Transreys
Closed until 8:00 AM
gorodskoy okrug Voronezh, Tsentralniy District, Chernyakhovsky Square, 1Е • этаж 1
Directions
Вокзал Воронеж-1 – ТрансРейс
10 m
148 reviews
August 1
Ни раз пользовалась услугами этой транспортной компанией. Нравится всё:вежливые водители, комфорт в транспорте,чистота и удобства. Благодарю весь состав и конечно спасибо Руководителю данной компании,а также Благодарю за профессионалов,за безопасную доставку пассажиров. Только вчера вернулись с Москвы в родной Воронеж.
November 4
Был куплен билет из Воронежа в Москву на 23:30. В итоге за день захожу на сайт, проверить рейс, и оказывается, он отменен. Мне не было никакого предупреждения, ни звонка, ни оповещения на электронную почту. Дозвонилась женщине, она сказала да, рейс отменен, предложила уехать в 21:30. А если бы я так и не узнала про отмененный рейс, приехав ночью на вокзал, куда бы я успела уехать?
В итоге в день отправления пытаюсь отменить билет, потому что время ну совсем неудобное, сайт выдает ошибку, звонок оператора проблему не решает. Разговаривает женщина хабалка, в очень резком тоне, которая говорит, что «извините, возврат невозможен, мы денег не видим, надо было сразу от билета отказываться», при моих возмущениях просто бросает трубку. О невозможности возврата конечно же никто не предупреждал. Личный визит в кассу также успехом не увенчался.
Часто пользуюсь трансрейсом, но такие ситуации очень отталкивают. Ни здрасьте, ни до свидания, нормальное отношение к клиентам отсутствует.
June 17
Ехал 16.06.2024 из Воронежа в Москву. Мало того что выехали мы с опозданием так еще на полпути водитель уснул и произошло дтп. Плюсы в том что пассажиров опаздывающих в аэропорт Домодедово отправили быстро, а вот остальных оставили мариноваться до прибытия следующей машины на 2.5 часа. Водитель новой машины решил что мы мало маринуется и в достаточно грубой форме ответил что пока он не будет накормлен никто никуда не отправиться. Спустя еще минут 30 мы отправились. В Котельники мы прибыли в 00:20 примерно. Вот такое вот произошло. Из минусов, диспетчеры и водители утаивают информацию о времени прибытия сменной машины, в следствии чего невозможно рассчитать время прибытия и возможность уехать на такси. Водители общаются в грубой форме, операторши хамят. В кратце с клиентами они работают так себе, довезли не бросили и на том спасибо.
1