшем уровне. Один минус, большой поток в сезон, но для этого есть запись. Но если очередь и все пыются попась, говорит о качестве услуг
Не первый год обслуживаюсь в данном центре. Всегда можно записаться на шиномонтаж, делают быстро и качественно. Цена - нормальная для профессионального шиномонтажа. В "Руси" поменяли резину отвратительно однажды. Здесь всегда сервис на уровне.
Очень удобное место для жителей юго-запада. «Переобуваюсь» уже 5 лет. Храню шины. Что касается шиномонтажа - качественно и профессионально. Что касается других услуг - не советую.
Приложение для записи на шиномонтаж постоянно глючит. Сотрудники, принимающие звонки, разговаривают хамски и кидают трубки( типо отсоединилось). Т.е.для Москвы очень низкий уровень сервиса.
Всем не советую пользоваться услугой зимнего хранения шин, т.к. Вы будете в последнюю очередь записаны на замену шин. Как только оператор узнаёт, что шины хранятся у них, предлагают для записи даты более недели вперёд! Так как выгоднее оставить места для «новых» Клиентов. Шины увёз в другое место, оценку ставлю самую низкую.
Уважающие себя люди не станут связываться с таким сервисом.
Отвратительное отношение ,и отвратительный сервис .Мало того что поставили непонятные шины после сезонного хранения ,так ещё и с грыжей ,так ещё и вперёд при переднем приводе !Хамство администратора и нежелание работать вообще ,также остались неприятным осадком ,более сюда никогда не вернусь
Отличный шиномонтаж. Обслуживаю колёса,покупаю шины там с 2005 года.
1
1
Show business's response
Rom242
Level 18 Local Expert
January 5, 2023
Заехал на проверку сход-развала. Выставили, показали отклонения, исправили, оплатил и получил авто.
Быстро, качественно, рекомендую!
Есть место ожидания, су, ТВ.
Полностью соглашусь с предыдущими ораторами,компания на Озерной 45А с двойными стандартами.Записался за неделю на 12.30 по времени,приехал вовремя.Вперед пустили всех кому не лень и кто опоздал и видимо кто покруче оказался(все как в старые добрые времена).Для факта вперед запустили в 12.45 Лексус,который был записан на 13.30😳,недоменеджер максим,ответил что ,,Ничего страшного,,
(вот и думайте,ехать сюда или нет)Никаких обьяснений и доводов,ждите и все.Зачем тогда запись по времени?Стоял 45 мин,потом заехал.В прошлом году попал в пробку,звонил - просил 10 мин подождать,сказали нет и отправили ждать.Короче говоря,на личном авто не советую(потеряете время и нервы).К механикам вопросов нет,невнятный менеджер Максим явно работает не по адресу.Номер машины на которой приехал Хендай 202
3
Show business's response
Валидин Зайналов
Level 12 Local Expert
May 4
Дорогие услуги на шиномонтаж. На Авито по этому адресу заманчивая Цена, а по факту в 2,5 раза дороже.