Для всех тех, кто хочет уберечь свои деньги и нервы не советую связываться с этой организацией. В сентябре этого года заказал картофелекопалку для минитрактора и оплатил всю сумму.
Не дождавшись информации об отправке заказа, позвонил менеджеру и выяснилось, что оплаченную мной картофелекопалку продали другому клиенту. Меня заверили, что со следующей поставки отправят точно мне, однако, следующей поставки не было совсем.
Продержали мои деньги полтора месяца, пока не настоял о возврате денег. Но, на этом мои муки не закончились. Возврат денег длился почти две недели, и за весь этот период, ни один представитель этой организации не изволил позвонить и информировать меня. Всю информацию приходилось добывать самому. Даже перевод денег произошел не в тот банк куда было указано в заявлении, а в банк, с которым у меня много лет нет никаких отношений. И это я узнал только после звонка высшему руководству. Если вам и вернут деньги, то только без компенсации, предусмотренной законом о защите прав потребителя. Вы нужны только до той поры, пока не заплатите, а потом о вас забудут. Вам будут говорить что угодно, лишь бы ваши деньги работали на них как можно дольше.
Не рекомендую обращаться в эту организацию.
В ноябре брал почвофрезу для Т-18, большое спасибо менеджеру Наталье за оперативное решение всех вопросов, поздравляю с наступающим Новым годом, крепкого здоровья, счастья и успехов в работе.
Александр, Марий Эл
Купил минитрактор Т-30 4х4 с оборудованием, навесным. В целом доволен. Григорий хороший продавец. Проконсультирует с множеством вопросов. Но сборочный цех не качественный. Правда в инструкции написано проверяй. Колесо было откручено левое. Радиатор уже с завода помят. Передний мост ходуном ходил. Правда сервис хороший, Геннадий, объяснил, я сам исправил. Завод свои ошибки не признаёт. Запчастей по гарантии не высылает. Но вот радиатор в гарантию не в подает, Виноват сам покупатель. Много мелких недочетов. Есть не достаток, нет блокировки моста.
06,10.2022г. Приключилась поломка с минитрактором. Официально меня не проинформировали об отказе. А по гарантийному ремонту заменить деталь отказываются. Фото прилагается. Разлетелся вентилятор.
16.11.2022 Запчасть была получена, почтой РОССИИ. Нервов потрепал.
В марте 2022 г купили трактор Т-21 с кучей навесного оборудования для себя. Когда нам доставили трактор, мы были очень счастливы, потому что давно мечтали о такой технике. Думали "горы свернем" на нем, но не смогли даже 4 сот. вскопать (не целина, полю лет 30). Первые проблемы возникли при вспашке, место сцепления плуга с трактором выгнулось, пришлось усиливать самостоятельно, помогло не на долго, выгнуло рядом. Не вспахать, не окучить (мягкий металл, загнуло), не выкопать (диск кривой, постоянно слетает ремень) мы не смогли, пришлось всё делать вручную. Всё навесное оборудование изготовлено из материала, которое даже металлом не назовешь. На куне облезла (отслоилась) краска за лето. Всё надеялись и думали доработаем навесное сами и в следующий дачный сезон всё-таки "свернем горы", но осенью, через 25 моточасов, у трактора перестал включаться передний мост и отказала гидравлика, после этого полностью опустились руки. Думаю нам попался заводской брак. Теперь решаем проблему с заводом. После разрешения ситуации дополню комментарии.
Хотела бы поблагодарить тракторный завод Русич и его коллектив за слаженную работу по всему процессу заказа трактора Lovol TE-244. Начиная от заказа до доставки готового изделия сроки были соблюдены. Менеджер Григорий отвечал оперативно, профессионально, предоставляя полную информацию по вопросам. Сборка трактора хорошая. Пройден ОТК. Документы оформленны корректно. При постановке на учёт и прохождения техосмотра проблем не возникло. Рекомендую, как надежного поставщика!
Ребята, это что то с чем то. Приобрёл Русич Т-18, да Китаец, да конструкция разработок лохматых годов, но хотя бы собрали бы по человечески. Приехал в офис за 500 км, дабы лично убедится в благонадежности поставщика. В офисе встретили, показали рассказали. Все в порядке. Оформили ДКП и забрали трактор. Привезли домой, выгрузили и понеслось...1) Жуткий шум и хруст сцепления (выжимной оказался разбитым и не смазанным от слова СОВСЕМ!) Тех поддержка сказала все нормально, просто смажьте. 2) Хруст и шум в двигателе. Щуп цеплял коленвал (там же дистанционно посоветовали просто подогнуть щуп). Звёзды ГРМ и ТНВД до сих пор отчетливо скрежут в двигателе. Ответ: Приработается. 3) Рулевые тяги а конкретно шарниры ржавые, без смазки и без стопорных колец на пыльниках. Пыльники рваные.. 4) Практически все стыки и соединения как на узлах так и на кузове в ржавчине ( включая и колесные диски). Обкатал как положено 10 часов, ещё не работал под нагрузкой. Даже боюсь представить что может произойти при более менее работе на технике. Вишенка на торте это то, что трактор оказался красного цвета, но зачем то поверх перекрашен в синий. Запилил видеообзор, но в комментариях возможно выложить только фото. Крайне не рекомендую технику подобного плана от этого поставщика. Советую доплатить и выбрать что то гораздо серьёзнее. За эти деньги это даже не конструктор для взрослого, а набор ржавых, провалявшихся под снегом и дождем узлов и агрегатов.
17
1
Алексей Азаров
Level 3 Local Expert
October 14, 2024
Купил т-25 с КУН , покупкой доволен все как в описании.
Большое спасибо менеджеру Олегу за консультацию, за сопровождение покупки от начала до конца. Всегда был на связи.
Show business's response
В
Вячеслав Т.
Level 2 Local Expert
April 14, 2024
Приобрел трактор ТZR-15 в декабре 2023 года, это чудо трактор. В первый день отвалился глушитель, прислали другой ( причем за мой счет ), бракованный пришлось самим колдовать. В месте с трактором заказывали плуг 2х-корпусной так как привозили ночью привезли не тот какой заказывали, менять не хотят. Когда снег растаял стали ездить по асфальту оказалась одно колесо кривое или покрышка бракованная, левая сторона подпрыгивает менять тоже не хотят. Плуг тоже какой-то не важный пахать не хочет даже с грузами, придется тоже чего-то колдовать. Ну и качество самого трактора так себе, все как-то херовато. Выжимной на сцеплении шуметь начал с первых дней это даже толком и не ездили на нем. Скорости включаются плохо, говорят притрутся если рычаг не сломается. Из трех приборов работает только один, давление масла показывает и все. Итог: Качество сборки как было плохое так и осталось плохое. Сервис тоже не ахти какой если какой-то брак или что-то сломается запчасть пришлют но доставка будет за ваш счет даже при условии что трактор на гарантии. НЕ СОВЕТУЮ покупать.
Спасибо менеджеру Наташе, водителю Ивану. Спасибо всё хорошо желаю счастья здоровья любви удачи всего самого наилучшего, Андрей Кировская область. Процветайте
Здравствуйте, заказывали трактор в город Томск Ручич 18,пришёл быстро и очень качественный менеджер был вежлев и готов ответить на все вопросы,поставщик всегда на связи и готов так же ответить на вопросы которые поступают.Советую эту организацию )
Всем привет. Покупал трактор т25 ВОМ, для родителей. Понимали, что за эти деньги скорее покупали, конструктор). Ну, что поделать, хорошее, стоит совсем другие деньги. Сделал предоплату за доставку. Привезли, как и договаривались из Воронежа. Приветливые ребята, всё показали и рассказали, куда руки приложить. Отец теперь живёт с ним, всё подтягивает, настраивает. Весной попробуем в работе. Отдельное спасибо менеджеру Натальи, приветливый человек, на своем месте.
Сегодня тесть купил трактор TZR 244. Пока опкатывает. Покупкой доволен. Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Семенову Максиму. Помог в выборе, все четко разъяснил.
Всем доброго здоровья. У нас 4 год трактор -самоделка. Очень нас выручает во всем. Но в этом году братишка купил соседний участок теперь у нас с ним на двоих болше гектара земли. В итоге нашей сивки бурки явно маловато. Вобщем на семейном совете решили брать полнценный полноприводный с ВОМ . И ГУРУ
Думали взять японский. Но за наши 500тыс японец будет старше 25 лет. В итоге взяли Русич 244 TZR. Благо завод Русич в нашем городе !
дополнительно взяли фрезу. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру завода Григорию. Все как обещал собрали и доставили вовремя. (В наше время к сожалерию это становится редкостью.) А в подарок Григорий еще и отвал с трактором положил.. Так что готовим трактор к бою. Ждите отчет по эксплуатации!!!!
Купили тут трактор. С доставкой до вл. обл. Все отдельно!!! Очень вежливый и компетентный мен. по продажам Марина!!! Ей отдельный респеки!!! Пробег на тракторе уже 10 м/ч. Полёт отличный!
С открытием небольшого фермерского хозяйства пришли к решению о покупке трактора. Менеджер Наталья профессионально и со знанием дела проконсультировала по телефону. При встрече наглядно все показала и объяснила. В итоге приобрели трактор Русич TZR 404 и навесное оборудование. Сроки поставки все соблюдены. Доставка до двери. Приятно, что даже после сделки можем в любое время получить консультацию о техническом устройстве и обслуживании трактора. Сотрудники всегда на связи. Спасибо за качественную работу!
Я купил у них трактор русич -244 и всем доволен буду рекомендовать друзьям и близким спасибо коллективу за доставку и предпродажную подготовку в дальнейшем куплю у них и прицеп и все необходимое молодцы!!!!!!!!
Всем добра! Купил я себе минитрактор txt-244 всё работает как положено,хочу рассказать как работает менеджер Марина, человек профессионал своего дела, всё подробно рассказала что к чему по чем, такие люди редкость, хочу выразить ей благодарность за проделанную работу, всем рекомендую обращаться именно к ней!
Сборка нулевая, пришлось нашему механику с нуля пересобирать трактор, нам даже кое-что докупить пришлось, чтобы это чудо техники заработало как задумал производитель, а не русич
6
1
А
авраам ш
Level 8 Local Expert
May 17, 2024
Персонал вежлив и клиентоориентированность на уровне. Из минусов отсутствие техники представленной на сайте. Но обещают в течении нескольких месяцев поставку
На счет тракторов не скажу я видел их собирают в гараже 6х6, но я купил картофелекопалку и начал собирать половина отверствий не подходит, колеса от тачки, транспортер из ржавых прутьев списали с польского, но сэкономили во всем, даже на копеечных шайбах, транспортер крутится не на опорных роликах, а на их валу.На претензии сначала направляли в сервисный центр, где признаются что конструктивный недостаток и далее отмалчиваются.Никому не советую покупать у них агрегаты
Приобрёл трактор т21 всё хорошо. Менеджер Наталья очень понятно и доходчиво всё рассказала, огромное спасибо. Логистика сработала как и в договоре .водитель Иван очень аккуратно доставил до места объяснил где и что надо смотреть, подтянуть промазать. Огромное спасибо ,что облегчаете труд сельского человека
В нашу организацию потребовался маленький трактор, выбирали разные модели и в разных организациях. В итоге остановились на выборе минитрактора LOVOL Русич ТВ 504 и это благодаря Руководителю филиала Южного федерального округа Кунакову Николаю Николаевичу. Он подробно рассказал и показал преимущества данной модели, чем и обусловлен данный выбор. Техникой очень довольны. Трактор доставили в организацию вовремя. Руководителю филиала огромное спасибо. Всем рекомендую приобретать данную модель в этой организации.
Покупал 18.11.21 года трактор Русич т-21.остался очень доволен.менеджер Григорий просто молодец.все ясно и понятно.встретил прямо с поезда . трактор был готов.все быстро оформили и загрузили в машину которую тоже быстро и четко приготовили.ребята молодцы никакого обмана.мне очень понравилось и обслуживание и коллектив отлично ребята работают
Всем привет из Казахстана! Мы очень довольны тем что обратились на завод Русичь! Отличная работа продавца консультанта Григория!
Начиная с выбора трактора. И в плоть до доставки. Полное сопровождение сделки!
А в самом тракторе мы НЕ разочеровались!
Более того, смогли выполнить на нём те задачи с каторыми не смог справится японский трактор.
Отличный тракторный завод "Русич", хорошие работники, отзывчивые, скажут,что к чему выбрать.
Здравствуйте! 3 ноября 2021 года, заказал трактор в вашем заводе, через менеджера Деменева Марина, собирали мне трактор русич 504, привезли до дома, Марина очень постаралась, спасибо ей! И ещё 27 ноября у Марины Д. заказал, картофелесажалку, приехал, она сразу оргонизовала погрузку, погрузили быстро, спасибо Марина.
Вознакла необходимость преобрести трактор. Просмотрел множество сайтов, в итоге остановился на сайте завода русич. Общался с менеджером Григорием. Очень доброжелательный и ответственный парень. Предложил мне приехать вна склад в Одинцово, посмотреть на технику в живую. Кстати Сергей в Одинцово тоже очень приятны в общении человек.
Приехал, посмотрел и решил взять трактор по мощнее. Первоначально хотел 244, решил брать европард 404. Внёс на счёт фирмы аванс и началась процедура оформления. В течении недели мне привезли трактор, ещё через две прислали псм. Сейчас занимаюсь постановкой на учёт. В общем сотрудники данной фирмы порядочные и доброжелательный люди, у которых не пропадает интерес к клиенту после получения денег.
Не переключаются передачи. Класс... Русич за свой счёт ремонтировать отказывается, так как оказывается на трактора никакой гарантии
8
Львович
Level 10 Local Expert
April 25, 2022
Решил купить трактор для личного хозяйства. Выбирал из всего представленного на рынке ассортимента. Понял что дорогие тракторы мне не нужны. Обратился и напрямую в Русич. Менеджер Наталья ответила на все вопросы. Сообщила о снижении цены. Выбрал бюджетную модель Т-15 лайт. Перед покупкой связались через видеосвязь, показала отдел продаж и завод с тракторами. Наталье спасибо за внимание и заботу! Трактор доставили вовремя, без задержек. Трактор хороший и полностью соответствует ожиданиям и своей стоимости. Уверен он со своими обязанностями справится. Созвонился с поддержкой, проконсультировался по технической части, получил все ответы. Всё доброжелательно, культурно от выбора до доставки и техподдержки!
Доброжелательный и компетентный менеджер Марина проконсультировала и порекомендовала навесное оборудование к заказываемому трактору Т-21. Ознакомила с договорными материалами, держала в курсе процесса изготовления и отгрузки товара. Заблаговременно предупредила о дате доставки. Водитель Алексей во время доставки сообщил о времени прибытия товара - так что были исключены все возможные проблемы встретить доставку. При передаче товара были соблюдены все договорённости. Водитель доступно ознакомил с техникой, предоставил возможность мне практически убедиться в её исправности.
В итоге - я доволен. На данный момент накатал 4 моточаса . Хочу теперь слегка попробовать с навесными. Пока проблем не обнаружил. СПАСИБО!
Сергей.
Очень довольны покупкой! Менеджер Алёна долго и подробно консультировала перед покупкой. Когда возникли мелкие неполадки, без проблем обменяли на другую модель. Все быстро, вежливо, профессионально! Спаибо за ваш труд!!!