Заказ отправили быстро, но, оказалось, что товар подобран неверно. Дальнейшее общение с менеджером удивило. Он снисходительно разрешил оформить возврат. Более того, вместо извинений и уточнений начал названивать и с огромным недовольством объяснять мне, как и что мне можно писать ему, а что нельзя. Удивительное отношение, впервые вижу настолько наглого менеджера, сначала я даже подумал, что это владелец бзнеса, которому пришлось разбираться с проблемой. Обратите внимание и проведите беседу с этим решалой по телефону. А мне названивать не надо, если я пишу, значит мне так удобнее. И если я трачу свое время на выбор товара и его получение и уточняю в переписке что именно мне необходимо, а получаю не совсем то, что нужно, то вместо "ну возвращайте, вас никто не заставляет же платить за возврат, я не могу ничего сказать так как мне придется теперь все товары проверять" - я желаю услышать - магазин приносит свои извинения за недоставлоенные неудобства, да, действительно, это наша проблема.
Побывал там первый раз и неожиданно мне понравилось - прекрасное отношение, консультация, асортимент ( практически всё есть на АКПП ). Понял для себя что зап части нужно покупать в специализированных магазинах у профи, а не в универмагах. Молодцы.
Ребята! В такое время, когда с запчастями напряг в России-Матушке, да и с квалификацией персонала в некоторых компаниях- я был приятно удивлён отношением к покупателю. Понятно, что пока ассортимент не в полном объёме, но они молодцы, что стараются держать цены. Обработка и отправка деталей меня, точно, поразила- я не сразу поверил когда на следующий день получил товар в СДЕКе. Всех благ, ребята! Успехов!
Приехал в будний день, в 17 30+-,в офисе никого, хотя написано, что работают до 18 00. Ехал через пол города чтоб увидеть закрытую дверь. Ранее была проблема, что менеджер ошибся в одной цифре, когда пробивал артикул, и по итогу дали не ту запчасть, пришлось ехать 2й раз и снова тратить время(менеджер даже не извинился за оплошность). Тогда я ещё закрыл глаза и не стал писать плохой отзыв, но уход с работы на полчаса раньше по собственному желанию - это переходит все границы. Ужасный сервис. Отношение к клиентам и своей работе соответствующее!!!!!!
Хороший продовец! На просьбу нужна помощь, все расскажут и обьяснят " что среди продовцов запчастей на АКПП БОЛЬШАЯ РЕДКОСТЬ. Я, в полное доволен их работой.
Большой ассортимент деталей для АКПП в наличии, вежливый и приветливый персонал
3
2
Show business's response
Фарит Шакиров
Level 4 Local Expert
July 28, 2020
Отличный магазин!
Очень приветливый персонал! Все подскажут, расскажут и помогут.
Огромный выбор запчастей. Буду заказывать и рекомендовать!
Спасибо ребята! Выручаете не в первый раз!
Парни спасибо что не жалеете время для того чтобы все детально рассказать и объяснить по любой детали. Ваша доступность и отношение к клиентам очень отличается. Уважуха! Спасибо вам!
Хороший магазин! Заказывал радиатор АКПП. Быстро сформировали заказ на Краснодар и отвезли в транспортную компанию Байкал-сервис. Через два рабочих дня посылку получил.
Всем рекомендую!
5
2
Show business's response
Д
Дмитрий Кириллов
Level 11 Local Expert
January 12, 2020
Отличный магазин, нашел у них всё что нужно на свою коробку.