Хуже найти сложно. Сбои стандартно раз в два три дня, дозвониться до тех поддержки почти нереально и хамло инженеры. Вот что должно произойти что бы эта контора наконец начала прислушиваться к людям?
Полная помойка. Стабильный интернет - что это? Каждый день какие либо проблемы с интернетом. Не советую никому данного провайдера.
5
4
Петров Ф.
Level 10 Local Expert
October 25, 2022
Устанавливали удаленное видионаблюдение через интернет в частный дом, поселок Томилино. Основные моменты объяснили, все показали как пользовоться. Сроки не наружшили и к нужной мне дате все было готово. Персонал веждивый приятно было иметь дело.
Живём два месяца без малого в п.Удельная. Пользуемся компанией Транком. В связи со сложившейся ситуацией в стране - очень хотелось бы иметь НОРМАЛЬНЫЙ интернет!!! "Без разрывов!"!!! Вечером не дозвонишься - не работает комания... Ужасно!!!
Компания достаточно гибкая. Идёт на встречу пожеланиям абонентов. Даже цену на подключение можно значительно обсудить! ;-) Технические проблемы есть АБСОЛЮТНО у каждого провайдера. Вменять их в недостатки - расписываться в собственной безграмотности. А так - далеко не первый год на рынке связи. Всё сказанное - ИМХО. В принципе, могу оперативненько и поменять мнение! ;-)))
Вы где такие цены взяли? Тариф на частный дом за 450р получаешь скорость в 4.8мб/с, за 550р получаешь 9.88мб/с, вы серьезно? Самая ужасная компания интернет-провайдеров, вам лучше закрыться
Ужасные проседания по скорости. Фильм невозможно посмотреть даже. Тормозит картинку каждые 10 секунд. ( видимо скоро психану и потеряете ещё одного клиента)
Ужасная компания! Постоянно какие-то обрывы у них и по 3-4-5 дней и притом в каждый месяц! Не кому не советую и не в коем случае не подключайтесь к ним.
в ростелекоме настройка и выезд ко мне как к клиенту вашего интернета была бесплатной,а тут выезд чтобы проверить неполадки с линией,за тыщу рублей),трубки после 6 часов вечера не берут,платеж поступает целый день на счет,очень долго.
Платишь деньги за непонятно что. Постоянные перебои с интернетом. Иногда можно пару дней просидеть без него, а у службы поддержки выходной. За то 1 числа стоит чуть промедлить отключают быстро от сети.
Представляю вам компанию маразматиков, решил узнать стоимость подключения, звоню оператор говорит что не знает, спрашиваю есть какой стандарт для частного сектора, отвечает что не знает, все решает инженер, прям Феодальный княз Подмосковья, ну думаю ладно пусть решает, узнаю когда решит, и тут ответ от которого мне стало плохо, В ТЕЧЕНИИ НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ, переспрашиваю, да так и есть несколько дней, уточнил у аператора фирма их рабами или шубами соболиными торгует, нет говорит, интирнетом!!!.
19
2
A
Anonymous review
May 3, 2018
Добрый день! Хочу оставить отзыв о данном провайдере. Ничего отвратительней я не встречала ни в одном регионе нашей большой страны, ни один провайдер не относится так халатно к своим прямым обязанностям. Одно, что радует - это стабильность. Стабильно, минимум раз в неделю - две, пропадает связь, либо скорость просто меньше мобильного интернета, либо постоянные обрывы соединения. При этом, вы с большим трудом возможно дозвонитесь до тех. поддержки, а быть может и нет! Чаще всего дозвонится просто не реально, можно провисеть 10 - 20 минут на линии, в ожидании первым в очереди. Если звезды будут все же благосклонны к вам и оператор тех. поддержки возьмет трубку, еще не факт, что вам помогут. Частенько из вас пытаются сделать дебила и напрочь отказываются признавать неполадки с оборудованием. Починки, этих стабильных неполадок, занимают обычно, от 2-3 часов до 2х суток. При этом никто вам никакого ущерба не возместит и повторюсь, это происходит стабильно ежемесячно.
Хотела подключить интернет. Вежливая девушка сказала, что подключение бесплатно, НО! если у вас свой роутер, то его настройка будет стоить 700! рублей. Нигде такого нет!
Пользовался этим провайдером около 15 лет назад, скорость была нулевая, а денег брали в районе 100$, на днях зашел на сайт посмотреть цены, чисто из интереса, а ничего не изменилось))) надеюсь у вас есть клиенты)))
Самый отвратительный интернет!!!! Постоянное отключения, как только дождь и ветер,все начинаются глюки. Вот сегодня инета нет с вечера и им хрен дозвонишься, по 15 минут висит эта дебильная мелодия на гудках, причем набрали с нескольких телефонов, в итоги 15 минут звоним и сразу обрывается связь, отключают. А деньги им плати каждый месяц, до конца месяца не оплатишь, все сразу отключают дятлы. Сил уже нет, как только срочно нужен инет, а его нет.
17
A
Anonymous review
August 1, 2017
Не доволен.На сайте заявляют, что можно оплатить при нулевом балансе через ЛК, бредят-нельзя (по человечески нельзя), соединение прерывается, как только тебя перекидывает на страницу робокассы подтверждения платежа! А также и не оплатишь отдельно через другое соединение, т.к. Транком не пускает сторонние сети в ЛК. В общем чтобы оплатить не выходя из дома при нулевом балансе, необходимо зайти через транком-соединение в ЛК, после чего во время обработки платежа робокассы, подключиться к другой-любой сети и подтвердить платеж... тогда платеж пройдет на счет Транкома и через час можно пользоваться! Я уж молчу при постоянных сбоях в сети, отключения на новогодние праздники, и в выходные и соответственно чтобы выехать и починить, ремонтники "тоже люди и отдыхают в такие дни" не смейте даже звонить!) у них нет понятия - дежурства! Короче полный болт, первый раз у меня такой интернет.
Являюсь абонентом Транкома . Это просто ужасный провайдер, а именно : постояные срывы кабеля на линии (тех. неполадки) , плохая скорость интернета. Проблемы решать оперативно не желают ! И в данный момент ее не решили ! Никому не рекомендую Транком и не советую .
Кошмар! Не подключайтесь к этому провайдеру ни в коем случае, даже если альтернативы нет, потому что просто потратите деньги зря, а это всё-таки 15 тысяч. За которые теперь, видимо, придется судиться. Потому что отдавала я их за подключение к Интернету. Которого так толком и нету. С 7 июля!
Хроника приключений (с датами могу немного "подвирать", ибо восстанавливаю по памяти, но общая хронология от этого не меняется):
где-то 26го июня я позвонила в офис Транкома и спешащая куда-то не очень любезная девушка обещала, что в течение недели они выяснят, можно ли меня подключить - дом частный, им надо посмотреть.
числа 3го июля я решила, что неделя уже точно прошла и позвонила в офис узнать, как там у нас дела. Оказалось, что торопливая девушка записала мою улицу как Оперативная вместо Кооперативная и они её не нашли (что неудивительно, как вы понимаете). Сообщить мне об этом барышни не сочли нужным, уточнить название улицы - тоже, и вообще, видимо, телефоны не для этих людей придуманы. Ну да ладно! Уточнила название улицы, просила выяснить и дать знать. На второй раз девочки с географией справились и я поехала заключать Договор - на свою голову.
7 июля я подписала Договор на подключение и оплатила его - 15 тыс 750 руб - оплата за оборудование, подключение и первый месяц. Мне пообещали, что через 3 недели интернет у меня будет, я прикинула, что нужен он мне будет с 1 августа, так что всё получается нормально, и тут началось самое интересное.
28 июля, как вы догадываетесь, 3 недели истекли. И, как вы тоже, наверное, уже догадываетесь, ни звонка, ни весточки от вышеуказанных товарищей не поступало. Так что начало истекать и мое терпение. Я позвонила в офис, где меня переключили на инженера, который не брал трубку. Он не взял её НИ РАЗУ! за весь день. На чём мне сказали, что он наверное на выезде, дали его добавочный и предложили попробовать связаться с ним завтра. Глаза мои начали наливаться кровью, но - деньги уже отданы, интернет нужен, решила подозваниваться.
И внезапно - о чудо! - мне звонит инженер и говорит, что сейчас подъедет посмотреть. Дальше всё было как в сказке - приехал инженер, потом монтажники, потом еще одни инженеры - и интернет появился, ура! Хоть и прошло уже больше месяца вместо 3 обещанных недель, но и это можно было бы пережить. Но!
Вы думаете, это всё, конец истории? Нет, только начало!
На следующий день интернет пропал. Напрочь! Без предупреждения. Я позвонила инженеру и выяснила, что они там переносят оборудование с крыши в подвал, сейчас всё наладят и проблем больше не будет. Ага, щаз!
Еще через пару дней я позвонила инженеру и узнала, что интернет уже должен быть - а вы помните, что нужен он мне был уже 1го, и без интернета я не могу находиться на месте, потому что через интернет работаю? - и надо его проверить, говорит инженер. Проверяем - нету. После долгих перезвонов устанавливаем, что у подаренного фирмой роутера слетели настройки, и нам предложили их восстановить за 700!!!! рублей! А вы помните, что интернета мы пока так и не увидели, уже заплатив за него больше 15 тысяч, да? И пилить на другой конец города. И еще им деньги отдавать - уже вообще неизвестно за что. Ладно! после долгих и почти уже матерных переговоров сошлись на том, что нам его бесплатно перенастроят, но только потому, что у них месяц гарантии на их настройки!!! И случись что позже - нам всё равно придется отдавать им деньги, иначе никак!!! 700 рублей за простейшую настройку, с которой справится даже ученая обезьяна!!!
Ладно, всё это лирика. Роутер настроили - интернета нет. Подключили хвост прямо к ноуту, настроили под руководством тех поддержки - интернета нет. Подключили второй ноут, настроили - нет интернета! Как и не было никогда!
звоним уже втроем, попеременно - я в Москве, друзья на даче, интернет проверяют, мне докладывают, инженерам звонят - и так по кругу. Дня три. Постоянной нервотрепки. Потому что еще и наезжают всё время, что это мы виноваты, у нас напряжение скачет (ага, исключительно в их роутере), и что мы вообще пристали. В конечном итоге, после трёхдневных примерно мытарств прозвучала таки фраза, что есть некоторая вероятность, что проблема где-то на стороне провайдера. Ура, товарищи! Победа здравого смысла. Вроде как.
После этого таки пришел инженер, настроил-таки интернет, даже сказал что-то о том, что они нас в какой-то там нерабочий шлюз воткнули (в технологиях я не сильна, потому название могу путать, но суть та), а теперь всё должно быть хорошо. И оно было. Целых - представляете! - дней 10!!! Обалдеть!!! У нас 10 дней был интернет! С 10го августа по 1ое сентября!
Ибо сегодня в 2 часа ночи он отрубился вновь. Телефоны в офисе не отвечают - один сбрасывает звонок, другой непроходимо занят, и только находящийся в отпуске, но взявший почему-то трубку инженер ответил, что, кажется, им там перебили какой-то основной кабель и надо ждать, а за информацией обращаться в офис, потому что он ничего толком ответить мне не может - он даже не там.
В общем, сейчас 12:33, 1 сентября 2017 года, офис молчит вглухую, интернета нет, и что с этим делать - ума не приложу. Разве что судиться. У меня как раз 3 штуки друзей-юристов скучает. Сейчас, правда, у них сезон начинается, но, думаю, им это не помешает мне помочь. Потому что оставлять компании Транком почти 16 тысяч за 10 дней интернета всё-таки как-то жалко. Да и нервов жалко, и испорченного отпуска, если честно - тоже.
В общем - не связывайтесь с ними! Лучше поживите на чем-нибудь мобильном, пока к вам кто-нибудь другой не подтянет кабель.
Специально заехал перед новым годом узнать будет ли оаботать техподдержка . Сказали да .
За пару часов до боя курантов пропал инет . Ночь прошла без него . Пережили. Днем первого числа пытался дозвониться .
-Вы позвонили в компанию Транком. Ваша очередь четыре. Трам пам пам .ваша очередь четыре.
Пятнадцать минут ожидания и звонок сбрасывается. Набираю снова. Снова тот же случай .
Приехал . На даери вывеска "закрыто".
Клиенты для этой компании это шелуха под ногами. Делайте выводы.
10
A
Anonymous review
October 7, 2018
Меня компания уверела, что они приедут подключать интернет в 16 часов. Но по телефону меня оскорбили не знаю за что???????????? Уменя случился приступ сердечный и подключать меня не стали. Сняли с меня заявку без моего ведома.
Это жесть какая-то. Интернет отрубается при любом пуке ветра. Круглосуточной техподдержки нет. Дозвониться по телефону вообще не реально.Если есть альтернатива, то выбирайте другого провайдера.
14
Н
Наиль А.
Level 7 Local Expert
March 26, 2019
Пользуюсь транкомом уже 2 года в частном секторе. Очень частые обрывы и проблемы с коммутационным узлом, то света у них там нет, то оборудование вышло из строя, интернета может не быть несколько суток. Техподдержка не круглосуточная и крайне тупая. Никому не рекомендую. Если есть другие альтернативы то даже не смотрите в сторону транкома.