Transreys
148 reviews
August 1
Ни раз пользовалась услугами этой транспортной компанией. Нравится всё:вежливые водители, комфорт в транспорте,чистота и удобства. Благодарю весь состав и конечно спасибо Руководителю данной компании,а также Благодарю за профессионалов,за безопасную доставку пассажиров. Только вчера вернулись с Москвы в родной Воронеж.
November 4
Был куплен билет из Воронежа в Москву на 23:30. В итоге за день захожу на сайт, проверить рейс, и оказывается, он отменен. Мне не было никакого предупреждения, ни звонка, ни оповещения на электронную почту. Дозвонилась женщине, она сказала да, рейс отменен, предложила уехать в 21:30. А если бы я так и не узнала про отмененный рейс, приехав ночью на вокзал, куда бы я успела уехать?
В итоге в день отправления пытаюсь отменить билет, потому что время ну совсем неудобное, сайт выдает ошибку, звонок оператора проблему не решает. Разговаривает женщина хабалка, в очень резком тоне, которая говорит, что «извините, возврат невозможен, мы денег не видим, надо было сразу от билета отказываться», при моих возмущениях просто бросает трубку. О невозможности возврата конечно же никто не предупреждал. Личный визит в кассу также успехом не увенчался.
Часто пользуюсь трансрейсом, но такие ситуации очень отталкивают. Ни здрасьте, ни до свидания, нормальное отношение к клиентам отсутствует.
June 17
Ехал 16.06.2024 из Воронежа в Москву. Мало того что выехали мы с опозданием так еще на полпути водитель уснул и произошло дтп. Плюсы в том что пассажиров опаздывающих в аэропорт Домодедово отправили быстро, а вот остальных оставили мариноваться до прибытия следующей машины на 2.5 часа. Водитель новой машины решил что мы мало маринуется и в достаточно грубой форме ответил что пока он не будет накормлен никто никуда не отправиться. Спустя еще минут 30 мы отправились. В Котельники мы прибыли в 00:20 примерно. Вот такое вот произошло. Из минусов, диспетчеры и водители утаивают информацию о времени прибытия сменной машины, в следствии чего невозможно рассчитать время прибытия и возможность уехать на такси. Водители общаются в грубой форме, операторши хамят. В кратце с клиентами они работают так себе, довезли не бросили и на том спасибо.
1
April 8
Рейс с Котельников22,30 был не очень удачным в плане автобуса сиденья были не удобные раскладывались плохо .зато с Воронежа был автобус просто супер все для людей удобный чистый сиденья раскладывались отлично быстро доехали водители вежливые большое спасибо им!!!автобус белый номер900!!!
August 18
Компания информирует о том, что оставляет за собой право менять маршруты и остановки(соответственно и время в пути),но абсолютно не информирует о том,что весь автобус будет ждать 2человек,которые не умеют планировать свое время. Мы ехали в отпуск в Питер через Москву. Взяли время с запасом, чтобы успеть до поезда (1ч 10мин). От конечной точки маршрута до вокзала на такси было ехеть 25мин(в 4утра пробок нет). Но мы не успели,т к. прождали 2человек40-45 минут, водитель не нагнал время в пути,не сократил остановки и мы опоздали! спасибо за испорченный отпуск!!!
August 13
12.08.2024 приобрёл билет на рейс Воронеж-Москва. Отправление планировалось в 22:00. По доброй традиции и в связи с отсутствием либо принтеров, либо мозгов (в данном случае и того и того) водитель гонял пассажиров из автобуса в кассы, ввиду несоответствия фамилий у него и у пассажиров 🤣🤣🤣 не говоря уже о том, что в приложении билеты стоят на 10℅ дороже (Воронежский сервис во всей красе) ...
Но это было только начало увлекательного путешествия из города воинской славы Воронежа в город-герой Москву.
Проехав что-то около ста километров, автобус героически пришёл в неисправное состояние... И пилот высшего уровня решил совершить аварийную остановку не отходя от кассы, точнее на обочине федеральной трассы М-4 "ДОН" уже по доброй традиции не давая никаких комментариев и даже не осознавая, что заправка ЛУКОЙЛа с освещением и адекватным туалетом расположена в полукилометре... Вообразив себя механиком, на пару с напарником и подобно двум отчаянным сельским хирургам два пилота (видимо с резервным пилотом накинулись львами на автобус)
Заранее предупреждаю, что попытки возбудить вялый член, оказались тщетными...
Сердобольная женщина иначе говоря яжемать (Адиночка,не пойму откуда дочка) пошла в рукопашную на горемехаников, как идут пираты на абордаж... И остановив пару коней на скоку и по пионерски потушив пару изб в неравном бою добилась социальной справедливости...
Водитель-механик отволок свой Титаник к порту именуемому Лукойл и набравшись смелости изрек следующее, цитирую: Ща из Воронежа другой автобус приедет... Далее он заглушить автобус вышел и закрыл двери, чтобы пассажиры могли насладиться запахами друг друга...
July 21
Остались только негативные впечатления!
Мало того,что отправление по направлению Воронеж-Москва было заявлено в 10 утра , а приехал он в 10.10,и отправился в 10.50!!!!!Так ещё и водитель решил ,что ему жизненно необходимо заправится в самой Москве, где ужасные пробки и так!!! Прибытие должно было быть в 17.35,в итоге время 19.00,а мы ещё в пути! Свинское отношение транспортной компании к людям! Никогда с данным перевозчиком не связывайтесь!
2
March 29
Я действительно люблю ТрансРейс. Ездили с ними на протяжении лет 8.
Количество поездок больше 30.
Всегда максимально близко к графику.
Всегда просто найти автобус.
Нет проблем - сдать билет.
Перевозили животных два раза. Кассиры дали все разьяснения, везли без проблем.
Отдельная благодарность кассирам в Воронеже: два раза автобус ждал нас до 10 мин с соревнований (последняя возможность уехать из Москвы).
Ездим по стране много. Есть с кем из автоперевозчиков сравнить.
И , да, 10я поездка - бонусная- тоже работает, пользовалась.
2
June 30
Проводила дочь в Москву из Воронеж1. Время рейса с 22.00 до 05.30 во Внуково. Ехал неспеша. В ДОМОДЕДОВО был в 5.30, а до Внуково ещё 2 сама ехать. Спрасили, почему не по расписанию едете, хамски ответил, что по распиманию он лично никогда не едет, надо было думать, когда берете билеты. Брали билеты с запасом в 2 часа. Думайте сами, стоит ли ехать тпким транспортом и фирмой.
July 16
Покупала билет Москва-Липецк, выбрала места 47,48, приехала во время, в итоге оказалось, что это воронежский автобус, места абсолютно не те, которые я выбирала. Начали орать, что они из-за меня опаздывают аж на 5 минут, идите покупайте билет на Липецк, вы задержали автобусе, ни с чем разбираться не собираются! Хамить и посылать очень за то научились!
Идите вы сами туда, куда посылаете своих пассажиров!
1
June 5
Хорошо доехали! Одно ,но! Опоздала на 2 минуты,автобус стоял,но меня не пустили. Обидненько! В целом комфортно,пользуюсь всегда. Спасибо.
November 25, 2023
Езжу с ними в Москву уже больше 10 лет. Очень нравится! Удобно, комфортно, приемлемая цена, есть скидки! Всем рекомендую! Отдельное спасибо Виктории.
June 16
Хуже отношения людей и своему делу я не видела. Автобус опоздал на час, на автостанцию в котельники, служба поддержки грубо отвечала «ну а что я сделаю?» и не давала никакой информации, когда все же приедет автобус. Такой халатности людей я не видела никогда
August 18
Здравствуйте, твориться полный беспредел , купили билеты 3,4 место пересолили у двери на 25,26 .
билеты были куплены на 10:00 , тронулись в 11:00 .
Если цените свое время и комфорт , лучше сюда не обращаться .
June 20, 2023
Плюсы в том, что значительно дешевле, чем на поезде и гораздо быстрее, чем многие поезда. К тому же, мне удобно приезжать в Котельники. Но это достаточно субъективно. К чистоте салона претензий нет. Есть вопросы к водителям: вы почему такие нервные? Вы знаете, что работаете с потоком людей (согласна, это не просто!!) и должны быть готовы ответить на вопросы, которые они Вам задают. Уж потерпите)) Мы же, пассажиры, терпим что Вы курите за рулем...
7
September 11
Рекомендую. Даже несмотря на то, что некоторые водители высадивабт пассажиров на дороге ЛАААЛЕКО ОТ АЭРОПОРТОВ и дальнейший путь опасен для жизни!(
November 29, 2023
Всегда ездила этой компанией, претензий не имела. Собралась в г. Воронеж с собакой на лечения. Позвонила в компанию, сказали можно с намордником и при покупке ещё одного билета, решила уточнить во время покупке билета, сказали нельзя, потом разрешили... И вот я доехала до Воронежа. Полечила (прооперировала)собачку и через две недели надо ехать домой, опять решила уточнить информацию. И тут столкнулась просто с хамством, оператор не хотел даже разговаривать и бросала трубку ...заявила ей не интересно слушать как я добиралась в Воронежа, хотя собаку не слышно и видно было, она у нас приученная . Ужас, вот доедите до места, а потом вернутся не сможете... Обидно с маленькой лающей собакой можно, а со средней хоть пешком иди. Я просто не ожидала... А автобус был на этот день полу пустой.... Научите оператора хотя бы вежливо разговаривать с людьми...
2
June 21, 2023
Удобно расположен, как и сам пункт отправления автобусов на Москву. Быстро, без проблем, большой выбор востребованных маршрутов. Очень хорошо, что рядом с жд вокзалом. Персонал не всегда вежливый
1
May 9, 2023
Ехал впервые с Транс Рейс 08.05.23 в 23.30, Воронеж- Москва. Все понравилось. В 5.50 уже были у метро Домодедовская. Приятные, вежливые водители. Автобус комфортный, все рабочее. Цена/ качество оптимальные, 1200р. На поезде пришлось бы 2000 отдать за поездку в это время. У каждого сидения есть ремни безопасности, за это отдельный плюс.
2
September 20
Заказав билеты почти за месяц, перед выездом нам меняют места(дают самые ужасные, где нет возможности вытянуть ноги у двери) и меняют время не предупредив.
January 1
В 9 утра пришла смс о том, что рейс из Москвы на 22-30 01.01.2024 отменён. Позвонил в Трансрейс сказали, что "рейс отменён был еще вчера, а смс вы не увидели потому, что новый год весело отмечали" и бросили трубку. Во-первых, отменили ВСЕ рейсы на эту дату. ВО-вторых, кто дал право делать такие выводы и такое клиентам заявлять. Связался с диспетчером в Москве АС "Котельники" - оказалось утром 01.01.2024 ей сообщили, что в Воронеж транс-рейс всё автобусы отменил.
Вот такой колхоз господа у Воронежского перевозчика. Спрашивается зачем было на 01.01.2024 продавать билеты, если не уверены, что водители в состоянии ехать.
1
August 21, 2023
Быстро, для автобуса достаточно комфортно. Единственный косяк-останавливают в Туле в жуткой тошниловке, хотя на трассе полно гораздо более приличных кафешек с удобной стоянкой, например ,, клевер,,
3
August 19, 2023
Ездила этой компанией 17 лет, всегда всё было без претензий. Но крайняя поездка не задалась с самого начала: рейс на 21-30 опоздал с отправкой на 40 минут! При покупке билета обозначено было на табло прибытие в Мск в 5 утра. Я покупала билеты заранее, планируя пересадку в Москве, заложила время между рейсами и в итоге я не попала на свой поезд! Мало того, что автобус опоздал с отправлением (причём без объяснения причин и извинений со стороны организатора поездки), так ещё и прибыл на 1,5 часа позже анансированного. В место назначения я ещё не попала((: должна была быть на месте в 11 утра, а доеду(если повезёт) в 16, потеряла деньги за несостоявшуюся поездку!!!
В довершение всего водитель на замечание о позднем прибытии повёл себя хамски: "Вот кто вам обещал в 5 утра, с тем и езжайте! ". Персонально укажу водителя: помоложе мужчина из пары водителей, выехавших в Мск 18.08.23 в 21:30, автобус синий Мерседес 253!!!
Больше не поеду с этой компанией.
5
April 30
Последние 10 лет пользуюсь услугами этой компании. Если ставить оценку, то 5.Комфортные автобусы, не экономят на бесплатных дорогах, молодцы! Если ехать из Воронежа в Москву, то только с ними.
December 10, 2023
Возмущению нет предела! Сегодня примчались на автостанцмю Котельники прямо к отправлению воронежского автобуса к 12-00. Водитель производил посадку пассажиров, нас отправил в кассу за билетами. Кассир отказалась продавать билеты, так как у нее ПРОДАЖИ УЖЕ ЗАКРЫЛИСЬ в программе. Автобус есть, водитель ждет, места есть, деньги есть, но ехать не можем. Рванули обратно к водителю, предлагали разные варианты оплаты, просили. В итоге отказ. Клиентоориентированность наивысшая. Уехали только через два часа на ростовском автобусе.
2
March 25
Качество обслуживания неприемлемо! Заменили большой комфортабельный автобус на маршрутку без предупреждения. Водитель злой, хамит. Водитель без сменщика, т.е. более 8 часов будет вести транспорт полный людьми. Отправление задержали на 32 минуты. На что в справочной сказали, что "бывают проблемы и пострашнее, чем задержка на полчаса"
2
October 21
Последнее врямя частенько отменяют рейс из Москвы на 12:00. С формулировкой , по техническим причинам))).
October 3
Хорошие европейские автобусы, строго по расписанию,удобные рейсы в Домодедово
March 24, 2023
Впечатления от поездки самые ужасные, сколько ездил от данной компании все хорошо было , но сегодняшняя поездка это просто ужас , ужас заключается в водителе, таких хамов и нервно неуравновешенных людей я не встречал , выражается нецензурно , хамит на каждый вопрос и просьбу, сделали остановку на 20 мин , не дождавшись истечения времени он решил тронуться раньше тем самым некоторые люди чуть опоздали , просьбы подождать пару минут он игнорировал и поехал , в итоге девушка бежала за автобусом , мало того он тронулся раньше так и по просьбе других пассажиров не остановился а поехал. Визжать и орать видимо его кредо так как умственные способности данного водителя на более не способны, увольнять таких надо , а ему в колхозе коровам хвосты крутить , понять усталось и тд водителя можно , но вести себя так нельзя .
Рейс Москва - Воронеж 15:00.
Гос номер М 621 ВН 136
11
1
August 19
Ночью, водитель смотрел в свой мобильный телефон и звонки без конца.( Воронеж- Котельники 21.30 , 18.08 .2024)
January 7, 2023
Автобус в хорошем состоянии не новый конечно но всё чисто и более менее цело. Водители скоростной режим не нарушают едут аккуратно. Вообщем в соотношении цена качество самое то плюс билеты можно купить онлайн на сайте тоже удобно в полне, удобное и понятное приложение. Короче всё хорошо. Ездить можно
3
August 12, 2023
Ужасная компания! Ехали с Адлера до Воронежа, в кассе нам сказали, что все подробности (откуда заберет автобус, какой номер и тому подобное) узнавать по номеру телефону в билете. Звоним за день до отъезда - нам не отвечают. Звоним по основному номеру, говорят, чтобы им позвонили завтра. Звоним на следующий день, так как уже уезжать, нам снова не отвечают. Звоним по основному номеру, говорят, что «вроде на жд вокзале останавливается». В итоге приезжаем туда, перезваниваем им, нам сказали, что они узнавали, что он останавливается НЕ НА ЖД!!!!!! Ужасная компания, не советуем!!!!
1
May 2
Отличная компания только их сайт немного хромает надо бы обновить так как старые билеты не возможно удалить пока найдешь новый заказ надо попотеть.
September 11
Ехали до Москвы. Ужасно неудобно: у кресел поломанный механизм - невозможно было поднять и ехать прчмо
September 13
Водители аккуратные, водят аккуратно. Приехали раньше времени )))
August 2, 2023
Операторы совершенно не хотят общаться и хоть как- то информировать о рейсе,говорят приходите и по факту будем смотреть,я объясняю,что живу в другом городе и у меня нет возможности прийти,на мой вопрос:- можно ли оформить билет через интернет,мне ответили:" Нет",хотя я слышала от знакомых,что это возможно... очень разочарована таким отношением и общением,жаль что в хороших компаниях работают такие " специалисты".
2
July 2, 2023
Хочется пожаловаться на хамское отношение водителя автобуса рейса Москва-Воронеж в 22:30ч 1 июля 2023 года. На все обращения пассажиров отвечал дерзко, я ехала с повышенным давление и попросила сделать тише вентилятор, который дул в лицо, весь рейс в автобусе было холодно, шёл дождь. На мою просьбу водитель остановил автобус, сказал, что надо пользоваться такси и стал высаживать из автобуса угрожая полицией. Его если успокоили в четыре утра кричал на весь автобус.В результате я с повышенным давлением с трудом доехала в Воронеж. Постоянно пользовалась этой компанией с таким безобразием встретилась впервые. Обратите внимание на этого водителя с неуровновешенной психикой, ему нельзя работать с людьми. Я заплатила за услугу, а получила подорванное здоровье. Сомневаюсь, что воспользуюсь ТРАНРЕЙСОМ ещё раз.
3
August 5, 2023
Жаль оценки 0 нет. Автобус man с номером 900 не исправен. Кондиционер в +35 на улице - не работает. Водители делать ничего не хотят, хамят. Предлагают выйти если что-то кого-то не устраивает. Диспетчера утверждают, что кондиционер работает🤣 (сидя в Воронеже). Это компания одна из самых непутевых и неблагополучных. Крайне не рекомендую ездить с трансрейс. Почитал отзывы ниже, похоже это не случайность и не совпадение. Постоянно у них такое
2
August 1, 2023
Отличная компания, есть приложение для покупки билетов, всё подробно о рейсе и понятно, автобусы не ушатанные, водители вежливые! Рекомендую!
2
May 17
Покупала билеты на автобус в Анапу, всё хорошо и правильно оформили, но очень долго их делали, минут пятнадцать, а то и больше.
1
July 9, 2023
Транс Рейс стремится пробить дно!! В билете время отправления указано в 10:00, приехал, мне скзали, что это посадка в 10 (в билете, по словам сотрудника они указали время посадки, а не отправления - вот новаторы!!) а отправление в 10:30. Выехали в 10:40. Полдороги без кондиционера в этой душегубке. Пришлось напомнить водителю, что он везëт людей. Включили. "Стояночка 30 минут" - стоим 50, остановка 5 минут - стоим 20. В итоге в Котельники приехали на полтора часа позже заявленного времени.
2
1
February 25
Автобус Воронеж -Москва, покупаешь одни места, потом пересаживают на другие места и рассаживают по салону.
В кассе хамят, предлагают сдать билеты и не ехать совсем!
2
November 8, 2023
Уезжал в Москву 06.11.23. Автобус подали отвратительный, подлокотники отсутствовали, кресло не фиксировалось в поднятом положении. Отправление было задержано почти на 30 минут, в связи с тем, что билетов было продано больше чем посадочных мест.
August 31, 2022
26 августа взяла билеты Воронеж-Москва на 21.30 и на 28 августа на 15.00 обратно из Москвы на Воронеж. В Москву рейс прошёл замечательно, претензий нет. Но обратный ....это просто из области ужасов. Во первых автобус подали не ТрансРейс, а какой-то попутный с Липецкими номерами. Внутри ужасающая картина, сиденья, практически все сломанны, у меня было 4 место, подошла, а на этих местах лежат какие то грязные матрасы...кресло разложены и не поднимается спинка. Попросила водителя убрать всю эту трехомудию и сложить кресло, на что он мне ответил, а это обязательно? Так не сможете? Мест свободных много идите садитесь в другом месте. Водитель всю дорогу хамил пассажирам, разговаривал просто отвратительно. В автобусе грязь, вонь, духота....и все это за 1500.... почему перевозчик взымает оплату и не удостоился проверить, какой сарай на колёсах подаёт для перевозки пассажиров...а не скота...
6
1
February 6, 2023
Операторы по телефону не хотят работать! Ничего не обьясняют, отправляют на сайт покупать билет.
Сайт работает ужасно!
Оформляла билет в день выезда, еле оплатили через сайт, 3 раза сбрасывал карту! В итоге, билет оформился на следуещее число!
Я сразу же позвонила в трансрейс, попросила переоформить. Опять отправили на сайт, делать возврат.
Деньги на карту, естественно не пришли , и сумма вощврата меньше. Опять звонила им.
По телефону сказали, что возврат в течении 30 !!! дней!
И в итоге, после выяснения со скандалом, что бы уехать, пришлось ехать на вокзал очень заранее , что бы купить билет в кассе.
Хотя сначала мне было сказано, что пртдают только через сайт.
Не покупайте на сайте, снимут комиссию, и всё.
Да и вообще, Транс- рейс с каждым разом все хуже. Водители вечно на взводе, постоянно у них склоки какие-то. Езжу редко с ними, раз в год, если только нужно срочно и неожиданно. Но ни тдной поездки не было нормальной.
Ужасное отношение к своей работе и к пассажирам!
6
1
March 24
Ко времени отправления, указанном в расписании, прибавляйте как минимум 30 минут. Консультант разговаривает на повышенных тонах и с огромным одолжением.
2
January 9, 2023
Спасибо за содействие!!!!Позвонила в кассу узнать о посадке пассажира. Ответили очень вежливо и корректно. Вот было бы ещё здорово отследить автобус онлайн.Зашла в несколько приложений-результата ноль.Бывает так в жизни(!!!),нет мобильной связи.А так видишь и знаешь как едет автобус,где остановки.Если кто знает такое приложение,буду рада подсказки.Спасибо всем сотрудникам компании!!!!!
May 24
Хорошая компания, работают четка. Водители аккуратно водят. Советую
May 15, 2023
Трансрейс - это ад!
16 апреля 2023 года ехала из Воронежа в Москву на станцию Котельники. Автобус сломался в глуши, не доехав до Москвы. Просидели час в холоде. На вопросы пассажиров, будет ли дополнительный автобус, чтобы нас довезти до города, водители отправляли матом. Пробовали сами дозвониться до диспетчерской, но в ответ тишина. Просили водителей связаться со старшим, но снова на тебя обрушился поток брани. Люди стали пробовать заказывать такси, но ценник зашкаливал. Было жутко холодно плюс почти все пассажиры ехали после выходных в Москву на работу. Кто-то стал добираться автостопом. Ещё минут через 40 автобус типа починили. Нас довезли до трассы, и автобус снова сломался. Нам просто всех ВЫКИНУЛИ из автобуса. На вопрос, как добираться, тебя отправили на три веселых буквы. Одна пара была с грудным ребёнком, опаздывала на рейс в аэропорт. И к ним никакого снисхождения. Я вызвала такси и заплатила ещё 1500 рублей, чтобы добраться до конечной станции. Билет на автобус стоил 1200 рублей. Конечно, я опоздала на работу. Днем я наконец-то дозвонилась до диспетчерской, мне пообещали вернуть деньги. И я, наивная, поверила. Проходит 2 недели и мне некая Елена сообщает новую версию. Деньги возвращать не будут, так как был предоставлен дополнительный автобус, который довез пассажиров до конечной станции…. Я в шоке! Не было никакого дополнительного автобуса! Я ловила такси в числе последних. Ещё оставалось пассажира четыре, которые тоже ждали такси. Я начала говорить, что это неправда, на что Елена просто повесила трубку. Трансрейс призвана обеспечивать безопасную перевозку пассажиров? А что в итоге: поломанные автобусы, водители-хамы и менеджеры-лжецы? Как вообще такая компания может существовать???
5
1
August 1, 2023
Нравится то, что есть возможность заказывать билеты через приложение. Очень удобные комфортные автобусы. Водители – профессионалы.
1