Банк с некомпетентными сотрудниками и такой же поддержкой
Хотел открыть дебетовую карту, заранее все уточнил в поддержке по всем необходимым требованиям и времени работы.
В итоге приехал в первый день - время работы не соответствует анонсируемуму в консультации (за час до закрытия не смогли оформить карту)
На следующий день для открытия карты потребовали справку 3 ндфл (которая не нужна была еще вчера) и обьявили, что срок рассмотрения заявления на открытие карты 10 рабочих дней.
При этом все делал тот же сотрудник.
Не рекомендую никому трать свое время на данный банк
Днем очень большая очередь выходцев из средней Азии. Пришла ближе у вечеру. Очереди нет -взяла талон. Барышня по талону не вызывает, выходит за дверь и приводит двух азиаток. На вопрос: принимаете по талонам или живой очереди? Отвечает: это по сделке. Вообщем, банк специализируется на обслуживании выходцев из Средней Азии - они в приоритете. Стоит задуматься ...
В очереди никого, специалисты ни с кем не общаются, говорят подождите......( В итоге видимо 1 человек только принимает)
Закрываю счета и больше ни ногой в этот банк ( удаленно кстати тоже закрыть счёт нельзя). Парковки нет!!!
Очень хорошинькие девушки)хорошее обслуживание но,на кассе каторая принимает деньги очень не доброжелательная женщина швырает буиаги, документы, и никогда не здоровается!!!
Давно здесь обслуживаюсь. Для сбережений - идеальный банк. Сотрудники вполне вежливые. Не всегда хватает профессионализма (могут громко озвучить сумму, которую вкладываешь или забираешь), но это единичные случаи. Очереди как правило либо нет, либо быстро идет. Единственное огорчает - банкомат очень старый на входе. Надеюсь, откроют еще филиалы.
Отличный банк
Сотрудники Мега специалисты и всё подсказали и помогли по документам, объяснили всё четко.
Спасибо огромное Данилиной Эльвире и Дорофеевой Евгении, по рефинансированию ипотеки.
Рекомендую только этот банк.
Сотрудники всегда на связи,
По всем вопросам вели сделку и переоформление до конца.
Благодарю за человеческое отношение и помощь, тк информационный век и скорость сейчас прям Мега высокие.
Только к вам.
В банке отличное и вежливое отношение к клиентам. А вот автостоянки нет, зато эвакуаторы шустро работают. Надо сделать доступную автостоянку поближе к банку. Моë авто один раз увезли на штраф стоянку, пока был в банке. Ощущения очень неприятные???
Банк вызвал неоднозначные эмоции))
Вроде и всё сделали, что мне было необходимо и достаточно оперативно, но в целом конечно не очень ощущение оставил.
Не похож например на современные офисы Сбера, Газпрома и тд.
Оборудование, мебель и тд всё старое.
Но, опять же, всё работает)
Вежливый, внимательный и компетентный персонал в Екатеринбургском отделении. Специалисты тех.поддержки своё дело знают и всегда помогут, вот только дозвониться до них по бесплатному тлф проблематично.
Очень уютный банк с вежливым персоналом, высокими ставками по вкладам, рабочим графиком, вклюяающим выходные дни, возможностью припарковаться на личном автотранспорте. Удобное мобильное приложение. Рекомендую.
Худший банк в Екатеринбурге. В последнее посещение понял, что вернусь сюда ещё один раз - забрать свои деньги. Менеджеры хамы, их поддерживает руководство. Есть много других банков, в которых вам не покажут на дверь, если им не нравятся ваши вопросы.
Сам банк нормальный. Ипотека там, рефинансирование делали, вообще отлично всё прошло. А пришла вклад открыть, культуры 0 у девочек, есть над чем работать ( Ни куда идти не сказали, ни вообще... Сидят меж собой трещат.
Наконец - то нашла банк, где смогла прокредитоваться как Физ. лицо (являюсь ИП), да ещё и под фиксированную ставку 9,9%. В других банках: то залог просили, то говорили, что только на расчётный счёт ИП могут кредит дать. А мне на личные нужды нужно было. Подкупило название кредита - "Всё по-честному от ТКБ Банка" . Реально, не обманули!
Банкомат принимает на более 15тр, а если нужно закрыть хотя бы 300тр, вот стой пол , дня и вноси в выходной день 20 раз по 15тр, в выходные дни банк не работает, всего 2 оператора, большая очередь, погасить кредит можно только через оператора, на прямую в кассу не пройти, теряешь кучу времени, не удобно и не дальновидно. Мобильное приложение работает не стабильно, некоторые меню и функции недоступны. Объективно можно получить просрочку платежа по кредиту не по своей вине.
Отличный Банк! Все сотрудники профессионалы своего дела, все быстро и четко. Управляюший Банка грамотно организовал слаженную работу комманды. С Удовольствием хожу каждый раз в офис Банка!
Отличный банк, вежливые сотрудники, заходил в офис 3 раза и только один раз ждал очередь около 5 минут. Ничего мне не навязывали, пришли с женой и оформили ипотеку с господдержкой за 30 минут. Платить удобно с любого банка по реквизитам на пример Тинькофф (сбер дно! берут комиссию) Есть свой мобильный банк использую его только для мониторинга за ипотечным счётом, оценить его в полной мере не могу. Народ здесь в отзывах озверевший такую чушь пишут про ТКБ, я даже сначало повелся и с опаской относился. В общем ТКБ для тех, кто хочет взять ипотеку но раньше по молодости и глупости имел плохие отношения с банками и теперь все отказывают. Главное за последние пару лет не иметь просрочек.
Сегодня обратились в эту контору, по другому это учреждение ни как нельзя назвать, хотели сделать рефинансирования кредитов, нас все устроило, за свою работу они берут 4 процента, как бы хорошо, но мы сначала должны внести 130000 тыс за страховку, а потом они нам подберут банк. Вы сначала внесите, а через 3 дня мы к Вам позвоним.
Отвратительный банк! Одно отделение на весь город, с банкоматом постоянно перебои. За справку об уплате % берут 100 р, хотя в других банках они бесплатные.
Заказывали 50 сейфов для бухгалтерии в разных филиалах по городу. Все работает четко уже 2 года пользуемся. Был случай взлома,но всё обошлось. Вскрыть сейф не смогли!спасибо за надёжность!
Ужасный сервис, ужасно ВСЁ! Чтобы получить справку о выплаченных процентах: 1) Нужно придти в офис, а он ОДИН!!! в ЕКБ, который работает до 18.00!!!!!! а пятницу еще раньше закрывается!!! а там трешак; 2) заплатить 100р за справку А С КАКОГО я еще за справки платить должен!??!?
P.S.в нормальных банках много справок можно получить ОНЛАЙН и БЕСПЛАТНО!!
Просто кошмарный банк. Никакой клиентоориентированность. При закрытии ипотеки сказали подождать справку 30 минут, а ждать пришлось более 2-х часов. Операционист обслуживала входящий поток клиентов и у неё не было времени напечатать справку!!!! Никому не советую этот банк.
Отвратительный банк! Нас без всякого согласия продал "Абсолют" с нашим ипотечным кредитом. В итоге мы имеем: одно отделение на город, в котором не протолкнуться, никаких толковых мобильных сервисов, нет банкоматов по городу. Сейчас, в разгар карантина, до службы поддержки невозможно дозвониться, чтобы выяснить, как взять кредитные каникулы! Да у вас же линия забита именно по этому вопросу, напишите на сайте, в конце концов!!! В общем, это кошмар, по доброй воле в этом месте обслуживаться ни за что бы не стала
Ужасный банк, сами себе противоречат. Предварительно одобрили ипотеку, а потом отказали. Сначала они сказали, что во мне проблема, а потом - супруг. Очень рада, что с этим банком не связались!!! Почитала отзывы, теперь не жалею нисколько!!!
Банк нормальный, сотрудники вежливые, профессионалы, а очереди так они в каждом банке есть, как говорится "сколько людей столько и мнений".
3
Show business's response
Господин Соколоффски
Level 6 Local Expert
April 6, 2020
Это банк с самым неудобным сервисом в мире. Консультанты заверили меня, что оплачивать можно только через терминалы и втюхали мне карту для их использования. Терминалов в городе полтора! Офис работает только в рабочее время, чтобы попасть, надо отпрашиваться. Потом я сам уже по телефону общему выяснил, что можно и онлайн платить, и ездить каждый раз в терминал или офис необязательно. И карту в принципе можно было не заводить, но она ведь платная, как же не втюхать ее клиенту...
Некоторое время назад мой ипотечный кредит передали другому банку. Теперь платежи перечисляю в один банк, а списываются они со счета другим банком. Не критично, но как-то по-уродски, не для людей.
Один плюс, мне отказали в ипотеке несколько банков, а этот одобрил. Поэтому две звезды, а не одна.
Я её не ставила, это комп сам поставил, а исправить или как-то зайти я уже не смогла. Я бы 4 поставила: бывают очереди, не работает по выходным, когда пробок меньше и легче доехать, хороший пенсионный вклад думают упразднять с 2020 г (слышала). Может передумаете? И не снимаемый остаток больше не повышайте, конечно, 10000 руб маловато было, а 50000 в самый раз.
Сети банкоматов нет, офис - единственный на весь Екатеринбург и у того график работы не удобный - работают только днем по будням, по выходным не работают. Проблемы с наличием карт - на сайте сказано одно, по факту карт нет.
Плохой банк. Ни одного банкомата по городу кроме их офиса. Который работает как УДОБНО ЕМУ. Клиент там на втором месте после выполнения выгодной операции для банка. Работники не виноваты. Но банк не для "земных" и малоимущих ФАКТ.
Даже в таком случае расположение банка и время работы требует пройти квест для посещения ИХ величества ТКБ...
Худший банк в Росси. График работы не орентирован на клиентов. Большие очереди. Единственный офис и банкомат в городе. За справки берут деньги. Оценка 1 с минусом